L’approche unifiée de Scotiabank en matière d’IA, Scotia Intelligence, regroupe les capacités, les plateformes et la gouvernance nécessaires pour offrir l’IA de manière sécurisée et à grande échelle aux employés et aux clients, partout dans le monde.
« Combinées à notre infrastructure technologique existante, ces capacités d’IA tirent parti de la force de nos environnements de données et de nuage, tout en intégrant la gouvernance et la sécurité, afin de permettre aux équipes d’utiliser l’IA de façon responsable et en toute confiance », a déclaré Tim Clark, chef du groupe et chef de l’information.
La nouvelle approche d’entreprise vise à accélérer l’essor de l’IA à la Banque et à fournir aux employés des données et des capacités d’IA sécurisées et évolutives.
« En mettant des outils propulsés par l’IA à la disposition de notre équipe mondiale, nous permettons de se concentrer davantage sur des activités à plus forte valeur, ce qui se traduit par de meilleures décisions, une exécution plus rapide et des résultats concrets pour nos clients », ajoute Clark.
Sandeep Kumar, directeur des données et de l’analytique de Scotiabank, affirme que le système modernise et connecte les données de la Banque, permettant ainsi aux équipes de ne plus travailler dans des systèmes fragmentés ni de dédoubler leurs efforts. Il ajoute que l’organisation en voit déjà les retombées concrètes, les équipes étant désormais en mesure de répondre plus rapidement et de façon plus uniforme.
« Chaque interaction avec un client raconte une histoire, que ce soit en personne, en ligne ou au téléphone. Scotia Intelligence aide à mieux la comprendre, pour offrir une expérience bancaire plus rapide et plus personnalisée », a déclaré Kumar.
