Fraudes courantes
Le nombre d’incidents de cyberfraude est à la hausse et les stratagèmes utilisés par les fraudeurs par téléphone, par texto, par courriel et les autres canaux numériques sont de plus en plus sophistiqués. Pour vous protéger contre ces attaques, il est important de savoir reconnaître les signaux d’alarme.
Nous avons identifié les escroqueries les plus courantes utilisées par les fraudeurs pour vous soutirer des fonds et vos renseignements personnels.
Suis-je victime de fraude?
Il est souvent difficile de faire la différence entre une arnaque, une demande urgente et une nouvelle occasion. Cet outil vous aidera à déterminer si vous êtes la cible d’une tentative de fraude et vous permettra d’obtenir plus de renseignements sur les façons de déceler et d’éviter les fraudes les plus courantes.
Fraudes courantes visant à soutirer des fonds
- Sentimentale
- Placements
- Temps des fêtes
- Faux emploi
- Chèques
- Situtation d’urgence
- Soutien technique
- Rénovation
Fraude sentimentale
Méfiez-vous des arnaques d’usurpation d’identité qui ciblent à la fois vos renseignements personnels et votre argent.
Les fraudeurs se font passer pour des représentants d’organismes légitimes pour tenter de vous soutirer vos renseignements bancaires ou votre argent par l’intermédiaire de différents canaux (courriels, textos ou appels). Voici quelques exemples d’arnaques par usurpation d’identité courantes.
Les fraudeurs qui commettent ce genre d’escroquerie suivent souvent le même mode opératoire. Restez à l’affût de certains signaux d’alarme:
- Ils refusent de vous rencontrer en personne ou par messagerie vidéo.
- Ils dévoilent leur soi-disant amour et veulent s’engager dans une relation très rapidement.
- Leur profil en ligne fournit peu de renseignements et ils semblent avoir peu d’interactions et de relations en ligne.
- Il existe des incohérences entre ce qu’ils publient sur leur profil en ligne et ce qu’ils vous disent.
- Ils cherchent à obtenir vos renseignements confidentiels et financiers ou des photographies et vidéos explicites qu’ils pourraient ensuite utiliser à des fins de chantage.
- Ils vous demandent de l’argent pour payer des factures médicales, des frais d’études, leur facture de téléphone pour qu’ils puissent continuer à vous parler, ou vont même jusqu’à vous demander de leurs déplacements pour qu’ils puissent vous rencontrer.
- Ils affirment avoir du succès dans les placements et vous encouragent à investir dans les cryptomonnaies ou à vous lancer en affaires avec eux.
- Méfiez-vous particulièrement des demandes d’argent soi-disant urgentes ou d’un interlocuteur qui s’impatiente et tente de vous faire sentir coupable si vous refusez de lui envoyer de l’argent.
- Assurez-vous que vos comptes sur les médias sociaux sont privés et que les étrangers ne soient pas en mesure d’obtenir vos renseignements ni de vous envoyer des messages.
- N’acceptez pas les invitations d’inconnus et ne répondez qu’aux messages provenant de personnes en qui vous avez confiance.
- Si vous avez récemment fait connaissance d’une personne sur un site de rencontre, utilisez toujours la même plateforme pour échanger avec elle et évitez de partager trop d’information (par exemple, ne donnez pas votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ni aucun renseignement sur vos comptes de médiaux sociaux, etc.).
- Ne partagez jamais de photos ou de vidéos intimes ni de renseignements qui pourraient être compromettants.
- N’envoyez jamais d’argent à des étrangers par Virement Interac, par télévirement ni aucune autre méthode de virement de fonds.
- Si vous soupçonnez que vous êtes la cible d’une fraude sentimentale, arrêtez immédiatement toute communication.
- Ne supprimez pas les messages et conservez-les dans vos dossiers.
- Dénoncez la situation au poste de police local en donnant le plus d’information possible.
