Ne vous faites pas avoir : comment éviter les escroqueries liées aux voyages les plus courantes (et les plus rares)

Vous avez économisé ce qu'il fallait et vos bagages sont faits : direction l’évasion, la découverte de nouveaux paysages et les souvenirs inoubliables. La gestion des arnaques ne figure certainement pas sur votre itinéraire de vacances. 

Les escroqueries liées aux voyages ont toujours existé. Mais au lieu de vous méfier du vol à la tire ou des manœuvres de leurre, vous risquez maintenant d’avoir affaire à de la cybercriminalité avant même de prendre l’avion. Le site Web d’hébergement Booking.com a fait état d’une augmentation de 900 % des fraudes, en faisant remarquer que ce pourcentage a décuplé depuis l’avènement de ChatGPT¹. Flight Centre Canada, une autre entreprise de voyage, a indiqué que, selon une enquête réalisée en 2024, 32 % de la population canadienne a signalé un incident et que près de la moitié de ce chiffre représentait des voyageurs de la génération Z².

Voici donc les escroqueries les plus courantes ainsi que les meilleurs moyens de les repérer avant de réserver vos prochaines vacances.

Ces arnaques en ligne sont conçues pour vous piéger, parfois à laide de robots d’intelligence artificielle, lorsque vous réservez un vol, un hébergement, un circuit ou un forfait.

Avec la prolifération de l'IA, il peut s’avérer difficile de détecter ce type de fraude. Voici quelques escroqueries liées aux vacances dont il faut se méfier en ligne.

Le monde de l’escroquerie évolue très rapidement, mais l’hameçonnage est une technique de la vieille école. Dans les cas d’hameçonnage, vous recevez un courriel pour vous inciter à communiquer des renseignements personnels qui peuvent être utilisés pour voler votre argent ou votre identité. Par exemple, vous pourriez recevoir un courriel non sollicité vous annonçant que vous avez gagné des vacances gratuites. La seule chose à faire? Cliquer sur un lien ou verser un petit acompte pour recevoir votre « prix ».

L’hameçonnage fonctionne souvent pour deux raisons : l’excitation et le manque d’attention. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, il est préférable de se calmer et de bien relire.

Voici quelques indices que l’on retrouve dans un courriel d’hameçonnage :

• Message avec un ton urgent ou menaçant
• Un expéditeur inconnu, une adresse courriel incorrecte ou un message inattendu
• Des demandes de renseignements privés et sensibles, comme ceux d’une carte de crédit
• Des fautes d’orthographe ou de grammaire
• Des pièces jointes ou des liens

Ne cliquez jamais sur des liens et n’ouvrez pas de pièces jointes provenant d’expéditeurs inconnus.

Un faux site Web ressemble à un site Web légitime et fonctionne de la même manière. Les escrocs copient de vraies plateformes de réservation pour en faire de faux sites Web et utilisent des publicités commanditées qui apparaissent en tête des résultats de recherche. Vous avez alors l’impression de consulter une page officielle. Seulement, lorsque vous entrez vos renseignements et les détails de votre carte de crédit, vous n’êtes pas en train d’acheter un billet d’avion, mais bien d’envoyer vos données à des personnes malhonnêtes.

Les escroqueries se cachent souvent derrière des publicités vantant des rabais, plus particulièrement sur les médias sociaux, pour attirer les voyageuses et voyageurs vers de faux sites. La meilleure façon de vous assurer que vous êtes sur un site légitime est de vous y rendre en tapant vous-même l’URL dans la barre de recherche.

Voici quelques détails à repérer dans un faux site :

• Une adresse URL légèrement différente de celle du site officiel
• Des couleurs ou des logos à l’apparence inhabituelle ou peu professionnelle
• Des fautes d’orthographe ou de grammaire

Les escrocs peuvent également se servir de vrais sites de réservation. Si quelqu’un vous propose un rabais en échange d’un paiement direct, vous pourriez être victime d'une arnaque³.

Vous pourriez penser que vous faites des économies, mais vous ne pourrez pas faire de réclamation si quelqu’un vous arnaque : si vous avez donné votre argent à des escrocs, vous ne le reverrez plus.

Le plus sûr, c’est de toujours passer par un site de réservation légitime afin d’avoir une trace de votre transaction et une protection en cas de problème. Mais il faut toujours se méfier des demandes de paiement hors plateforme, surtout lorsqu’il est question de :

• Cartes-cadeaux
• Cryptomonnaies
• Télévirements

Dans ce genre d’arnaque, les escrocs publient de fausses images et descriptions de locations sur des plateformes de réservation tierces. Lorsque vous arrivez à destination, la propriété de vacances n’existe pas. Une publicité frauduleuse peut être difficile à repérer, car il est possible de rédiger de fausses annonces et de faux avis au moyen de l’intelligence artificielle². Si vous posez des questions, un robot conversationnel peut vous répondre – et vous pouvez vous retrouver à discuter avec une IA.

Il est parfois difficile de distinguer les fausses annonces de locations des vraies. Voici quelques signes avant-coureurs dont vous devez vous méfier :

• Aucun avis de la clientèle ou présence d’avis trop positifs
• Les mêmes images ou le même texte que d’autres annonces

Il est toujours préférable d’utiliser des sites de confiance et de consulter les avis avant d’effectuer une réservation. Si vous avez des doutes à propos d’une annonce, vérifiez l’adresse sur Google Street View.

