La Banque Scotia est déterminée à faire vivre une expérience bancaire fluide de grande qualité à ses clients. Auparavant, cela passait par des lieux physiques, des formulaires papier et des rencontres en personne. Le monde change avec les progrès technologiques, et nos services font de plus en plus appel au numérique. La Banque se sert désormais des données et de l’analytique pour procurer des services encore plus spécialisés et personnalisés à ses clients afin de leur faire vivre la meilleure expérience qui soit. Les nouvelles technologies nous permettent d’innover tout en protégeant mieux la Banque et les clients contre la fraude, les crimes financiers et les risques. Nous sommes conscients que les nouvelles technologies offrent des occasions et des défis, et nous sommes toujours soucieux d’assurer l’utilisation éthique et responsable des technologies, des données et des renseignements des clients.

C’est la raison pour laquelle la Banque va plus loin que l’éthique de l’intelligence artificielle (AI) et qu’elle est passée au concept plus large de l’éthique des données; en effet, elle veut protéger les données de ses clients et les utiliser pour leur bien tout au long de la durée de vie des données (des points de collecte jusqu’aux façons d’interagir avec les clients), que ce soit à l’aide de l’IA ou d’autres méthodes. L’équipe Éthique des données de la Banque Scotia a établi une pratique fondée sur un cadre pour que l’utilisation, la gestion, la protection et le partage des données de la Banque se fassent de façon responsable. Aux termes de cet engagement, la Banque Scotia a établi des consignes sur la conduite à adopter à l’égard des données, qui vont plus loin que les exigences de la réglementation, et elle met en place des outils et des processus pour aider les praticiens à intégrer cette éthique de façon proactive dans leur travail.

Les Principes de l’éthique des données de la Banque Scotia sont au cœur de cette démarche; ils orientent nos efforts pour que l’utilisation des données et l’accès aux données respectent les critères d’utilité, d’adaptation, de responsabilité, de transparence, de respect et de protection.

1. Utilité – À la Banque Scotia, nous recueillons et utilisons des données pour gérer nos activités et procurer de la valeur à nos clients et aux collectivités que nous servons.
2. Adaptation – À la Banque Scotia, nous exerçons nos activités dans un environnement non statique, où les politiques et les attentes sociales évoluent constamment. Nous surveillons étroitement les développements qui s’opèrent partout dans le monde pour nous assurer que nos façons de faire et notre utilisation des données et de l’analytique de pointe sont conformes aux pratiques exemplaires mondiales et à nos principes directeurs.
3. Responsabilité – À la Banque Scotia, comme nous sommes les gardiens des données de nos clients, nos politiques internes prévoient la désignation de responsables des données pour chaque projet.
4. Transparence – À la Banque Scotia, nous expliquons clairement à nos clients et nos employés comment leurs données sont recueillies, utilisées et conservées.
5. Respect – À la Banque Scotia, nous pensons que chaque personne a droit à un traitement équitable et respectueux, exempt de discrimination et d’exploitation. Ainsi, lorsque nous recueillons, utilisons et communiquons des données, nous prenons soin d’isoler et d’atténuer les potentiels préjugés historiques pour nous assurer de rendre des décisions équitables.
6. Protection – À la Banque Scotia, nous protégeons les données des clients à l’aide de contrôles appropriés de sécurité pour assurer notre respect des politiques de la Banque et pour réduire le plus possible le risque de violation. Nos équipes se tiennent au courant des lois et des codes de conduite portant sur l’utilisation des données et les mettent en place comme il se doit.