- Avisez la Banque Scotia de la situation (ainsi que toute autre institution financière où la confidentialité de vos renseignements pourrait être compromise).
- Annulez immédiatement tout paiement en attente.
- Signalez l’incident à votre centre antifraude local. Les citoyens canadiens peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 ou consulter la page signaler les cas de fraude et de cybercriminalité pour obtenir de plus amples renseignements.
Déceler
Méfiez-vous des personnes qui déclarent immédiatement leur amour pour vous et veulent faire avancer la relation très rapidement.
Se défendre
Cessez immédiatement toutes les communications et conservez les messages dans vos dossiers.
Fraudes liées aux placements
Les fraudes liées aux placements ont été la principale cause de pertes financières en 2022.
La majorité des fraudes liées aux placements signalées impliquent des gens qui investissent dans des cryptomonnaies (p. ex., Bitcoin). En général, ces attaques vous amènent à télécharger une fausse application ou un faux logiciel de négociation contrôlé par des cybercriminels. Par la suite, vous ne pouvez plus retirer votre argent ni communiquer avec l’escroc après avoir viré des fonds dans votre nouveau compte de négociation de cryptomonnaies. Les fraudeurs utilisent également les sites de rencontre et les plateformes de médias sociaux pour nouer des relations étroites – parfois romantiques –avec vous et vous convaincre d’investir. On parle alors d’une fraude sentimentale.
Les fraudeurs vous feront mordre à l’hameçon en vous faisant miroiter des rendements élevés ou en piratant le compte de messagerie ou de médias sociaux de l’un de vos proches pour vous recommander une occasion de placement.
- Les cybercriminels utiliseront diverses méthodes pour vous duper, notamment :
- Le référencement naturel
- Le piratage de comptes de médias sociaux
- Les publicités sur Internet et les médias sociaux
- Le courriel ou les textos
- Les appels téléphoniques de sociétés de placement de cryptomonnaies frauduleuses
- Les fraudeurs vous poussent à envoyer de l’argent en créant un faux sentiment d’urgence, de sorte que vous ayez peu de temps pour vérifier la légitimité du placement.
- Une personne dont vous faites la connaissance sur un site de rencontre ou une plateforme de médias sociaux vante les mérites d’une certaine plateforme de négociation et vous incite à investir.
- Si vous recevez un message suspect de la part d’un membre de votre famille ou d’un ami en qui vous avez confiance, tentez de joindre cette personne par l’intermédiaire d’un autre canal de communication afin de confirmer que c’est bien elle qui entre en contact avec vous.
- Vérifiez si les sociétés de placement sont enregistrées auprès des autorités de votre province ou utilisez le moteur de recherche national des inscriptions.
- Vérifiez toujours la présence d’un livre blanc clair et professionnel expliquant le processus de conception et le fonctionnement de la cryptomonnaie.
- Méfiez-vous des personnes sur les sites de rencontre et les plateformes de médias sociaux qui offrent des renseignements sur les cryptomonnaies et tentent de vous convaincre d’investir dans celles-ci.
- Ne partagez jamais la phrase de récupération de votre portefeuille numérique. Une phrase de récupération, également appelée phrase de sauvegarde ou phrase mnémotechnique, est un ensemble de mots aléatoires. Elle comporte habituellement 12 ou 24 mots et elle est générée lorsque l’utilisateur établit son portefeuille numérique. Elle est utilisée pour accéder ou récupérer des actifs dans un portefeuille de cryptomonnaies.
- Soyez à l’affût des escrocs qui vous demandent d’ouvrir et de provisionner de nouveaux comptes de cryptomonnaie et de transférer les fonds à des portefeuilles qui leur appartiennent; ne leur envoyez jamais d’argent.
- Si vous croyez avoir été la cible d’une fraude liée à la cryptomonnaie, signalez l’incident à votre service de police et à votre centre antifraude locaux. Les citoyens canadiens peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501 ou consulter la page de signalement du CAFC pour obtenir de plus amples renseignements.
