Interruption des services à Postes Canada

Comme vous le savez peut-être, une grève a été déclenchée à Postes Canada.

Cette interruption aura une incidence sur la livraison du courrier que vous recevez de la Banque Scotia par l’entremise de Postes Canada, y compris les relevés de compte, les cartes de crédit, les cartes de débit et les cartes d’accès à votre ligne de crédit (qu’il s’agisse d’une nouvelle carte ou d’une carte de remplacement), les ententes de renouvellement de prêt hypothécaire, les chèques, les avis d’exécution et les documents Aperçu du fonds de Placements Scotia Inc. Vous trouverez des renseignements supplémentaires ci-dessous.

Si vous avez récemment fait une demande de carte de crédit ou de Ligne de crédit Scotia avec carte d’accès ou si vous attendez une carte de remplacement (à la suite de la perte, du vol ou de l’expiration de votre carte), la Banque Scotia prend des dispositions pour que la livraison soit effectuée par un autre service de messagerie. Il pourrait toutefois y avoir des retards de livraison.

Si vous avez besoin d’une aide immédiate concernant une carte de débit, communiquez avec la succursale la plus proche.

Si vous recevez actuellement des relevés papier par la poste pour les comptes que vous détenez à la Banque Scotia, vos relevés mensuels ou trimestriels ne seront pas distribués par la poste, et ce, jusqu’à la reprise des services.

Vous devez continuer à vérifier les opérations portées à votre compte et à effectuer les paiements requis (le cas échéant) pendant cette interruption des services postaux, afin que votre compte demeure en règle (en veillant à ce que nous recevions votre paiement minimum au plus tard à la date d’échéance du paiement chaque mois).

Nous vous recommandons de passer aux relevés électroniques (sans papier), si cette option est offerte pour votre compte ou vos relevés, au moyen de l’application mobile ou des services bancaires en ligne. Cliquez ici pour en savoir plus sur les relevés électroniques.

Vous pouvez également appeler au 1-800-575-2424 ou passer dans une succursale de la Banque Scotia pour obtenir des renseignements supplémentaires sur votre relevé ou pour payer votre facture. Vous pouvez aussi envisager de mettre en place des paiements préautorisés au moyen des services bancaires en ligne ou de l’application mobile pour vous assurer que les paiements seront effectués à temps à l’avenir.

Si vous n’avez jamais utilisé les services bancaires numériques, allez à banquescotia.com/inscription ou téléchargez l’application mobile pour commencer. Découvrez comment télécharger l’appli mobile de la Banque Scotia et ouvrir une première session dans notre guide sur les services bancaires numériques que vous pouvez consulter sur la page banquescotia.com/mabanqueamoi. 

Les avis d’exécution ne seront pas envoyés par la poste durant la période d’interruption de services. Les documents Aperçu du fonds sont disponibles par voie électronique : veuillez communiquer avec votre conseiller ou votre conseillère.

Si vous recevez actuellement des avis papier de renouvellement ou de reconduction de CPG par la poste, vos avis (y compris les avis d’exécution) ne seront pas distribués par la poste, et ce, jusqu’à la reprise des services.

Si vous devez bientôt renouveler votre prêt hypothécaire, vous pourriez recevoir votre lettre de renouvellement de prêt hypothécaire en retard. Si vous n’avez pas reçu votre Accord de renouvellement de prêt hypothécaire 30 jours avant la date d’échéance de votre prêt, passez à la succursale la plus proche pour en obtenir une copie. Si nous ne recevons pas votre réponse avant la date d’échéance, votre prêt hypothécaire sera automatiquement renouvelé en un prêt à taux fixe de six (6) mois.

Si vous souhaitez discuter des options de renouvellement de votre prêt hypothécaire, prenez rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère ou appelez-nous au 1-877-303-8881 pour obtenir une aide immédiate. Vous pouvez également renouveler votre prêt hypothécaire en ligne ou par l’intermédiaire de l’application mobile. Renseignez-vous sur les options de renouvellement qui s’offrent à vous ici.

Prêts hypothécaires à taux variable :

Si un changement du taux de base est annoncé pendant la grève, vous pouvez accéder aux services bancaires en ligne, appeler au 1-800-575-2424 ou vous rendre dans l’une de nos succursales pour obtenir le nouveau montant de vos versements et le nouveau taux d’intérêt.

Pour en savoir plus sur l’état des négociations à Postes Canada, cliquez ici.