Anna Tung, première vice-présidente, Audit interne à la Banque Scotia, a basé sa carrière sur la résilience, la persévérance discrète et un fort sens de la responsabilité collective. Elle a hérité les valeurs fondamentales du sens de l’effort, de l’adaptabilité et du désir de contribuer à plus grand que soi de son statut d’immigrante de première génération. Tous ces principes guident encore aujourd’hui son approche du leadership.
Très jeune, Anna a immigré au Canada avec ses parents et son frère depuis la Chine. « Nous sommes arrivés au Canada avec peu de ressources et sans parler anglais, explique Anna. Mes parents ont accepté tous les emplois manuels possibles. Avec le temps, mon père a bâti une petite entreprise, passant d’un simple étal de marché à un magasin de vente au détail. »
Cette petite entreprise est devenue sa deuxième salle de classe. Pendant que les autres s’amusaient au parc, elle passait ses après-midis et ses fins de semaine au marché avec ses parents et son frère. C’est là qu’elle a fait des apprentissages qui ont influencé son leadership bien des années plus tard.
« Je me souviens avoir travaillé au magasin tout au long de ma scolarité, en faisant un peu de tout, raconte-t-elle. Voir mes parents recommencer à zéro dans un nouveau pays, en surmontant les barrières linguistiques et culturelles avec une douce détermination, m’a appris la résilience et la débrouillardise. Leur persévérance m’a montré que les défis ne sont pas des obstacles, mais bien des occasions de se dépasser. »
Cet état d’esprit lui a été utile à son premier poste après l’université, dans l’équipe du Programme de gestion de carrière en surveillance du Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF), où elle a appliqué la détermination et la rigueur qu’elle a acquise durant sa jeunesse au magasin de sa famille.
« Je faisais souvent le tour des gestionnaires pour leur demander si je pouvais faire autre chose, ajoute-t-elle. Aucune tâche n’était trop petite ou banale. » Cette façon de voir les choses lui provient de son éducation. Anna s’est rapidement démarquée grâce à cette approche : elle s’est fait reconnaître non seulement pour ses résultats, mais aussi pour son initiative et sa capacité à assumer toujours plus de responsabilités. À son arrivée à la Banque Scotia cinq ans plus tard, elle a conservé cette même éthique de travail axée sur la création de valeur, l’apprentissage continu et la contribution là où elle pouvait avoir le plus d’incidence.
Connaissez vos forces, vos aspirations et vos priorités en matière de perfectionnement, et demandez l’avis des autres pour voir si vous n’avez rien oublié.
Cette approche l’a fait progresser pendant plusieurs années. Mais à un certain point, l’étape suivante lui semblait difficile à atteindre. C’est alors qu’elle a vécu un moment charnière, un instant qui a transformé son parcours de leadership.
Une personne de la haute direction lui a donné un conseil simple, mais judicieux : « choisis intentionnellement la prochaine étape de ton parcours ».
« Ce moment a été un tournant, comme une révélation, explique Anna. J’ai alors pris le temps de m’arrêter et de réfléchir. Ça m’a permis de tracer une voie à suivre claire et alignée sur les priorités de l’organisation ainsi que de cibler intentionnellement des rôles qui favoriseraient mon perfectionnement. »
Anna a bâti sa carrière au fil de ses postes au sein de l’Audit interne, des Projets stratégiques, de la Trésorerie du Groupe et de la Gestion de patrimoine mondiale grâce à son travail acharné et à ses choix réfléchis. Aujourd’hui, elle dirige en s’appuyant sur les mêmes principes qui ont marqué sa carrière depuis le début : la résilience, l’humilité et l’engagement envers la réussite collective. À titre de première vice-présidente, Audit interne, elle chapeaute des équipes qui offrent avec rigueur et intégrité des services-conseils et des services de vérification indépendante au sein de deux grands secteurs d’activité et de fonctions mondiales, contribuant ainsi à l’atteinte de résultats à grande échelle et à la réussite collective de l’organisation.
Toutefois, à ses yeux, le leadership ne se résume pas aux résultats. Elle tient aussi à redonner au suivant en soutenant le perfectionnement des autres, comme des gestionnaires l’ont fait pour elle. Anna est la cadre responsable du groupe de ressources pour le personnel Leadership au féminin de l’Audit interne et accompagne activement les leaders émergents dans l’ensemble de l’organisation. Dans le cadre de ces deux rôles, elle aide les autres à progresser avec plus de clarté et d’assurance dans leur carrière.
Quand on lui demande quel conseil elle donnerait aujourd’hui aux jeunes professionnels, Anna n’hésite pas et parle avec sincérité.
« Prenez le temps de faire de l’introspection. Connaissez vos forces, vos aspirations et vos priorités en matière de perfectionnement, et demandez l’avis des autres pour voir si vous n’avez rien oublié. Ensuite, créez-vous une feuille de route claire. Vous n’avez pas à connaître chacune des étapes, car les plans changent au fil du temps. Il est toutefois important d’être en mesure de présenter clairement vos objectifs aux personnes qui peuvent vous appuyer. »
Il s’agit d’un conseil à l’image de son propre parcours, d’une enfance marquée par l’humilité et le sens de la communauté à une carrière guidée par la conscience de soi et la capacité à défendre ses propres intérêts avec confiance.
« Je remercie mes parents qui m’ont offert la possibilité d’avoir une vie meilleure que la leur, ajoute Anna. La résilience et l’éthique de travail qu’ils m’ont transmis sont à la base de tout ce que j’ai accompli. J’ai également appris qu’il ne suffit pas de travailler fort. Il faut aussi savoir où l’on veut aller. »
Cet article a été publié pour la première fois dans Women of Influence et est republié avec permission.