Par John Kontos, premier vice-président, Financement automobile de la Banque Scotia
La fraude dans le secteur automobile représente un défi de plus en plus préoccupant au Canada, les escrocs usant de méthodes toujours plus sophistiquées pour s’attaquer aux concessionnaires, aux consommateurs, ainsi qu’aux sociétés de financement automobile. Les documents falsifiés et les renseignements trompeurs continuent de poser des risques importants, faisant de la prévention de la fraude une priorité opérationnelle à tous les échelons. Aujourd’hui, la vérification de l’identité est plus essentielle que jamais, et il est impératif que notre secteur s’unisse pour lutter contre ces menaces et préserver notre clientèle, nos actifs et notre réputation.
C’est là que les nouvelles technologies prennent toute leur importance. Le secteur automobile adopte de plus en plus des solutions avancées de vérification de l’identité qui intègrent la reconnaissance biométrique en temps réel, la vérification des documents et l’application d’indicateurs de risque alimentés par l’IA dans le flux de travail des ventes.
Ces outils permettent aux équipes de valider rapidement les pièces d’identité émises par le gouvernement, de réaliser une vérification pour confirmer l’existence réelle d’une personne et de croiser les données des demandeuses et demandeurs. Souvent, cette validation est effectuée en seulement 15 secondes.
Dans un contexte où les méthodes des escrocs se font de plus en plus sophistiquées, les avantages des outils modernes de vérification de l’identité sont indéniables. En plus de prévenir la fraude en confirmant l’identité réelle des clients, ces outils réduisent également les risques financiers en garantissant l’exactitude des renseignements relatifs à la demande, évitant ainsi les pertes liées au blanchiment d’argent ou aux fausses demandes.
Il est tout aussi important de garantir l’identification adéquate de la clientèle et une gestion rigoureuse des dossiers pour répondre aux exigences des organismes de réglementation, tels que le Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE), et ainsi protéger les concessionnaires contre d’importantes amendes ou des enquêtes judiciaires en cas de non-conformité.
Les concessionnaires peuvent apporter leur contribution en continuant à former le personnel de première ligne à la détection des fraudes ainsi qu’à la vérification de l’identité, qui devrait constituer une étape obligatoire dans chaque transaction. En effet, les outils améliorés de vérification de l’identité pourraient aider les concessionnaires à se conformer aux nouvelles règles de lutte contre le blanchiment d’argent du CANAFE, qui devraient entrer en vigueur en avril 2026.
En collaboration avec nos concessionnaires, l’équipe de Financement automobile de la Banque Scotia propose une formation continue sur la détection des fraudes. De plus, l’ensemble du personnel de la Banque Scotia, à tous les échelons, est formé pour repérer et signaler les crimes financiers potentiels.
En tant que chef de file du financement automobile au Canada1, la Banque Scotia vous remercie de votre collaboration dans ce domaine en constante évolution.
John Kontos, premier vice-président, Financement automobile de la Banque Scotia
Cet article a été publié pour la première fois dans le magazine Automotive News et est republié avec autorisation.
1 La Banque Scotia détient la plus importante part de marché du financement automobile de premier ordre pour les particuliers par rapport aux autres banques canadiennes, selon des rapports spécialisés.