Communiquez avec nous 

Faites-nous part de vos commentaires sur l’accessibilité.

Nous vous invitons à nous faire part de vos observations sur la façon dont nous fournissons nos produits et services aux personnes handicapées. Sur demande, nous vous fournirons un document dans un format accessible ou un support de communication afin que vous puissiez nous transmettre vos commentaires.

Comment traiterons-nous vos commentaires? 

Notre équipe Accessibilité prendra connaissance de vos commentaires et en tiendra compte pour mettre en œuvre des mesures d’adaptation possibles et raisonnables afin d’améliorer nos services. À votre demande, nous vous fournirons des formats accessibles ou des solutions de rechange pour que vous puissiez nous transmettre vos commentaires. 

Pour nous soumettre vos commentaires 

Téléphone 

Appelez-nous pour nous faire part de vos commentaires : 
1-800-575-2424 
416-701-7200 (Région du Grand Toronto. Si vous êtes à l’extérieur du Canada ou des États-Unis, veuillez nous appeler à frais virés) 
Des services de relais sont offerts pour les clients malentendants. 

Courriel

Écrivez-nous à clientaccessibility@scotiabank.com 

Médias sociaux 

Sur Twitter, rejoignez-nous à @ScotiabankHelps 

Clavardage en direct sur notre appli 

La fonctionnalité de clavardage en direct de notre appli mobile est un moyen sûr communiquer avec nos centres de contact. Pour clavarder en direct, ouvrez une session dans l’appli mobile de la Banque Scotia et allez à Plus, puis sélectionnez Contactez-nous, et enfin Clavardez avec nous.

Plaintes

Si nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous voulons le savoir. Si vous avez une plainte à formuler en matière d’accessibilité, faites-en part à votre représentant de la Banque, passez à une succursale ou communiquez avec le Centre de contact clientèle (1-800-575-2424). Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez consulter notre page sur le règlement des plaintes pour connaître les options qui s’offrent à vous.

Nous voulons connaître votre avis!

Pour nous faire connaître votre point de vue, communiquez avec nous en ligne, au moyen de notre appli mobile ou par courriel.

Pour nous joindre

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Commentaires généraux sur l’accessibilité 

Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous part de vos suggestions pour améliorer l’accessibilité de nos produits et services et pour enrichir votre expérience. 

Avez-vous une plainte à formuler? 

Nous traiterons les plaintes selon nos procédures de gestion des plaintes en vigueur. 

Aide libre-service

Consultez notre section Aide, où vous trouverez des réponses aux questions courantes sur l’accessibilité.

Assistance en direct

Utilisez l’agent virtuel pour poser vos questions ou lui demander de vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle. Vous pouvez aussi joindre notre Centre de contact.