Service à la clientèle
La Banque Scotia a à cœur d’offrir un service exceptionnel à sa clientèle. C’est pourquoi nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels, à adopter des pratiques commerciales conformes à l’éthique et à résoudre vos plaintes le plus rapidement possible.
Clavardez avec nous
Vous avez une question? Si vous êtes client ou cliente de la Banque Scotia, ouvrez une session dans l’appli. Notre agent virtuel peut répondre à vos questions sur les frais, les limites de crédit et plus. Il peut aussi vous mettre en contact avec un représentant.
Lancez l’appli de la Banque Scotia : Scannez le code QR ou découvrez l’appli de la Banque Scotia.
Fonctionnement du clavardage
Si vous faites affaire avec la Banque Scotia, ouvrez une session dans l’appli et suivez les étapes pour utiliser l’agent virtuel.
Confidentialité
Découvrez ici les mesures que la Banque Scotia utilise pour protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés.
Messages électroniques commerciaux
À l’occasion, la Banque Scotia peut vous faire parvenir des messages électroniques (tels que des courriels) renfermant des nouvelles financières, des mises à jour et des offres spéciales. Si vous préférez ne pas recevoir de tels messages électroniques de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien Désabonnement qui figure dans chaque message ou en modifiant vos préférences.
Résolution des plaintes
Nous plaçons notre clientèle au cœur de nos priorités et nous nous efforçons de trouver rapidement des solutions équitables à leurs problèmes.
Processus de résolution des plaintes
Bureau d’appel des plaintes des clients (BAPC)
Rapport annuel de BAPC
Sécurité
Votre sécurité est notre priorité. La Banque Scotia s’engage à offrir un des services bancaires et de courtage sûrs. Découvrez comment nous vous protégeons et comment vous pouvez vous protéger.
Notre engagement en matière de sécurité
Votre responsabilité en matière de sécurité
Garantie de sécurité en ligne
Contactez-nous
Consultez la liste complète des numéros pour communiquer avec nous par téléphone. Des services de relais sont offerts pour les personnes sourdes et malentendantes. Vous pouvez également passer à l’une de nos succursales.
Appelez-nous pour obtenir de l’information, ouvrir un compte ou recevoir de l’aide pour vos comptes bancaires, vos emprunts et vos placements. Nous sommes disponibles en tout temps.