Améliorations de système relatives aux comptes Ligne de crédit Scotia personnels ou Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise

1. la façon dont nous affectons vos paiements minimums
2. le moment où nous préparons vos relevés
3. la façon dont nous calculons les intérêts

Pour en savoir plus, allez à banquescotia.com/avis-de-modifications

Tous les comptes Ligne de crédit Scotia personnels et les comptes Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise. 

La mise en œuvre des améliorations commencera le 15 août 2025 et devrait être terminée d’ici le 19 août 2025.

Vous devriez être en mesure d’utiliser votre compte Ligne de crédit Scotia personnel ou votre compte Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise durant cette période. Toutefois, certaines fonctionnalités seront indisponibles ou accessibles de façon intermittente dans les services bancaires en ligne ou mobiles et par l’intermédiaire du centre de contact et des succursales. 

Les détails des opérations (y compris les opérations en attente), les paiements et les soldes des comptes affichés dans les services bancaires en ligne et mobiles et disponibles par l’intermédiaire du centre de contact et des succursales pourraient ne pas être à jour durant cette période. Les conseillers et conseillères du centre de contact et des succursales n’auront pas non plus accès aux renseignements les plus à jour jusqu’à ce que la mise en œuvre des améliorations soit terminée. Les renseignements sur les comptes seront actualisés d’ici le 19 août 2025. Nous vous remercions de votre patience.

Vous devriez pouvoir utiliser votre compte Ligne de crédit Scotia personnel ou Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise durant la mise en œuvre des améliorations, qui se déroulera du 15 au 19 août 2025.

Vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre carte et demander son remplacement en appelant le centre de contact. 

Si vous avez une carte d’accès Ligne de crédit Scotia ou une carte Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise qui a été perdue, volée ou endommagée, appelez-nous le plus tôt possible à l’un de ces numéros : 

1-800-575-2424

1-866-267-4726 (des services de relais sont offerts pour les personnes sourdes ou malentendantes)

Si vous avez égaré votre carte d’accès Ligne de crédit Scotia, la fonctionnalité de blocage de carte de la Banque Scotia vous permet de la bloquer temporairement au moyen de l’appli mobile. 

Veuillez noter que la fonctionnalité de blocage ne sera pas disponible du 15 au 19 août 2025. Durant cette période, si votre carte est perdue ou volée, appelez-nous pour l’annuler et demander une carte de remplacement. La fonctionnalité sera accessible de nouveau après le 19 août et vous pourrez bloquer ou débloquer votre carte au moyen de l’appli mobile, au besoin : 

1. Sélectionnez Comptes, puis votre compte Ligne de crédit Scotia.
2. Sélectionnez Gérer.
3. Sélectionnez l’option Bloquer ou débloquer la carte dans la section Configuration.

En raison des améliorations de système que nous apportons du 15 au 19 août 2025, des clients et clientes pourraient recevoir leurs InfoAlertes Scotia en retard. 

Merci d’avoir effectué un paiement sur votre compte Ligne de crédit Scotia personnel ou votre compte Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise. Pendant la mise en œuvre des améliorations de système, les détails des opérations et les mises à jour du compte pourraient être affichés en retard ou être indisponibles. Nous vous recommandons de ne faire qu’un seul paiement sur votre compte et d’attendre jusqu’au 19 août 2025 pour confirmer que le paiement a bien été effectué.

Vous ne pourrez pas souscrire, annuler, ni modifier une assurance créances entre le 15 et le 19 août 2025, peu importe le canal utilisé (les services bancaires en ligne ou mobiles, le centre de contact ou une succursale). Vous pourrez essayer de nouveau à compter du 19 août 2025, à 11 h (HE). Nous sommes désolés des inconvénients causés par cette situation et nous vous remercions de votre patience. 

En raison d’améliorations qui seront apportées au système entre le 15 et le 19 août 2025, il ne sera pas possible de contester une opération portée à votre compte Ligne de crédit Scotia personnel ou Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise ou effectuée avec une carte de crédit Visa de la Banque Scotia et une Carte ScotiaMD avec Visa débit par l’intermédiaire de l’ensemble des plateformes. Après cette période, veuillez utiliser notre appli de services bancaires mobiles pour contester une opération. Voici comment : Repérez l’opération que vous souhaitez contester, puis sélectionnez Contester cette opération. Pour obtenir de l’aide dans l’appli, sélectionnez Recherche et clavardage pour communiquer avec un membre de notre équipe.

Vous devriez pouvoir activer votre carte d’accès Ligne de crédit Scotia ou votre carte Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise jusqu’au 16 août en allant au www.banquescotia.com/activation, en saisissant votre NIP lorsque vous réglez un achat avec votre carte ou en nous appelant. 

Du 17 au 18 août 2025, le meilleur moyen d’activer votre compte Ligne de crédit Scotia personnel ou votre compte Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise sera de composer le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte et de parler avec un représentant ou une représentante du service à la clientèle. 

Durant la mise en œuvre des améliorations, les détails des opérations et les renseignements sur le compte pourraient être indisponibles ou afficher des soldes périmés. Les renseignements sur le compte seront actualisés d’ici le 19 août 2025.

Changement important – Paiement excédentaire à votre compte de ligne de crédit ou à votre Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise

Paiement excédentaire/solde créditeur : Si vous effectuez un paiement d’un montant supérieur au solde de votre compte de ligne de crédit ou de votre Visa Ligne de crédit Scotia pour entreprise en tout temps (y compris les montants en souffrance et les dépassements de limite), le montant excédentaire du paiement entraînera un solde créditeur sur votre compte. 

Nota : Un solde créditeur n’augmente pas votre crédit disponible ni votre limite de crédit. 

Nous autorisons habituellement les opérations jusqu’à hauteur de votre limite de crédit (bien que nous puissions occasionnellement autoriser le dépassement de votre limite de crédit, nous n’y sommes pas tenus).

À titre d’exemple : 

Limite de crédit : 10 000 $

Solde impayé pour le mois en cours : 9 000 $

Crédit disponible : 1 000 $ 

Paiement : 15 000 $ 

Solde impayé après le paiement : 0 $

Limite de crédit (inchangée) : 10 000 $

Crédit disponible après le paiement : 10 000 $

Solde créditeur (après l’inscription du paiement de 15 000 $) : -6 000 $

Si votre compte de carte de crédit affiche un solde créditeur, appelez-nous au 1-800-575-2424 ou passez à votre succursale afin de discuter d’un remboursement ou de l’application du solde créditeur à un autre compte que vous détenez à la Banque Scotia.