- Changez immédiatement vos mots de passe et vos noms d’utilisateurs, si possible.
Déceler
Les fraudes liées aux placements et à la cryptomonnaie vous inciteront à effectuer des placements par l’intermédiaire de plateformes ou d’applications de négociation frauduleuses en vous faisant miroiter des rendements élevés.
Se défendre
Vérifiez si les sociétés de placement sont enregistrées et ne faites jamais confiance à une personne qui vous pousse à investir.
Signaler
Si vous croyez avoir été la cible d’une fraude liée à la cryptomonnaie, signalez l’incident à votre service de police et à votre centre antifraude locaux.
Arnaques du temps des fêtes
Pendant les fêtes, la prudence est de mise! De plus en plus de gens se tournent vers Internet pour acheter des cadeaux, réserver des voyages et planifier leurs activités. Les pirates informatiques en profitent pour tenter d’obtenir notre argent et nos renseignements personnels.
Voici quelques arnaques courantes auxquelles vous devriez faire attention pendant les fêtes:
- Carte-cadeau – Dans le cadre de ces arnaques, une fausse agence, un faux service ou une personne se faisant passer pour un membre de votre famille ou un ami en détresse demande d’être payé au moyen de cartes-cadeaux.
- Notification de livraison – Les fraudeurs envoient des avis d’échec de livraison ou une demande de paiement de frais supplémentaires, afin de vous soutirer des renseignements personnels. Les messages contiennent parfois des liens qui pourraient entraîner le téléchargement d’un virus informatique sur votre appareil.
- Facture en souffrance – Pour ce type d’arnaque, un fraudeur vous envoie un avis de retard de paiement pour vos achats de cadeaux, de services, de réservations de voyage et exige un paiement immédiat afin d’éviter des frais supplémentaires ou l’annulation de votre achat.
- Faux organismes de bienfaisance – Pendant la période des fêtes, les escrocs se font passer pour des organismes caritatifs afin de solliciter des dons qui ne seront jamais utilisés pour la cause à laquelle vous croyiez contribuer.
- Wifi gratuit – Les cybercriminels mettent en place des réseaux wifi publics non sécurisés dans des endroits touristiques ou des centres commerciaux populaires pour intercepter vos données, ce qui pourrait entraîner le vol d’identité ou des pertes financières.
- Faux sites Web/détaillants/applis – Les escrocs créent de faux sites Web, magasins en ligne et de fausses applis proposant des offres alléchantes pour la période des fêtes, qui sont souvent trop belles pour être vraies.
Lorsque vous recevez une demande urgente ou une offre incroyable sur un article introuvable ailleurs, résistez à l’envie d’y répondre immédiatement.
Durant les fêtes, méfiez-vous :
- des demandes de paiement par carte-cadeau
- des appels urgents de la part de membres de la famille ou d’amis en difficulté
- des factures et des notifications de livraison urgentes contenant des pièces jointes ou des liens suspects
- des courriels dont la mise en forme, les couleurs ou les logos ne correspondent pas à l’image habituelle de l’entreprise
- des courriels contenant des erreurs d’orthographe et de grammaire évidentes
- des demandes d’organismes caritatifs vous demandant de faire des dons sur-le-champ
- des demandes d’organismes caritatifs qui souhaitent recevoir des dons par carte-cadeau ou virement bancaire
- des réseaux Wifi gratuits dont le nom est presque identique à un autre
- des réseaux Wifi publics vous demandant d’installer un logiciel pour vous connecter
- des réseaux Wifi publics qui ne vous demandent pas de vous inscrire pour utiliser leur connexion
- des offres de durée limitée trop belles pour être vraies
- des sites Web dont l’adresse commence par «http» plutôt que par «https» (le «s» de «https» signifie «sécurisé») et qui n’affichent pas de cadenas verrouillé dans la barre d’adresse
- des sites Web ou des applications qui:
- n’affichent pas les coordonnées de l’entreprise (adresse et numéro de téléphone), les informations relatives à la confidentialité ou aux conditions de retour ou d’échange
- contiennent des fenêtres intruses qui s’ouvrent en rafale
- demandent les renseignements de votre carte de crédit avant de passer à la caisse
- ont peu d’avis ou qui ont des commentaires négatifs et très peu de téléchargements
Voici des astuces pour éviter de tomber dans les pièges pendant la période des fêtes:
Faites preuve de vigilance.
