Centre de sécurité

Faites échec à la fraude financière

Vous croyez être victime de fraude?

Signalez toute opération suspecte immédiatement. Composez le 1-800-575-2424, appuyez sur le 3 puis sur le 1. 


Apprenez à reconnaître les nouvelles escroqueries en lien avec la COVID-19, y compris les messages frauduleux sous forme de messages textes et électroniques relatifs à la Prestation canadienne d’urgence.

Conseils pour prévenir la fraude

Il est dans l’intérêt de tous de demeurer attentif aux signes de fraude. Ne tombez pas dans le piège. Pensez avant de cliquer.

Ne répondez pas aux demandes spontanées de renseignements personnels par courriel, sur un site Web ou dans une fenêtre textuelle.

Ne faites pas confiance à un interlocuteur très insistant ou que vous ne connaissez pas, surtout s’il vous demande de lui fournir des renseignements personnels.

Ne donnez à personne les mots de passe de vos services bancaires en ligne.

N’ouvrez pas les pièces jointes et ne cliquez pas sur les liens d’un courriel ou message texte provenant d’un inconnu.

Servez-vous de mots de passe distincts pour accéder à vos divers comptes d’applications ou de sites Web.

Choisissez des mots de passe longs et difficiles à deviner en combinant lettres, chiffres et symboles. Si vous soupçonnez que le mot de passe permettant d’accéder à vos services bancaires a été compromis, changez-le immédiatement.

Installez les mises à jour de logiciels et les contrôles de sécurité les plus récents sur votre téléphone intelligent et votre ordinateur portable.

Passez aux relevés électroniques et réduisez le risque d’usurpation d’identité par le vol de vos relevés dans votre courrier ou votre bac à recyclage.

Les arnaques les plus courantes

Apprenez à reconnaître les signes d’arnaque

Voici comment nous protégeons vos renseignements

De l’ouverture à la fermeture de votre session, vos renseignements sont protégés par de multiples barrières de sécurité.

Garantie de sécurité en ligne

Vos renseignements financiers et personnels sont dans un environnement sûr et sécurisé et sont protégés par notre Garantie de sécurité en ligne.

Relevés électroniques

Les relevés électroniques vous permettent de consulter vos soldes et vos relevés en tout temps et en toute sécurité. De plus, ils réduisent le risque d’usurpation d’identité par le vol de vos relevés dans votre courrier ou votre bac à recyclage.

InfoAlertes

Les InfoAlertes Scotia vous aident à garder un oeil sur vos comptes. Établissez des alertes pour vos comptes bancaires, vos comptes de carte de crédit ou de ligne de crédit, ou vos comptes d’entreprise.

Garantie de sécurité

Nous vous rembourserons entièrement si vous subissez des pertes financières directes résultant d’une activité non autorisée1 dans vos comptes par l’entremise de nos services financiers Scotia en direct ou de nos services bancaires mobiles2, à condition que vous ayez préalablement assumé vos responsabilités en matière de sécurité.

Confidentialité et sécurité  ̶  Foire aux questions

Appelez au 1-800-575-2424 (ou au 1-800-645-0288 pour le service ATS). 

La plupart des tentatives d’escroquerie par hameçonnage ou par courriel prennent l’une des formes suivantes :

  • Un message vous demandant de confirmer des renseignements confidentiels
  • Des documents en pièce jointe comme de fausses factures à payer
  • Une fausse promesse alléchante («Vous avez gagné!») ou une fausse menace inquiétante («Votre compte sera fermé.»)
  • Un message vous demandant de régler un problème avec votre compte ou de fournir des renseignements confidentiels de toute urgence.
  • Une demande de renseignements bancaires personnels (nom d’usager, mot de passe, numéro de carte de crédit ou d’assurance sociale)
  • Un message générique, non personnalisé)
  • Des textes truffés de fautes d’orthographe et de grammaire

Renseignez-vous sur les façons de vous protéger contre les arnaques les plus courantes.

L’authentification biométrique comme les fonctions Touch ID et Face ID sur un appareil Apple et l’authentification par empreinte digitale sur un appareil Android, vous permet d’ouvrir une session dans l’appli mobile de la Banque Scotia au moyen de votre empreinte digitale ou par reconnaissance faciale au lieu d’un mot de passe (sur les appareils munis de ces fonctions).

Pour activer la fonction d’authentification biométrique :

  • Allez à l’écran d’accueil de l’appli, puis touchez Plus.
  • Touchez Confidentialité et sécurité.
  • Touchez l’option Gestion de Touch ID (ou l’option Empreintes ou Face ID, selon votre appareil) et suivez les instructions. 

Vous pouvez modifier votre mot de passe à partir des services bancaires mobiles ou en ligne.

Appli des services bancaires mobiles :

  • Dans l’écran d’ouverture de session, touchez le lien Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié?
  • Choisissez l’option Mot de passe.
  • Entrez votre nom d’utilisateur ou le numéro de votre Carte Scotia.
  • Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Services bancaires en ligne :

  • Dans l’écran d’ouverture de session, cliquez sur Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié?
  • Choisissez l’option Mot de passe
  • Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe

Vous pouvez consulter ou modifier vos questions de sécurité et les réponses à celles-ci dans les services bancaires mobiles ou en ligne.

Appli des services bancaires mobiles :

  • Allez à l’écran d’accueil de l’appli, puis touchez Plus.
  • Touchez Confidentialité et sécurité.
  • Touchez Modification des questions de sécurité.
  • Choisissez une nouvelle question, entrez la réponse et touchez la fonction de modification des questions de sécurité.

Services bancaires en ligne :

  • Dans le menu du haut, sélectionnez Gestion des comptes.
  • Cliquez sur Sécurité et mots de passe.
  • Sélectionnez Mise à jour des questions de sécurité.
  • Suivez les instructions pour mettre à jour vos renseignements.