Le service Alertes de fraude de la Banque Scotia

Recevez gratuitement, en tout temps, des alertes de fraude en temps réel pour votre Carte ScotiaMD Visa* Débit et votre carte de crédit Visa* de la Banque Scotia.

Aperçu

Le service Alertes de fraude de la Banque Scotia vous avertit sans tarder lorsqu’une opération suspecte est portée à votre compte.

Nous vérifierons que l’achat est effectué par une personne autorisée et nous vous offrirons le soutien nécessaire. Les alertes sont envoyées en temps réel et peuvent être traitées rapidement, en tout temps.

Le service Alertes de fraude de la Banque Scotia est un moyen efficace pour prévenir la fraude et est offert sans frais aux titulaires des Cartes ScotiaMD Visa* Débit pour particuliers et petites entreprises, et des cartes de crédit Visa* de la Banque Scotia. Si vous avez l’un de ces produits, vous êtes automatiquement inscrit.

Pour profiter du service Alertes de fraude de la Banque Scotia, veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes et à jour. Pour vérifier et mettre à jour vos coordonnées, vous pouvez utiliser les services bancaires mobiles ou en ligne, nous appeler au 1-800-575-2424 ou passer en succursale.

Quels sont les avantages?

Sécurité et confiance

Nous vous avertirons de toute activité suspecte afin que vous n’ayez pas à vous préoccuper que des achats frauduleux soient portés à votre compte de carte de débit ou de crédit.

Rapidité et simplicité

Le service Alertes de fraude de la Banque Scotia réagit en temps réel et les opérations sont bloquées ou débloquées sur-le-champ.

Prévention et contrôle

Le service Alertes de fraude de la Banque Scotia nous permet de veiller, ensemble, à la sécurité de votre compte et de prévenir les fraudes.

Comment fonctionnent les alertes?

Pour vous aider à protéger votre argent, nous surveillons vos comptes, ainsi que les opérations effectuées au moyen de vos cartes de débit et de crédit. Si nous décelons une opération suspecte dans votre compte par rapport à votre activité habituelle, nous la bloquerons et communiquerons immédiatement avec vous pour confirmer sa validité, par message texte, par courriel ou par téléphone.

Si vous confirmez l’opération, vous pouvez effectuer votre achat.  Si vous nous signalez que la tentative d’achat est frauduleuse, l’opération sera refusée.

En cas de fraude, nous communiquerons ensuite avec vous dans les plus brefs délais afin de nous assurer que vos autres comptes ne sont pas touchés; vous pourrez ensuite continuer à effectuer vos opérations bancaires.

Les avis d’alerte incluront toujours :

  • les 4 derniers chiffres de votre numéro de compte;
  • le nom du commerçant;
  • le montant de l’opération.

Message texte

Les messages texte du service Alertes de fraude de la Banque Scotia proviendront toujours du numéro 267373. Veuillez répondre O si l’achat est légitime ou N si vous n’avez pas autorisé l’achat.

Courriel

Les avis par courriel du service Alertes de fraude de la Banque Scotia proviendront toujours de l’adresse 
account.support@notification.scotiabank.com

 

Téléphone

Vous pourriez aussi recevoir un message téléphonique automatisé vous demandant de confirmer une opération si nous ne parvenons pas à vous joindre par message texte ou par courriel.  Vous devrez suivre quelques directives pour confirmer votre identité au moyen du clavier de votre téléphone.

Voici quelques éléments à retenir:

  • La Banque Scotia ne vous demandera jamais de fournir par courriel ni par texto des renseignements personnels ou financiers, comme les numéros de vos comptes, votre NIP ou votre mot de passe.

  • Le service Alertes de fraude de la Banque Scotia ne vous demandera jamais de cliquer sur des liens.

  • Si vous recevez un appel ou un message texte provenant d’un autre numéro ou d’une autre adresse courriel prétendument du service Alertes de fraude de la Banque Scotia, n’y répondez pas et avertissez-nous en nous écrivant à l’adresse phishing@scotiabank.com.

  • Bien que le service Alertes de fraude de la Banque Scotia soit un important outil de prévention de la fraude, vous devez régulièrement vérifier vos relevés et les opérations passées à vos comptes, afin de repérer les opérations que vous ne reconnaissez pas et nous informer de toute opération douteuse.

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