Méfiez-vous lorsque vous recevez des courriels, des messages ou des appels non sollicités, surtout si on vous demande de fournir des informations personnelles ou financières. Vérifiez l’identité de l’expéditeur ou de votre interlocuteur, dans le cas d’un appel téléphonique, et vérifiez deux fois plutôt qu’une toutes les informations fournies.
Vérifiez l’authenticité.
- Avant de faire des achats en ligne ou de carte-cadeau, assurez-vous que le site Web ou l’application est sécurisé et, dans le cas d’un organisme de bienfaisance, vérifiez s’il est légitime.
- Évitez de cliquer sur des liens dans des courriels non sollicités, des publications sur les réseaux sociaux et des fenêtres intruses; recherchez plutôt l’entreprise dans un moteur de recherche ou une boutique d’applis fiable.
- Recherchez des sites Web affichant une petite icône de cadenas dans la barre d’adresse et dont l’URL commence par «https» (le «s» signifie que la connexion est sécurisée).
Évitez d’effectuer des transactions sur les réseaux Wifi publics.
N’utilisez jamais des réseaux Wifi publics, surtout ceux sans mot de passe, pour effectuer des transactions financières ou vérifier des renseignements confidentiels. Les cybercriminels peuvent intercepter vos données sur ces réseaux non sécurisés.
Vérifiez vos paramètres de confidentialité.
Examinez et ajustez les paramètres de confidentialité de vos comptes de médias sociaux. Faites preuve de prudence lorsque vous publiez des informations personnelles, des projets de voyage ou des activités, car les escrocs utilisent souvent ces informations pour lancer des attaques ciblées.
Confirmez les demandes d’argent.
Si un ami ou un membre de votre famille vous demande de l’argent, surtout par des méthodes inhabituelles, comme les cartes-cadeaux ou les virements bancaires, contactez cette personne en utilisant un mode de communication différent, afin de confirmer sa demande avant d’agir.
Renseignez-vous.
Renseignez-vous sur les arnaques les plus courantes durant la période de fêtes et sur les tactiques utilisées par les fraudeurs. Le fait de connaître les escroqueries et les méthodes utilisées par les malfaiteurs pourrait vous aider à reconnaître les différents signaux d’alerte et à éviter de tomber dans un piège.
Suivez votre instinct.
Si une offre vous semble trop belle pour être vraie ou si vous avez un doute, suivez votre instinct et faites preuve de vigilance. Les escrocs misent souvent sur le sentiment d’urgence et la nervosité qu’il suscite pour compromettre votre jugement.
- Si vous êtes client de la Banque Scotia et pensez avoir été touché par une fraude en ligne, appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561.
- Signalez toutes les escroqueries liées aux achats à votre service de police local.
- Signalez les applications suspectes sur la boutique d’applications que vous utilisez.
- Faites un signalement auprès de votre centre local de lutte contre la fraude. Si vous êtes citoyen du Canada, contactez le Centre antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501 ou visitez la page de signalement du CAFC pour obtenir plus d’informations.
Détecter
Durant la période des fêtes, méfiez-vous des demandes urgentes de cartes-cadeaux, de virements bancaires ou d’informations personnelles, et ne vous précipitez jamais pour effectuer un achat si une offre semble trop belle pour être vraie.
