Gestion de votre carte

Dans le cas de la perte ou du vol de votre carte de crédit ou encore si vous avez besoin d’une carte de remplacement, appelez-nous immédiatement. Nous vous enverrons la carte de remplacement sans tarder.

Appelez au 1-800-387-6466 (Canada/É.-U.)

Appelez au (416) 288-1440 (Grand Toronto/À l’extérieur du Canada et des É.-U., appel à frais virés)

Appelez au 1-800-645-0288 (ATS – Canada/É.-U.)

Que vous souhaitiez demander un transfert à une autre carte de crédit, regrouper vos comptes, ou fermer votre compte de carte de crédit de la Banque Scotia, nous sommes là pour vous aider.

Appelez au 1-866-267-4935 
Lundi au vendredi : de 9 h à 21 h (HE) 
Samedi : de 10 h à 18 h (HE)

Simplifiez vos achats en ligne et vos achats intégrés en personnalisant vos préférences de paiement afin d’utiliser le mode de paiement qui vous convient. Vous pouvez choisir votre carte de crédit de la Banque Scotia comme mode de paiement par défaut et ainsi régler vos achats plus rapidement et facilement. Nul besoin d’entrer les renseignements relatifs à votre carte de paiement et à la livraison chaque fois que vous faites des achats. Payez et le tour est joué!

Voyez comment vous pourriez simplifier vos achats et vos paiements de factures.

Commodité – Voilà un des avantages de cette carte de crédit.

Ajoutez toute carte de débit ou de crédit admissible de la Banque Scotia à Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay pour pouvoir effectuer facilement vos paiements depuis votre appareil mobile. C’est pratique. Vous pouvez utiliser votre téléphone pour payer vos achats chez n’importe quel commerçant qui a un terminal muni de la fonction «Toucher pour payer». C’est aussi sécuritaire. Les renseignements sur votre carte ne sont jamais transmis aux commerçants.

Toutes les cartes de crédit de la Banque Scotia sont dotées de la fonction pratique sans contact. Vous gagnerez du temps au moment de payer vos achats courants. Passez simplement votre carte devant le lecteur et le tour est joué! Plus besoin de glisser la carte, de signer ou d’entrer un NIP pour la plupart des achats chez les commerçants participants†. C’est un moyen plus rapide de payer.


Repérez ce symbole à la caisse, dans les magasins participants.

Un moyen plus facile de payer – Voilà un des avantages de cette carte de crédit.

Facilitez vos achats en ligne avec Visa Checkout*. Ouvrez un compte Visa Checkout gratuit, inscrivez-y votre carte de crédit de la Banque Scotia et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. De cette façon, vous n’avez plus besoin d’entrer les renseignements relatifs à votre carte de paiement et à la livraison chaque fois que vous faites des achats en ligne chez les commerçants participants.

Voyez comment vous pourriez régler vos achats en un clin d’oeil.

Grâce à Scotia en direct et aux services bancaires mobiles, accédez facilement et en tout temps à votre compte de carte de crédit. Vous pourrez faire les opérations suivantes:

• consulter votre solde actuel et l’historique de votre compte;
• consulter une liste détaillée de vos opérations;
• payer vos factures de carte de crédit à partir de votre compte bancaire;
• connaître le solde de vos récompenses;
• établir des avis de voyage.

Réduisez votre paperasse et contribuez à la protection de l’environnement en choisissant l’option sans papier. Vous recevrez vos relevés mensuels électroniquement et vous n’aurez plus à déchiqueter ou à classer vos relevés. De plus, vous pourrez consulter l’historique de vos opérations des 18 derniers mois et vos relevés de carte de crédit des sept dernières années.

Pour passer à l’option sans papier, accédez à Scotia en direct.

Le service InfoAlertes Scotia vous permet de savoir rapidement en vous transmettant par courriel, par texto ou les deux, de l’information relative aux activités importantes à vos comptes. C’est un moyen simple de garder un œil sur les opérations faites avec votre carte. Découvrez ci-dessous des avis que vous pouvez mettre en place.

