Lavez-vous les mains souvent, ne touchez pas à votre visage... et faites attention aux courriels que vous ouvrez ? Ce dernier conseil n’est peut-être pas sur votre liste de mesures de protection pendant la pandémie de COVID-19, mais il devrait l’être. Selon les experts, les fraudeurs profitent de l’incertitude et de la crainte qui règnent pour escroquer les gens en utilisant différents trucs d’hameçonnage.

En quoi consiste une tentative d’hameçonnage ? En général, le fraudeur prétend être un représentant du gouvernement ou d’une entreprise de confiance pour tenter de vous arnaquer par téléphone, par courriel ou par texto. Le message vous invite à cliquer sur un lien, à envoyer des fonds ou à transmettre des renseignements confidentiels tels que vos noms d’utilisateur, vos mots de passe, votre numéro d’assurance sociale et vos numéros de compte de carte de crédit.

Bien que ce type d’escroqueries existait bien avant la crise de la COVID-19, elles sont de plus en plus courantes ces jours-ci et elles sont difficiles à repérer. Voici comment vous protéger.

Hameçonnage en temps de COVID-19

Protégez-vous
contre l’hameçonnage

Les appels téléphoniques, les courriels et les textos sont les formes habituelles de l’hameçonnage. L’objectif est de jouer sur vos craintes. Par exemple, l’une des arnaques les plus courantes est le courriel provenant d’une institution financière vous informant que votre compte bancaire est compromis et vous demandant d’ouvrir une session pour sécuriser votre compte et modifier votre mot de passe. La panique s’installe, vous cliquez sur le lien dans le courriel ou le texto, vous entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et, ainsi, donnez aux fraudeurs l’accès à vos comptes en ligne. Ce type de message vise à vous faire peur et à vous inciter à cliquer sur un lien inconnu de manière impulsive.

En temps de pandémie de COVID-19, l’hameçonnage tire profit des préoccupations relatives au virus. Certaines arnaques invitent les destinataires du message à cliquer sur des liens pour obtenir de l’information sur le virus et sa propagation. D’autres imitent des messages du gouvernement, des organismes de recherche médicale ou de soins de santé ou encore, d’organismes caritatifs. Certaines arnaques proposent même des remèdes miracles, des herbes médicinales, des vaccins ou des articles difficiles à trouver comme les produits de nettoyage, le désinfectant pour les mains et les masques de protection.

Comment reconnaître un courriel d’hameçonnage

Nous savons tous que les fraudeurs tentent de nous faire cliquer sur des liens, d’ouvrir des pièces jointes ou de partager nos renseignements personnels. Si vous recevez ce type de message, soyez vigilant.

Vérifiez l’orthographe. Lisez le courriel attentivement et assurez-vous qu’il ne contient aucune erreur d’orthographe. La majorité des entreprises et agences gouvernementales ont des équipes de rédacteurs qui composent minutieusement tous les messages ; les erreurs d’orthographe flagrantes sont souvent un indice qu’un message pourrait être frauduleux.

Méfiez-vous des courriels dont le ton est très insistant et qui vous demandent de cliquer sur un lien ou d’ouvrir une pièce jointe sans tarder. L’expéditeur tente de vous faire peur et de vous pousser à agir, alors que vous devriez plutôt prendre le temps de vous assurer que le courriel est légitime.

Ne faites pas confiance aux expéditeurs inconnus. Si vous ne reconnaissez pas l’expéditeur d’un message, soyez prudent. Assurez-vous que le message vous est envoyé par une personne en qui vous avez confiance. Dans une tentative d’hameçonnage, l’adresse de l’expéditeur est souvent déguisée ou usurpée. N’ouvrez jamais de pièces jointes et ne cliquez jamais sur des liens dans des courriels qui viennent d’expéditeurs inconnus, qu’il s’agisse d’un courriel personnel ou d’une entreprise.

Comment vous protéger

Si vous recevez un courriel qui vous semble douteux, suivez les conseils ci-dessus. N’ouvrez que les liens qui vous sont envoyés d’une source fiable. Vous avez suivi tous ces conseils, mais ne savez toujours pas si vous pouvez y faire confiance? Dans le doute, il vaut mieux s’abstenir... Évitez de faire suivre le courriel à vos proches pour obtenir leur avis, car ils pourraient se faire frauder à leur tour. Vous devez plutôt signaler le courriel à votre fournisseur de services de courriel. Si vous recevez un courriel vous demandant d’ouvrir une session dans votre compte, ne cliquez pas sur le lien dans le courriel. Il est préférable d’aller sur le site web de l’entreprise et d’y ouvrir une session. Ainsi, vous aurez la certitude d’être sur le site web légitime de l’entreprise.

Vous pouvez également protéger votre ordinateur contre les pourriels, les logiciels espions et les virus en installant des logiciels à cet effet. Si vous cliquez accidentellement sur un lien, ces programmes vous aideront à éliminer le virus.

Bien que l’hameçonnage soit principalement fait par courriel, il arrive parfois que les fraudeurs essaient de vous envoyer des textos. Pour cette raison, c’est une bonne pratique de ne jamais cliquer sur des liens dans les textos d’expéditeurs inconnus.

Si vous êtes victime

Même les personnes les plus vigilantes peuvent se faire hameçonner. Si vous avez cliqué sur un lien douteux, installez immédiatement un logiciel pour vous protéger des virus, des pourriels et des logiciels espions ou lancez une analyse de votre ordinateur avec le logiciel que vous avez déjà.

Si vous avez donné votre numéro de carte de crédit ou transmis les renseignements de votre compte par courriel ou après avoir cliqué sur un lien douteux, changez votre mot de passe immédiatement. Vérifiez l’activité de vos comptes et de vos cartes et restez à l’affût de toute opération douteuse. Signalez-les immédiatement, le cas échéant.

C’est malheureux que des fraudeurs exploitent la crise de la COVID-19, mais il faut agir avec prudence et rester vigilant pour protéger vos renseignements personnels et vos comptes.

Pour signaler une opération frauduleuse ou suspecte sur votre compte de la Banque Scotia, appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561.

Si vous n’êtes pas client de la Banque Scotia et désirez signaler un cas de fraude ou de cybercriminalité, communiquez avec votre Centre antifraude local. Les citoyens du Canada peuvent contacter le Centre antifraude du Canada (CAFC) en appelant au 1-888-495-8501 ou consulter la page de signalement du CAFC pour obtenir plus de renseignements.

Visitez notre Centre de sécurité pour signaler la fraude ou toute activité douteuse, et pour savoir comment vous protéger.