Voici quelques-unes des fraudes les plus courantes dont il faut se méfier une fois en vacances.

Si vous montez dans un taxi et que le chauffeur vous annonce que le compteur est en panne, il s’agit probablement d’une arnaque. Le but : ne pas utiliser de compteur afin de pouvoir surfacturer la course.

Ne vous faites pas avoir si le compteur est absent ou « cassé ». Lorsque vous montez dans un taxi, assurez-vous toujours qu’un compteur est présent et que le tarif minimum standard est affiché.

Dans la mesure du possible, rendez-vous dans de vraies stations de taxis plutôt que de faire signe aux véhicules dans la rue. N’oubliez pas : si quelque chose vous semble anormal, descendez du taxi.

Le clonage de carte de crédit se produit lorsque des escrocs recouvrent un lecteur de carte de crédit d’un dispositif (« copieur de carte ») qui copie et stocke vos informations. Les copieurs de carte peuvent avoir l’air tout à fait normaux et peuvent être fixés à n’importe quel lecteur de carte, que ce soit dans un magasin, un guichet automatique bancaire (GAB), une station-service ou un taxi.

Que vous soyez en voyage ou chez vous, prêtez attention à chaque terminal que vous utilisez. Avant de passer votre carte de crédit ou de débit dans le lecteur, méfiez vous si :

• Quoi que ce soit vous semble étrange
• Le lecteur de carte est fissuré ou mal fixé
• Le clavier semble desserré ou plus relevé que d’habitude

Surveillez vos activités bancaires et les alertes de fraude lorsque vous voyagez, et activez le service InfoAlertes. Même si vous êtes à l’étranger, vous pouvez bloquer votre compte.

Les pirates informatiques installent parfois des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés dans des lieux touristiques achalandés afin d’intercepter des données.

Se connecter à des réseaux Wi-Fi publics peut être tentant, mais il est préférable d’éviter les réseaux non sécurisés. Évitez les points d’accès situés au même endroit et portant des noms semblables, car il peut s’agir d’hameçonnage au point d’accès, mis en place par des escrocs⁴.

Avant de partir en vacances, vérifiez auprès de votre fournisseur de téléphonie mobile que votre forfait couvre vos besoins en données, ou envisagez d’acheter une carte SIM numérique pour votre voyage.

Souvent, les voleuses et voleurs à la tire tentent de vous distraire en vous bousculant, en vous posant une question ou même en jouant la « gentille personne du coin » qui vous apporte son aide – par exemple, en vous faisant remarquer que vos lacets sont défaits. Cette personne (ou un complice) profite alors de l’interaction pour voler vos objets de valeur. 

Prêtez attention à votre environnement, surtout aux personnes qui empiètent sur votre espace personnel, et suivez ces conseils :

• Ne gardez pas tous vos objets de valeur au même endroit
• Ne mettez pas vos objets de valeur ou votre portefeuille dans des poches ou des sacs facilement accessibles
• Utilisez un sac bandoulière plutôt qu’une pochette ou un sac à main porté à l’épaule

Les touristes sont souvent victimes de différentes formes d’extorsion. Par exemple, quelqu’un peut se faire passer pour un agent ou une agente de police et demander un pot-de-vin, ou vous proposer de vous faire visiter les alentours gratuitement et réclamer un « pourboire » à la fin.

Si quelque chose vous semble anormal, écoutez votre instinct. Si une « officière » ou un « officier » vous approche :

• Demandez à voir leur insigne ou un justificatif de leur grade
• Proposez de l’accompagner au poste de police

Pour toutes les autres personnes, y compris les guides touristiques bénévoles, refusez poliment mais fermement leur offre.

Adoptez ces bons réflexes pour éviter les escroqueries en voyage :

• Faites vos recherches avant de partir et ne vous laissez pas influencer par les offres d’une durée limitée
• Utilisez des sites Web et des agences de confiance pour effectuer vos réservations
• Si vous réservez par vous-même, vérifiez que le site est légitime avant de saisir vos renseignements personnels. Dans la mesure du possible, utilisez une carte de crédit pour effectuer vos réservations
• Protégez vos données et utilisez un réseau virtuel privé (RVP), évitez les réseaux Wi-Fi publics et apportez vos propres accessoires de voyage, comme un chargeur de téléphone ou une carte SIM
• Prêtez attention à votre environnement, faites preuve de bon sens et écoutez votre instinct

Il est essentiel de signaler les fraudes et les escroqueries. Cela peut vous aider à récupérer votre argent, à protéger votre identité ou à empêcher que d’autres personnes en soient également victimes. Suivez les étapes suivantes si vous tombez dans le piège d’une escroquerie :

• Contactez votre banque et les autres institutions financières concernées pour les aviser. Si vous êtes une cliente ou un client de la Banque Scotia, signalez la fraude au 1-866-625-0561
• Avisez les agences d’évaluation du crédit pour mettre en place des alertes de fraude sur votre compte afin que les prêteurs sachent qu’ils doivent vous contacter si quelqu’un tente d’obtenir un crédit sur votre compte
• Déposez une plainte auprès de la police locale et signalez la fraude au Centre antifraude du Canada. Vous pouvez faire votre déclaration en ligne ou par téléphone

Tout comme les vols retardés ou le mauvais temps, les escroqueries touristiques peuvent gâcher votre voyage. Afin que vos vacances de rêve ne se transforment pas en cauchemar, prenez des mesures pour vous protéger avant de partir.