Se défendre
Vérifiez l’authenticité des sites Web, des détaillants en ligne, des applications et des demandes de dons, ainsi que des demandes urgentes de fonds des membres de votre famille et de vos amis. Faites preuve de vigilance et ne vous précipitez jamais pour cliquer sur un lien, ouvrir une pièce jointe ou envoyer de l’argent.
Signaler
Si vous soupçonnez une tentative de fraude, appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 et faites un signalement auprès de votre agence gouvernementale locale ou de votre fournisseur de services.
Faux emploi
Les personnes à la recherche d’un emploi sont souvent la cible des fraudes proposant de faux emplois.
Les fraudeurs qui se cachent derrière ces arnaques trouvent le moyen de donner une apparence professionnelle et légitime aux processus d’entrevue des candidats.
Une fois que le candidat décroche l’emploi, le fraudeur lui demande de fournir des renseignements personnels, y compris son numéro d’assurance sociale (NAS), son numéro de permis de conduire ou de passeport et ses renseignements bancaires.
Si l’internet facilite plus que jamais la recherche d’emploi, il faut toutefois se méfier des offres qui sont trop belles pour être vraies. Méfiez-vous:
- des «employeurs» qui vous offrent un emploi pour lequel vous n’avez pas postulé
- des courriels qui proviennent de comptes de courriel généraux plutôt que du domaine d’une entreprise (par exemple : JohnDoe@gmail.com plutôt que JohnDoe@entreprise-legitime.com)
- lorsque la personne responsable de l’entrevue est également responsable de l’ensemble du processus d’intégration des Ressources humaines
- si l’offre d’emploi ne se trouve pas sur le site web de l’entreprise; les entreprises légitimes qui utilisent des plateformes de recherche d’emploi publient également les offres sur leur propre site web
- si vous avez été engagé sans avoir eu une entrevue en bonne et due forme
- si «l’employeur» vous demande de lui virer des fonds ou de payer votre équipement de travail à l’avance
- si l’employeur ne veut pas vous rencontrer en personne ni de manière virtuelle; quelle que soit la situation, une entreprise devrait avoir mis en place des mesures lui permettant de faire l’intégration d’un nouvel employé en personne ou de manière virtuelle
- Si vous avez des doutes, refusez l’offre et cherchez plutôt sur les sites web des entreprises que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
- Si vous trouvez une offre d’emploi sur site de recherche d’emploi, vérifiez si l’entreprise a un site web légitime et s’ils y ont publié la même offre.
Appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 si :
- vous recevez de l’argent d’une personne ou d’une entreprise inconnue et si on vous demande de faire suivre les fonds à un tiers;
- vous recevez un chèque ou si des fonds sont déposés sur votre compte de la Banque Scotia en réponse à une offre d’emploi.
Détecter
Méfiez-vous des offres d’emploi qui sont trop belles pour être vraies.
Se défendre
Vérifiez si l’entreprise a un site web légitime et si l’offre d’emploi y est publiée. N’acceptez jamais de chèque ni de paiement avant d’avoir commencé à travailler.
Signaler
Appelez-nous immédiatement au
1-866-625-0561 et communiquez avec votre centre antifraude local pour signaler la fraude.
Fraude par chèque
Dans le cadre de ce stratagème, les fraudeurs vous envoient un chèque ou un mandat-poste pour payer un article que vous essayez de vendre en ligne, mais le montant dépasse le prix que vous demandez.
Ils prétendent que le montant supplémentaire devra servir à payer les frais d’expédition ou disent tout simplement s’être trompés de montant.
Ils vous demandent ensuite de déposer leur chèque ou mandat frauduleux dans votre compte et de leur retourner le montant excédentaire par virement. Ces chèques sont habituellement frauduleux. Par conséquent, vous perdez votre article et votre argent!
Que vous utilisiez un site web ou une annonce en ligne, les fraudeurs:
- offrent de payer plus cher que le prix demandé;
- vous demanderont d’envoyer l’article à une adresse différente.