Avis de solde

Recevez des avis lorsque votre limite de crédit est presque atteinte ou si votre solde est supérieur ou inférieur au montant précisé.

Avis de sécurité

Soyez avisé lorsque des fonds sont retirés de votre compte de carte de crédit comme des avances de fonds, un achat qui dépasse la limite que vous avez établie ou encore si des achats ont été effectués en ligne, par téléphone ou à l’extérieur du Canada.

Avis d’opérations

Soyez avisé lorsqu’un paiement exigible sur un compte de carte de crédit de la Banque Scotia arrive à échéance.

1. Accédez à Scotia en direct.
2. Cliquez sur le lien bleu «InfoAlertes Scotia» que vous verrez à droite de la page, sous «Gérer mes comptes».
3. Cliquez sur «Gérer les avis».
4. Sélectionnez ensuite vos InfoAlertes Scotia.

Votre sécurité est primordiale. Que vous utilisiez votre carte de crédit de la Banque Scotia en ligne ou en magasin, vous bénéficiez de la protection contre les opérations non autorisées. Selon le type de carte de crédit que vous possédez, vous avez la protection de la politique Responsabilité zéro de Visa², Protection contre la fraude garantie American Express³ ou de la Protection Responsabilité zéro de Mastercard.

Alors que nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements financiers, nous comptons sur votre collaboration pour minimiser le risque de fraude ou d’opérations non autorisées sur votre carte.

• Ne choisissez pas un numéro d’identification personnel (NIP) facile à découvrir comme votre nom, 1234, votre date de naissance ou votre numéro de téléphone.
  
  
• Mémorisez votre NIP et gardez-le secret. Tant et aussi longtemps que votre NIP demeurera confidentiel, vous pourrez l’utiliser. Si vous croyez qu’une personne connaît votre NIP, modifiez-le immédiatement.
  
  
• Cachez le clavier au moment d’entrer votre NIP dans un terminal ou au guichet automatique.
  
  
• Consultez vos relevés mensuels. Si vous découvrez des opérations inhabituelles faites avec votre carte de crédit, signalez-les immédiatement en composant le numéro au verso de votre carte de crédit.
  
  
• Ne prêtez jamais votre carte de crédit.

Voyez comment votre compte de carte de crédit est protégé contre les opérations non autorisées‡.

Voyez comment votre compte de carte de crédit est protégé contre les opérations non autorisées‡.

La Protection Carte de crédit Scotia est une assurance facultative offerte aux clients titulaires des cartes Visa Banque Scotia et American Express qui procure une protection complète alors que vos besoins en assurance changent au fil du temps. 

Au moyen d’une demande facile, vous pouvez obtenir une protection financière contre divers événements de la vie : invalidité, perte d’emploi, grève ou lockout, maladie grave et décès. Si vous n’êtes pas en mesure de travailler⁴, une prestation mensuelle correspondant à 20 %⁴ du solde impayé de votre compte de carte de crédit peut être créditée à votre compte de carte de crédit pour vous aider à rembourser votre solde plus vite. Si vous recevez le diagnostic d’une maladie grave assurée ou si vous décédez, le solde de votre compte de carte de crédit peut être payé en entier, jusqu’à concurrence de 50 000 $.

Cette protection complète est offerte à un taux de seulement 1,09 $ par mois pour chaque tranche de 100 $ du solde quotidien de votre compte de carte de crédit. (Les taxes applicables sont en sus.) Ce coût très abordable comprend les protections d’assurance pour un coemprunteur lié à votre compte de carte de crédit de la Banque Scotia sans frais additionnels. Pour plus de commodité et pour que votre protection demeure toujours en vigueur, la prime est prélevée de votre compte de carte de crédit. 

Si vous êtes résident du Canada et êtes âgé d’au moins 18 ans et de moins de 70 ans⁵, appelez au 
1-855-753-4272 entre 8 h et 20 h (HE) du lundi au vendredi ou visiter notre site Web à www.financierescotiavie.com pour de plus amples renseignements.