Rapport d’étape 2024 de la Banque Scotia relatif à la Loi canadienne sur l’accessibilité

Généralités

La Banque Scotia agit pour l’avenir de tous. La Banque Scotia s’efforce d’être une banque et un employeur de choix. L’une des mesures que nous prenons pour y arriver est d’améliorer continuellement l’accessibilité de nos produits, de nos services et de nos installations pour nos clients et nos employés qui ont un handicap. 

Dans notre premier Plan d’accessibilité en vertu de la Loi canadienne sur l’accessibilité, nous avons décrit les mesures que nous prendrons pour reconnaître, prévenir et éliminer les obstacles pour les personnes handicapées. Après un an, nous sommes heureux de vous faire part de nos progrès. 

Le présent rapport d’étape met en lumière les améliorations que nous avons apportées en matière d’accessibilité en 2023 et la façon dont vos commentaires nous aident à orienter nos efforts et définir nos priorités.

Comment pouvons-nous vous aider?  

 

Commentaires généraux sur l’accessibilité 

Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous part de vos suggestions pour améliorer l’accessibilité de nos produits et services et pour enrichir votre expérience. 

Avez-vous une plainte à formuler? 

Nous traiterons les plaintes selon nos procédures de gestion des plaintes en vigueur. 

Aide libre-service

Consultez notre section Aide, où vous trouverez des réponses aux questions courantes sur l’accessibilité.

Assistance en direct

Utilisez l’agent virtuel pour poser vos questions ou lui demander de vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle. Vous pouvez aussi joindre notre Centre de contact.