Si un acheteur potentiel a un comportement douteux, cessez toute communication et conservez les messages dans vos dossiers.
Appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 si vous recevez de l’argent d’une personne ou d’une entreprise inconnue et que l’on vous demande de transmettre les fonds à un tiers.
Détecter
Méfiez-vous lorsqu’on vous offre de payer plus cher que le prix que vous demandez.
Se défendre
Si un acheteur potentiel a un comportement douteux, cessez toute communication et conservez les messages dans vos dossiers.
Fraude de situation d’urgence
Les fraudes de situation d’urgence abusent de vos préoccupations à l’égard d’un proche prétendument blessé ou en difficulté. Les fraudeurs se font passer pour l’un de vos proches, souvent un membre de la famille ou un bon ami, et vous demandent de l’argent de toute urgence. Les grands-parents sont souvent ciblés par ce type d’arnaque. C’est pourquoi l’on surnomme aussi ce stratagème « la fraude grands-parents ».
Les fraudeurs approchent leurs victimes en tentant de se faire passer pour un petit-enfant ou un proche en difficulté. Ils lui réclament de l’argent en l’implorant de n’en parler à personne, surtout pas à leurs parents. Sur le coup de l’émotion, les grands-parents, qui réagissent souvent rapidement pour venir en aide à leur proche, virent des fonds sur un compte frauduleux détenu par un arnaqueur. Ce n’est que trop tard qu’ils se rendent compte qu’ils ont été victimes d’une fraude. Les parents et amis proches peuvent aussi tomber facilement dans ce piège.
Si quelqu’un affirmant être un membre de votre famille ou un ami en situation d’urgence vous demande de l’argent, soyez sur vos gardes.
Voici certains scénarios d’urgence souvent mis de l’avant par les fraudeurs :
- ils ont besoin d’argent pour payer les frais de caution pour libération après avoir été arrêtés
- ils ont besoin d’argent immédiatement pour payer des dommages sur un véhicule
- ils ont besoin d’argent pour quitter un pays étranger
Voici quelques mesures simples à prendre pour vous éviter de tomber dans les filets d’une telle arnaque :
- Ne donnez jamais de renseignements personnels à votre interlocuteur; laissez-le plutôt vous en fournir. S’il vous pose une question du genre : « Est-ce que tu me replaces? », répondez simplement par la négative et demandez-lui de se présenter.
- Demandez plus de détails. Par exemple, posez des questions sur le lieu spécifique ou demandez à votre interlocuteur de vous répéter son histoire dans les moindres détails. Les arnaqueurs peinent habituellement à présenter un scénario détaillé ou à inventer une histoire sur-le-champ.
- Après avoir raccroché, confirmez le récit en appelant les parents ou autres proches du « petit-enfant », même s’il vous a supplié de ne pas ébruiter votre conversation.
- Au moindre doute, n’effectuez jamais un virement ni un télévirement.
- N’effectuez jamais un paiement au moyen d’une carte-cadeau. Aucune vraie entreprise ou agence gouvernementale n’insisterait pour se faire payer de cette façon.
- Ne divulguez jamais les renseignements de votre carte de crédit par téléphone ou en ligne, à moins d’être certain de les fournir à une personne ou entité digne de confiance.
Si vous croyez être victime d’une fraude de situation d’urgence (ou fraude grands-parents), appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 et signalez l’incident à votre centre antifraude local.
Les citoyens canadiens peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 ou consulter la page signaler les cas de fraude et de cybercriminalité pour obtenir de plus amples renseignements.
Déceler
Les fraudeurs exploitent votre sentiment de vulnérabilité et votre désir de prendre soin des membres de votre famille ou de vos amis pour tenter de vous soutirer de l’argent rapidement.
Se défendre
Ne succombez pas à la pression. Vérifiez l’authenticité du récit qu’on vous présente en communiquant avec un autre ami ou membre de la famille.
