L’accessibilité à la Banque Scotia
Nous avons à cœur d’offrir des services bancaires accessibles.
Régime enregistré d’épargne-invalidité
Le régime enregistré d’épargne-invalidité (REEI) est un puissant outil de placement pour les Canadiens et les membres de leur famille atteints d’un handicap.
L’engagement de la Banque Scotia en matière d’accessibilité
La Banque Scotia s’efforce de respecter la dignité et l’indépendance de chaque personne qui souhaite obtenir des renseignements au sujet de ses services ou qui les utilise. Nous croyons en l’intégration et en l’égalité des chances, et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en supprimant les obstacles à l’accessibilité et en répondant à leurs demandes à cet égard.
L’accessibilité est une démarche de longue haleine et l’amélioration continue de l’accessibilité des produits et services de la Banque Scotia fait partie de nos valeurs.
Nous vous invitons à découvrir nos plans, politiques et processus en matière d’accessibilité :
- Le Plan d’accessibilité de la Banque Scotia énonce les mesures que prend la Banque Scotia pour respecter ses obligations afin de repérer, prévenir et lever les obstacles à l’accessibilité des personnes handicapées au Canada.
- Le Processus de rétroaction en matière d’accessibilité de la Banque Scotia énonce comment les employés, les clients et le public peuvent nous faire part de leurs commentaires sur l’accessibilité afin de nous aider à prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer.
- La Politique d’accessibilité pour la clientèle de la Banque Scotia décrit notre engagement à offrir des services bancaires essentiels et accessibles à nos clients, ainsi que les mesures d’adaptation qui sont mises en place.
- Le Plan relatif à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario énonce les mesures que prend la Banque Scotia pour repérer, prévenir et lever les obstacles à l’accessibilité, et pour se conformer aux exigences de la LAPHO.
Caractéristiques d’accessibilité
Découvrez les caractéristiques d’accessibilité de chacun des canaux de services bancaires de la Banque Scotia.
Sites Web
Les sites Web de la Banque Scotia sont conçus de manière à être accessibles par l’ensemble de la clientèle de la Banque.
Appli mobile
Nous mettons tout en œuvre afin que l’application mobile de la Banque Scotia soit accessible à tous.
Succursales et GAB
Tous nos clients devraient être en mesure d’accéder à nos espaces physiques.
Services téléphoniques
Découvrez les caractéristiques d’accessibilité des services bancaires par téléphone de la Banque Scotia.
Documents offerts en différents formats
La Banque Scotia produit des documents contenant des renseignements bancaires essentiels sous de nombreux formats.
Comment pouvons-nous vous aider?
Commentaires généraux sur l’accessibilité
Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous part de vos suggestions pour améliorer l’accessibilité de nos produits et services et pour enrichir votre expérience.
Avez-vous une plainte à formuler?
Nous traiterons les plaintes selon nos procédures de gestion des plaintes en vigueur.
Aide libre-service
Consultez notre section Aide, où vous trouverez des réponses aux questions courantes sur l’accessibilité.
Assistance en direct
Utilisez l’agent virtuel pour poser vos questions ou lui demander de vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle. Vous pouvez aussi joindre notre Centre de contact.