Rajustement du solde de la remise en argent en octobre 2025 : Ce que vous devez savoir

Vous avez été touché(e) par deux erreurs de système distinctes. La première a entraîné la déduction d’un montant du solde de votre remise en argent (remise supplémentaire), et la deuxième a entraîné l’ajout d’un montant au solde de votre remise (remise manquante).

En raison d’une erreur de système, certains paiements de facture périodiques portés à votre compte ont donné lieu à une remise en argent plus élevée que prévu, selon le type d’opération. Un montant supplémentaire a donc été ajouté au solde de votre remise par erreur.

La «remise en argent supplémentaire» désigne la portion de la remise qui a été accordée à un taux supérieur à celui auquel votre compte était admissible en raison d’une classification erronée de certains paiements de facture périodiques.

Si vous avez dépassé votre limite annuelle d’achats donnant droit à un taux plus élevé de remise en argent, vous devriez avoir continué d’obtenir une remise de base sur vos achats admissibles subséquents. Toutefois, en raison d’une erreur de système, vous n’avez pas obtenu de remise pour ces achats.

En octobre 2025, un rajustement a été inscrit à votre compte pour refléter le solde exact de votre remise en argent. Votre relevé du mois d’octobre 2025 comporte un message détaillant l’erreur ainsi qu’un rajustement correspondant au résultat net du calcul de l’ajout et de la déduction, selon le cas.

Le sommaire de la remise de votre relevé contient une ligne intitulée «Rajustement», qui correspond au rajustement inscrit à votre compte.

La ligne intitulée «Rajustement» dans le sommaire de la remise de votre relevé reflète le résultat net du calcul de l’ajout et de la déduction.

Non. Un seul rajustement combiné, reflétant le montant total de l’ajout et de la déduction inscrit au solde de votre remise en argent, figurera dans votre relevé du mois d’octobre 2025.

Un seul rajustement, reflétant le résultat net du calcul de l’ajout (remise en argent manquante) et de la déduction (remise en argent supplémentaire), figure sur votre relevé. Si vous aimeriez obtenir des renseignements détaillés au sujet de chaque montant, veuillez composer le numéro indiqué au verso de votre carte; il nous fera plaisir de vous les transmettre.

Non. Ces rajustements sont ponctuels. Le montant de vos remises en argent futures sera calculé adéquatement en fonction de la catégorie dans laquelle se trouve votre compte et des opérations qui y sont portées.

Les problèmes ont été constatés lors d’un examen de système et ont requis une vérification détaillée pour s’assurer de l’exactitude des renseignements. Une fois ces derniers confirmés, le rajustement a été inscrit dans le cadre du cycle de relevé du mois d’octobre 2025.