Signaler
Appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 et signalez l’incident à votre centre antifraude local.
Fraude au soutien technique
Les fraudes au soutien technique prennent la forme d’un courriel, d’un appel ou d’une fenêtre contextuelle d’une entreprise qui vous demande de fournir vos renseignements personnels afin de « réparer votre appareil ». Les fraudeurs se font passer pour des représentants du soutien technique d’une entreprise connue ayant décelé un problème sur votre appareil et vous demandent d’y accéder à distance pour « régler le problème ».
Les fraudeurs envoient souvent des messages menaçants ou qui exigent une réponse urgente pour pousser leurs victimes à agir rapidement, au risque de conséquences graves, comme une amende ou la perte de données.
Un fraudeur prétend qu’un virus a infecté votre ordinateur ou qu’une mise à jour urgente est requise. La communication peut se faire au moyen :
- d’appels non sollicités (le fraudeur prétendant travailler pour une entreprise informatique connue);
- de fenêtres contextuelles inquiétantes sur des sites Web dans lesquels on vous demande d’appeler le numéro à l’écran immédiatement.
Souvent, le fraudeur vous informe que votre ordinateur envoie des virus ou a été piraté et doit être réparé le plus rapidement possible. Il vous demande d’accéder à votre ordinateur à distance pour régler le problème, mais profite plutôt de la situation pour exécuter des programmes malveillants ou modifier vos paramètres pour suivre vos activités ou enregistrer les touches que vous frappez pour accéder à certains de vos renseignements confidentiels.
Le faux représentant du soutien technique pourrait vous demander de payer des frais pour la réparation au moyen d’une carte de crédit ou d’un virement. Dans certains cas, un fraudeur pourrait vous demander d’accéder immédiatement à votre compte bancaire pour lui virer les fonds demandés et en profiter pour vous soutirer vos identifiants.
Si l’on vous demande de réparer votre appareil immédiatement, rappelez-vous des points suivants :
- Les entreprises bien connues n’envoient jamais de courriels non sollicités ou n’effectuent jamais d’appels non sollicités pour vous demander vos renseignements personnels ou financiers, ni pour vous fournir du soutien technique.
- Si une fenêtre contextuelle vous demande d’appeler à un numéro, ne le faites pas. Les vrais messages d’erreur ou d’avertissement n’incluent jamais un numéro de téléphone.
- Une entreprise réputée ne vous demandera jamais de payer pour des services de soutien technique au moyen de télévirements, de cryptomonnaies comme le Bitcoin, ou de cartes-cadeaux. Bref, dans ces conditions, n’envoyez jamais d’argent!
- Ne donnez jamais le contrôle de votre ordinateur à qui que ce soit.
- Téléchargez seulement des logiciels à partir de sites officiels. Méfiez-vous des logiciels proposés par des sites de parties tierces, puisque certains pourraient avoir été modifiés pour y intégrer des logiciels malveillants ou d’autres menaces à l’insu de leur auteur.
Si vous avez transmis des renseignements confidentiels à un fraudeur ou si vous lui avez accordé l’accès à distance à votre ordinateur, appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 et signalez l’incident à votre centre antifraude local.
Les citoyens canadiens peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 ou consulter la page signaler les cas de fraude et de cybercriminalité pour obtenir de plus amples renseignements.
Détecter
Les fraudeurs se font passer pour des représentants du soutien technique d’une entreprise connue et vous demandent de supprimer des virus sur votre appareil ou d’effectuer des mises à jour de logiciels urgentes. Ils vous demandent d’accéder à votre ordinateur à distance pour régler le problème ou de payer pour le service qu’ils vous rendent.
Se défendre
Soyez sur vos gardes lorsque des messages pressants ou menaçants vous poussent à agir sur-le-champ ou de faire face à des conséquences graves.
