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Gestion de votre carte
Pour qu’il soit facile d’utiliser votre carte de crédit Scotia.- Gestion de votre compte
- Modes de paiement simples
- Accès à votre compte en tout temps
- Votre protection
Activez votre carte en ligne
Activez votre carte en ligne ou appelez-nous au
1-800-806-8600. C’est rapide, simple et sécuritaire. Une fois l’activation terminée, votre carte de crédit ainsi que toutes les autres cartes liées à votre compte sont prêtes à être utilisées.
Veuillez noter que seul le titulaire principal peut activer une carte de crédit.
Ajoutez une carte supplémentaire
Une carte supplémentaire (aussi appelée «carte autorisée») pour votre partenaire ou un autre membre de votre famille peut vous aider à maximiser vos récompenses. De plus, votre relevé comprend une liste détaillée des opérations de chaque titulaire. N’oubliez pas que vous êtes tenu responsable de toutes les opérations effectuées par le titulaire supplémentaire que vous avez ajouté à votre compte. Pour demander une carte supplémentaire, veuillez ouvrir une session dans Scotia en directMD
Cartes perdues ou volées
Dans le cas de la perte ou du vol de votre carte de crédit ou encore si vous avez besoin d’une carte de remplacement, appelez-nous immédiatement. Nous vous enverrons la carte de remplacement sans tarder.
Appelez au 1-800-387-6466 (Canada/É.-U.)
Appelez au (416) 288-1440 (Grand Toronto/À l’extérieur du Canada et des É.-U., appel à frais virés)
Appelez au 1-800-645-0288 (ATS – Canada/É.-U.)
Transférez ou fermez votre compte
Que vous souhaitiez demander un transfert à une autre carte de crédit, regrouper vos comptes, ou fermer votre compte de carte de crédit de la Banque Scotia, nous sommes là pour vous aider.
Appelez au 1-866-267-4935
Lundi au vendredi : de 9 h à 21 h (HE)
Samedi : de 10 h à 18 h (HE)
Réglez tous vos achats avec votre carte de crédit de la Banque Scotia
Simplifiez vos achats en ligne et vos achats intégrés en personnalisant vos préférences de paiement afin d’utiliser le mode de paiement qui vous convient. Vous pouvez choisir votre carte de crédit de la Banque Scotia comme mode de paiement par défaut et ainsi régler vos achats plus rapidement et facilement. Nul besoin d’entrer les renseignements relatifs à votre carte de paiement et à la livraison chaque fois que vous faites des achats. Payez et le tour est joué!
Voyez comment vous pourriez simplifier vos achats et vos paiements de factures.
Commodité – Voilà un des avantages de cette carte de crédit.
Prélèvements automatiques et paiements périodiques
Établissez des prélèvements automatiques1 et payez des factures automatiquement avec votre carte de crédit de la Banque Scotia. Qu’il s’agisse de factures d’électricité, des droits d’adhésion à un club de conditionnement physique ou d’autres paiements périodiques, mettez en place des prélèvements automatiques sur votre carte de crédit pour payer vos factures à temps. Fini les échéances ratées, les frais de retard et les soucis. De plus, si votre carte vous donne droit à une remise en espèces ou des points, vous obtiendrez des récompenses encore plus vite.
Veuillez contacter votre fournisseur de service pour mettre en place des prélèvements automatiques sur votre carte de crédit. Si votre carte est renouvelée ou remplacée, n’oubliez pas d’en informer le fournisseur de service ou le commerçant avec qui vous avez mis en place les prélèvements automatiques et de lui fournir des renseignements à jour de votre compte (p.ex. : nouveau numéro de compte et date d’expiration).
Services de portefeuille mobile
Ajoutez toute carte de débit ou de crédit admissible de la Banque Scotia à Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay pour pouvoir effectuer facilement vos paiements depuis votre appareil mobile. C’est pratique. Vous pouvez utiliser votre téléphone pour payer vos achats chez n’importe quel commerçant qui a un terminal muni de la fonction «Toucher pour payer». C’est aussi sécuritaire. Les renseignements sur votre carte ne sont jamais transmis aux commerçants.
Paiement sans contact
Toutes les cartes de crédit de la Banque Scotia sont dotées de la fonction pratique sans contact. Vous gagnerez du temps au moment de payer vos achats courants. Passez simplement votre carte devant le lecteur et le tour est joué! Plus besoin de glisser la carte, de signer ou d’entrer un NIP pour la plupart des achats chez les commerçants participants†. C’est un moyen plus rapide de payer.
