Gérez aisément votre argent grâce aux services bancaires numériques  

Que vous souhaitiez déverrouiller votre compte ou simplement modifier votre mot de passe, les marches à suivre ci-dessous peuvent vous aider.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en ligne, vous devez réinitialiser votre mot de passe. Voici comment :

Pour réinitialiser votre mot de passe dans l’appli mobile :

1. À l’écran d’ouverture de session de l’appli, sélectionnez le lien Besoin d’aide pour ouvrir une session? si vous utilisez un appareil iOS ou le lien Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié? si vous utilisez un appareil Android.
2. Sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe.
3. Entrez votre nom d’utilisateur ou votre numéro de carte.
4. Sélectionnez Continuer.
5. Répondez aux questions de sécurité personnelles.
6. Sélectionnez Continuer.
7. Créez un nouveau mot de passe qui répond aux exigences indiquées.
8. Sélectionnez Continuer.

Pour réinitialiser votre mot de passe sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable :

1. À la page d’ouverture de session, sélectionnez Besoin d’aide pour ouvrir une session?.
2. Sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe.
3. Entrez votre nom d’utilisateur ou votre numéro de carte.
4. Sélectionnez Continuer.
5. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous connaissez votre mot de passe pour les services bancaires en ligne et souhaitez simplement le changer, suivez ces étapes :

Pour modifier votre mot de passe dans l’appli mobile :

1. Ouvrez une session dans les services bancaires en ligne et sélectionnez l’icône Plus sur la page d’accueil.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité.
3. Sélectionnez Mise à jour de votre mot de passe.
4. Entrez votre mot de passe actuel.
5. Créez un nouveau mot de passe qui répond aux exigences indiquées.
6. Sélectionnez le bouton Modifier mot de passe.
7. Sélectionnez Terminer.

Pour modifier votre mot de passe sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable :

1. Ouvrez une session dans Scotia en direct.
2. Cliquez sur Gestion des comptes.
3. Cliquez sur Sécurité et mots de passe.
4. Entrez votre mot de passe actuel.
5. Créez un nouveau mot de passe qui répond aux exigences indiquées.
6. Cliquez sur le bouton Confirmer.

Appli

1. Dans l’écran d’ouverture de session, touchez le lien Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié?
2. Choisissez l’option Mot de passe.
3. Entrez votre nom d’utilisateur ou le numéro de votre Carte Scotia.
4. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

En ligne

1. Dans l’écran d’ouverture de session, cliquez sur Besoin d'aide pour ouvrir une session?
2. À l’écran suivant, choisissez l’option Mot de passe.
3. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour modifier votre NIP, passez en succursale ou suivez les instructions ci-dessous à un GAB :

1. Insérez votre carte dans un GAB.
2. Entrez votre NIP actuel pour accéder à vos comptes.
3. À l’écran d’accueil, sélectionnez Réglages.
4. Sélectionnez Modifier le NIP.
5. Entrez votre NIP actuel.
6. Entrez un nouveau NIP de 4 chiffres, puis sélectionnez Confirmer. Vous devrez effectuer cette étape deux fois.
7. Sélectionnez Retour au menu principal si vous voulez continuer à effectuer vos opérations bancaires. Sélectionnez Quitter et reprendre ma carte si vous avez terminé vos opérations.

La modification de votre mot de passe n’aura aucun effet sur la vérification en deux étapes. Toutefois, si vous changez votre nom d’utilisateur, vous devrez désactiver la vérification en deux étapes.

Pour désactiver la vérification en deux étapes :

1. Allez à l’adresse banquescotia.com et cliquez sur le bouton Ouvrir une session.
2. Cliquez sur le lien Besoin d’aide pour ouvrir une session?
3. Sélectionnez J’ai perdu l’appareil lié à la fonctionnalité de vérification en deux étapes.
4. Entrez votre nom d’utilisateur ou votre numéro de carte.
5. Répondez correctement aux questions de sécurité.
6. Confirmez votre appareil.

Vous devrez à nouveau activer la vérification en deux étapes avant de pouvoir utiliser les services bancaires sur votre appareil mobile ou sur un appareil inconnu.

Si vous vous procurez un nouveau téléphone mobile, vous devez désactiver les notifications poussées pour la V2É sur votre ancien téléphone, puis les activer sur votre nouvel appareil.

Vous n’avez pas besoin d’avoir accès à votre ancien téléphone pour désactiver la V2É. 

Pour désactiver les notifications poussées pour la V2É :

1. Allez à banquescotia.com et sélectionnez Ouvrir une session. 
2. Sélectionnez Besoin d’aide pour ouvrir une session?
3. Sélectionnez l’option Je ne reçois pas les notifications poussées pour la vérification en deux étapes (V2É). 
4. Entrez votre nom d’utilisateur ou votre numéro de carte et votre mot de passe. 
5. Répondez aux questions de sécurité, au besoin. 
6. Saisissez le code de vérification que nous avons envoyé à votre numéro de téléphone, si on vous le demande. 
7. Confirmez l’appareil sur lequel la V2É doit être désactivée.

Une fois que vous aurez un nouvel appareil, vous pourrez ouvrir une session dans l’appli Scotia pour réactiver la fonctionnalité de vérification en deux étapes.

Si vous n’avez pas de nouvel appareil ou si vous avez de la difficulté à accéder à votre compte, veuillez communiquer avec nous au 1-800-575-2424 pour que nous puissions vous aider.

Pour effectuer un paiement de facture unique au moyen de l’appli Scotia :

1. Sélectionnez Déplacer dans le menu au bas de l’écran.
2. Sélectionnez Paiement de facture dans la section Paiements.
3. Choisissez le compte à partir duquel vous voulez effectuer le paiement sous De.
4. Sélectionnez un bénéficiaire dans le menu déroulant Payer à, ou ajoutez-en un.
5. Entrez le montant de la facture et sélectionnez la date du paiement.
6. Sélectionnez Une fois dans le menu déroulant Périodicité.
7. Vérifiez les détails du paiement, puis glissez pour confirmer.

Vous pouvez également établir un paiement périodique.

Pour payer une facture unique dans la nouvelle expérience bancaire en ligne :

1. Sélectionnez Déplacer dans la barre de navigation principale.
2. Sélectionnez Payer une facture.
3. Sélectionnez Paiement unique pour effectuer un paiement qui ne se répétera pas, puis utilisez la barre de recherche pour trouver votre bénéficiaire.
4. Sélectionnez Paiement périodique pour établir un paiement à effectuer sur une base régulière ou Paiement personnalisé, puis sélectionnez le compte, le bénéficiaire, le montant, la périodicité, la date et la durée des paiements.

Découvrez comment effectuer un paiement de facture unique ou périodique à un GAB ou au moyen de votre ordinateur, de votre tablette, de votre téléphone intelligent ou de TéléScotia.