Signaler
Appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 et signalez l’incident à votre centre antifraude local
Fraude ciblant les projets de rénovation
Les fraudes ciblant les projets de rénovation peuvent commencer par une visite à votre porte, un dépliant dans votre courrier ou une publicité en ligne. Un entrepreneur pourrait vous proposer un prix alléchant ou vous promettre des délais plus brefs que ceux de la concurrence. Souvent, les arnaqueurs prétendent travailler sur un autre projet dans votre quartier et avoir des matériaux en trop.
Une fois les travaux lancés, les prétendus entrepreneurs « découvrent » des complications qui entraînent des hausses de coûts considérables. Si vous vous y opposez, ils vous menacent d’abandonner le projet inabouti. Parfois, ils vous demandent une avance, mais n’effectuent jamais le travail promis.
Comment pouvez-vous déterminer qu’un entrepreneur pourrait ne pas être fiable? Voici certains stratagèmes déployés par les fraudeurs :
- Ils cognent à votre porte et vous proposent leurs services puisqu’ils sont dans le coin.
- Ils affirment avoir sous la main des matériaux restants d’un autre projet.
- Ils vous demandent de payer pour les travaux à l’avance et n’acceptent que les paiements en espèces.
- Ils vous suggèrent d’emprunter de l’argent à un prêteur qu’ils connaissent.
- Le prix de la main-d’œuvre et des matériaux est bien inférieur à celui de la concurrence.
- Ils vous promettent de terminer les travaux bien plus rapidement que tout autre entrepreneur.
Méfiez-vous des vendeurs qui vous proposent des services rapides et bon marché, surtout lorsque vous ne les avez pas sollicités. Voici quelques astuces pour vous aider à vous protéger et à éviter que l’on vous soutire votre argent :
- Ne faites appel qu’aux services d’entrepreneurs agréés et assurés, en vous fiant aux registres publics officiels.
- Obtenez des recommandations auprès de gens dignes de confiance que vous connaissez.
- Posez un regard critique sur les évaluations des clients en ligne; si toutes les évaluations semblent trop bonnes pour être vraies, c’est probablement le cas!
- Obtenez plusieurs soumissions par écrit, détaillant les travaux à faire, les dates d’achèvement et les prix. Ne confiez pas automatiquement le projet au plus bas soumissionnaire et demandez des explications si les renseignements d’une soumission diffèrent considérablement de ceux des autres.
- Avant de signer un contrat, assurez-vous qu’il comporte toutes les précisions utiles, comme les dates de début et d’achèvement des travaux et les coûts, et qu’il rende compte adéquatement de la portée du projet.
- Ne laissez pas un entrepreneur vous trouver du financement. Les arnaqueurs pourraient tenter de vous convaincre d’obtenir un prêt sur la valeur domiciliaire ou un prêt hypothécaire inversé pour financer des rénovations et se faire payer directement par le prêteur.
- Ne payez pas tous les coûts des travaux à l’avance et ne payez jamais en argent comptant.
Consignez la teneur de toutes vos conversations et conservez toute lettre et documentation pertinente dans vos dossiers. Confirmez le contenu de vos conversations téléphoniques par écrit dans un courriel de suivi, que vous conserverez comme preuve en cas de besoin.
En cas de conflit avec un entrepreneur, communiquez avec la police et le Centre antifraude du Canada pour signaler la situation. Les citoyens canadiens peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 ou consulter la page signaler les cas de fraude et de cybercriminalité pour obtenir de plus amples renseignements.
Détecter
Des prétendus entrepreneurs, disant être de passage dans votre quartier, vous proposent leurs services à faibles prix, dans des délais serrés.
Se défendre
Restez à l’affût de certains signaux d’alarme. Refusez les paiements d’avance élevés, résistez aux tactiques de vente sous pression et évitez les ententes sans contrat écrit.
Signaler
Singalez les fraudes ciblant les projets de rénovation, communiquez avec la police ou votre centre antifraude local.