Repérez ce symbole à la caisse, dans les magasins participants.
Un moyen plus facile de payer – Voilà un des avantages de cette carte de crédit.
Visa Checkout
Facilitez vos achats en ligne avec Visa Checkout*. Ouvrez un compte Visa Checkout gratuit, inscrivez-y votre carte de crédit de la Banque Scotia et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. De cette façon, vous n’avez plus besoin d’entrer les renseignements relatifs à votre carte de paiement et à la livraison chaque fois que vous faites des achats en ligne chez les commerçants participants.
Voyez comment vous pourriez régler vos achats en un clin d’oeil.
Services bancaires mobiles et en ligne
Grâce à Scotia en direct et aux services bancaires mobiles, accédez facilement et en tout temps à votre compte de carte de crédit. Vous pourrez faire les opérations suivantes:
consulter votre solde actuel et l’historique de votre compte;
consulter une liste détaillée de vos opérations;
payer vos factures de carte de crédit à partir de votre compte bancaire;
connaître le solde de vos récompenses;
établir des avis de voyage.
Votre compte au bout des doigts – Voilà un des avantages de cette carte de crédit.
Voyez comment il est facile de garder un oeil sur votre compte, et ce, n’importe où.
Option sans papier
Réduisez votre paperasse et contribuez à la protection de l’environnement en choisissant l’option sans papier. Vous recevrez vos relevés mensuels électroniquement et vous n’aurez plus à déchiqueter ou à classer vos relevés. De plus, vous pourrez consulter l’historique de vos opérations des 18 derniers mois et vos relevés de carte de crédit des sept dernières années.
Pour passer à l’option sans papier, accédez à Scotia en direct.
InfoAlertes Scotia
Le service InfoAlertes Scotia vous permet de savoir rapidement en vous transmettant par courriel, par texto ou les deux, de l’information relative aux activités importantes à vos comptes. C’est un moyen simple de garder un œil sur les opérations faites avec votre carte. Découvrez ci-dessous des avis que vous pouvez mettre en place.
Avis de solde
Recevez des avis lorsque votre limite de crédit est presque atteinte ou si votre solde est supérieur ou inférieur au montant précisé.
Avis de sécurité
Soyez avisé lorsque des fonds sont retirés de votre compte de carte de crédit comme des avances de fonds, un achat qui dépasse la limite que vous avez établie ou encore si des achats ont été effectués en ligne, par téléphone ou à l’extérieur du Canada.
Avis d’opérations
Soyez avisé lorsqu’un paiement exigible sur un compte de carte de crédit de la Banque Scotia arrive à échéance.
L’inscription au service InfoAlertes Scotia est simple et rapide :
- Accédez à Scotia en direct.
- Cliquez sur le lien bleu «InfoAlertes Scotia» que vous verrez à droite de la page, sous «Gérer mes comptes».
- Cliquez sur «Gérer les avis».
- Sélectionnez ensuite vos InfoAlertes Scotia.
Protection contre la fraude
Votre sécurité est primordiale. Que vous utilisiez votre carte de crédit de la Banque Scotia en ligne ou en magasin, vous bénéficiez de la protection contre les opérations non autorisées. Selon le type de carte de crédit que vous possédez, vous avez la protection de la politique Responsabilité zéro de Visa2, Protection contre la fraude garantie American Express3 ou de la Protection Responsabilité zéro de Mastercard.
Alors que nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements financiers, nous comptons sur votre collaboration pour minimiser le risque de fraude ou d’opérations non autorisées sur votre carte.
Quelques conseils de sécurité
- Ne choisissez pas un numéro d’identification personnel (NIP) facile à découvrir comme votre nom, 1234, votre date de naissance ou votre numéro de téléphone.
- Mémorisez votre NIP et gardez-le secret. Tant et aussi longtemps que votre NIP demeurera confidentiel, vous pourrez l’utiliser. Si vous croyez qu’une personne connaît votre NIP, modifiez-le immédiatement.
- Cachez le clavier au moment d’entrer votre NIP dans un terminal ou au guichet automatique.
- Consultez vos relevés mensuels. Si vous découvrez des opérations inhabituelles faites avec votre carte de crédit, signalez-les immédiatement en composant le numéro au verso de votre carte de crédit.
- Ne prêtez jamais votre carte de crédit.
Sécurité et American Express
Voyez comment votre compte de carte de crédit est protégé contre les opérations non autorisées‡.
Sécurité et Visa
Voyez comment votre compte de carte de crédit est protégé contre les opérations non autorisées‡.
