L’accessibilité à la Banque Scotia

Nous avons à cœur d’offrir des services bancaires accessibles.

Régime enregistré d’épargne-invalidité

Le régime enregistré d’épargne-invalidité (REEI) est un puissant outil de placement pour les Canadiens et les membres de leur famille atteints d’un handicap.  

Renseignez-vous sur les REEI

L’engagement de la Banque Scotia en matière d’accessibilité

La Banque Scotia s’efforce de respecter la dignité et l’indépendance de chaque personne qui souhaite obtenir des renseignements au sujet de ses services ou qui les utilise. Nous croyons en l’intégration et en l’égalité des chances, et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en supprimant les obstacles à l’accessibilité et en répondant à leurs demandes à cet égard.

L’accessibilité est une démarche de longue haleine et l’amélioration continue de l’accessibilité des produits et services de la Banque Scotia fait partie de nos valeurs. 

Nous vous invitons à découvrir nos plans, politiques et processus en matière d’accessibilité :

Enquête sur le rapport d'avancement

de la loi sur l'accessibilité au Canada

 

La Banque Scotia se prépare à publier, au mois de juin 2024, son premier rapport d’étape annuel relatif à la Loi canadienne sur l’accessibilité.

Nous aimerions connaître votre opinion!

Caractéristiques d’accessibilité  

Découvrez les caractéristiques d’accessibilité de chacun des canaux de services bancaires de la Banque Scotia. 

Femmes assises au café près de son ordinateur portable.

Sites Web

Les sites Web de la Banque Scotia sont conçus de manière à être accessibles par l’ensemble de la clientèle de la Banque.

Femmes assises sur un banc de jardin sur son iphone.

Appli mobile 

Nous mettons tout en œuvre afin que l’application mobile de la Banque Scotia soit accessible à tous. 

Femmes assises sur une chaise jaune parlant sur son iphone.

Services téléphoniques

Découvrez les caractéristiques d’accessibilité des services bancaires par téléphone de la Banque Scotia. 

Femmes travaillant à un bureau sur son ordinateur portable avec des écouteurs.

Documents offerts en différents formats 

La Banque Scotia produit des documents contenant des renseignements bancaires essentiels sous de nombreux formats. 

Comment pouvons-nous vous aider?  

 

Commentaires généraux sur l’accessibilité 

Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous part de vos suggestions pour améliorer l’accessibilité de nos produits et services et pour enrichir votre expérience. 

Avez-vous une plainte à formuler? 

Nous traiterons les plaintes selon nos procédures de gestion des plaintes en vigueur. 

Aide libre-service

Consultez notre section Aide, où vous trouverez des réponses aux questions courantes sur l’accessibilité.

Assistance en direct

Utilisez l’agent virtuel pour poser vos questions ou lui demander de vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle. Vous pouvez aussi joindre notre Centre de contact.