Par Sarah Walker
Inci Akpinar a parcouru un long chemin pour arriver là où elle est aujourd’hui. Née en Bulgarie, elle a grandi en Turquie avant d’immigrer au Canada à l’âge de 12 ans. Son parcours est marqué par la résilience et la réinvention. À chaque déménagement, elle devait apprendre une nouvelle langue, s’adapter à une culture différente et tout recommencer – des expériences qui ont ultimement façonné sa façon de diriger : avec empathie, flexibilité et persévérance.
« Il s’agissait à chaque fois d’un nouvel environnement, d’une nouvelle culture, d’une nouvelle langue, se rappelle-t-elle. Ces déménagements m’ont permis d’acquérir des forces inestimables qui m’ont aidé dans ma carrière et dans ma vie personnelle. Et cela m’a appris que tout est passager, les bonnes comme les mauvaises expériences. »
Cet état d’esprit tourné vers l’avenir guide la façon dont Mme Akpinar aborde les succès comme les échecs. D’Istanbul à Toronto, chaque nouvel environnement apportait son lot de nouveaux défis qui exigeaient de la patience, du recul et un apprentissage. Elle a compris que le changement est constant et que l’adaptabilité n’est pas seulement possible, mais essentielle.
Aujourd’hui, Mme Akpinar applique ces qualités à son style de leadership à la Banque Scotia, où elle dirige le projet de modernisation des technologies pour le Réseau canadien et met en place des équipes et des systèmes résilients, capables de s’adapter et de progresser dans un environnement en constante évolution.
« Les services financiers doivent fonctionner de façon transparente, un peu comme l’électricité, explique-t-elle. C’est une chose à laquelle on ne pense pas jusqu’à ce qu’il y ait une panne de courant. Ma vision est de développer des technologies si fiables et intégrées à la vie quotidienne qu’elles passent presque inaperçues. »
Mme Akpinar s’efforce également d’inspirer son équipe et de lui insuffler le même sentiment de résilience qu’elle a cultivé au fil des ans. Sa méthode est simple : établissez clairement les objectifs, donnez à vos équipes les moyens d’agir en toute autonomie, éliminez les obstacles et évitez les frictions inutiles.
« Si les gens se présentent au travail et font quelque chose d’utile, ils repartent heureux de ce qu’ils ont accompli, affirme-t-elle. En tant que leaders, nous voulons favoriser et entretenir ce sentiment d’utilité. »
Selon Mme Akpinar, les technologies bancaires de l’avenir s’apparentent à un compagnon de confiance; présent durant les moments marquants de la vie sans être intrusif.
« La technologie peut vraiment changer votre vie, pense-t-elle. Elle est là pour vous aider à épargner pour les études de votre enfant, à surmonter des défis et même à célébrer des moments joyeux. »
Mme Akpinar a également une vision claire des solutions technologiques idéales : des systèmes qui fonctionnent parfaitement, des équipes qui innovent avec confiance et une expérience client basée sur la confiance.
Lorsqu’il s’agit de donner des conseils à de futurs leaders, Mme Akpinar n’a aucune hésitation : « Soyez vous-même, travaillez fort, faites preuve de résilience, saisissez les occasions de vous dépasser, mais surtout, restez authentique dans tout ce que vous faites. »
Pour Mme Akpinar, la résilience ne consiste pas seulement à rebondir, mais aussi à transformer les défis en avantages concurrentiels. Cette authenticité et cette adaptabilité ne sont pas des forces opposées, mais des atouts complémentaires.
« Vous devez vous adapter aux choses qui vous arrivent, dit-elle, mais le changement n’est pas toujours facile, alors préparez-vous à aider les autres à y faire face. »
Après tout, Mme Akpinar sait comment transformer l’adaptabilité et la persévérance en atouts incroyables, en guidant la manière dont nous dirigeons, motivons et inspirons les autres.
Cet article a été publié pour la première fois dans Women of Influence et est republié avec permission.