Adhérez à la Protection Carte de crédit Scotia
La Protection Carte de crédit Scotia est une assurance facultative offerte aux clients titulaires des cartes Visa Banque Scotia et American Express qui procure une protection complète alors que vos besoins en assurance changent au fil du temps.
Au moyen d’une demande facile, vous pouvez obtenir une protection financière contre divers événements de la vie : invalidité, perte d’emploi, grève ou lockout, maladie grave et décès. Si vous n’êtes pas en mesure de travailler4, une prestation mensuelle correspondant à 20 %4 du solde impayé de votre compte de carte de crédit peut être créditée à votre compte de carte de crédit pour vous aider à rembourser votre solde plus vite. Si vous recevez le diagnostic d’une maladie grave assurée ou si vous décédez, le solde de votre compte de carte de crédit peut être payé en entier, jusqu’à concurrence de 50 000 $.
Cette protection complète est offerte à un taux de seulement 1,09 $ par mois pour chaque tranche de 100 $ du solde quotidien de votre compte de carte de crédit. (Les taxes applicables sont en sus.) Ce coût très abordable comprend les protections d’assurance pour un coemprunteur lié à votre compte de carte de crédit de la Banque Scotia sans frais additionnels. Pour plus de commodité et pour que votre protection demeure toujours en vigueur, la prime est prélevée de votre compte de carte de crédit.
Si vous êtes résident du Canada et êtes âgé d’au moins 18 ans et de moins de 70 ans5, appelez au
1-855-753-4272 entre 8 h et 20 h (HE) du lundi au vendredi ou visiter notre site Web à www.financierescotiavie.com pour de plus amples renseignements.
Vous souhaitez augmenter votre limite de crédit?
Si vous souhaitez demander une augmentation de votre limite de crédit, il est possible de le faire de trois façons :
Marque déposée de La Banque de Nouvelle-Écosse.
Visa Int./utilisée sous licence.
American Express est une marque déposée d’American Express. Ce programme de carte de crédit est mis en place et administré par La Banque de Nouvelle-Écosse en vertu d’une licence accordée par American Express.
La Protection Carte de crédit Scotia est une police collective souscrite La Protection Carte de crédit Scotia est une police collective établie par Chubb du Canada Compagnie d’Assurance. Toutes les couvertures sont assujetties aux conditions décrites dans l’attestation d’assurance que vous recevrez à votre adhésion.
Les commerçants fixent leurs propres limites pour la valeur maximum d’une opération Visa payWave qui n’exige pas de signature ou de NIP.
La disponibilité de l'assurance et la couverture offerte peuvent varier en fonction des produits. Consultez votre trousse de bienvenue pour connaître en détail votre couverture d’assurance et les avantages associés à votre carte. Les protections d’assurance sont assujetties aux conditions énoncées dans l’attestation d’assurance. Certaines restrictions et exclusions s’appliquent, notamment une exclusion en raison d’une condition préexistante pour certaines prestations. Consultez votre attestation d’assurance pour obtenir la description complète des protections offertes par l’assureur indépendant autorisé. Toutes les demandes de règlement doivent être présentées à l'assureur.
Par «prélèvement automatique» ou «paiement périodique», on entend le paiement sur une base mensuelle ou régulière d'un montant porté automatiquement par un commerçant ou un fournisseur de service à votre carte de crédit de la Banque Scotia. Les paiements périodiques concernent le plus souvent les télécommunications, les assurances, les adhésions, les abonnements, etc. Certains commerçants n’offrent pas l’option des paiements périodiques. (Veuillez vérifier si votre commerçant offre les paiements périodiques sur les cartes de crédit.)
Certaines restrictions, limitations et exclusions s’appliquent. Veuillez visiter le site visa.ca pour avoir une description complète de la politique Responsabilité zéro de Visa.
Certaines restrictions et exclusions s’appliquent. Allez à l’adresse network.americanexpress.com/ca/fr/fraudguarantee.html pour obtenir une description complète de la Protection contre la fraude garantie American Express.
20 % du solde impayé de votre compte de carte de crédit pour une période maximale de 10 mois, jusqu’à concurrence de 5 000 $ par mois et de 50 000 $ au total si vous êtes dans l’impossibilité de travailler en raison d’une perte d’emploi involontaire, d’une grève, d’un lock-out ou d’une invalidité.
Les protections d’assurance en cas de maladie grave, d’invalidité, de perte d’emploi et de grève/lockout prennent fin à l’âge de 70 ans. La protection d’assurance vie prend fin à l’âge de 80 ans.