Scott Thomson, président et chef de la direction de la Banque Scotia, a pris la parole lors de la 192e assemblée annuelle des actionnaires de la Banque, le 9 avril. Voici le discours qu'il a préparé à l'intention des actionnaires.
Merci Aaron, et bonjour à tous.
Je veux commercer par vous remercier, nos actionnaires, de nous avoir soutenus tout au long de l’année.
J’ai eu I’occasion de m’entretenir avec nombre d’entre vous durant cette période, et vos réflexions et vos points de vue ont été grandement utiles lorsque nous avons élaboré notre nouvelle stratégie d’entreprise.
Je tiens également à remercier notre personnel partout dans le monde, qui a continué de servir sans relâche nos clients et les différentes parties prenantes durant cette période de changement.
C’était une année de transition pour la Banque, une période pour réfléchir, puis définir ce qui importe le plus pour notre institution.
Nous avons présenté notre nouvelle vision, qui est ambitieuse : être le partenaire financier de confiance de nos clients.
Cette vision guidera nos activités et notre culture, pour que nous suivions des normes plus rigoureuses en vue de protéger les finances et l’avenir de nos clients.
Nous avons aussi présenté notre nouvelle stratégie, qui énonce et précise notre ambition collective.
Dans un contexte d’imprévisibilité géopolitique, notre stratégie permettra à la Banque de composer avec l’incertitude – pour être concurrentielle à l’échelle mondiale, ainsi que pour relever les défis et saisir les occasions ici, au pays.
Notre nouvelle stratégie repose sur quatre piliers stratégiques :
· Prendre de l’ampleur et croître dans les marchés prioritaires;
· Acquérir des relations bancaires principales;
· Faciliter la vie de nos clients;
· Gagner en tant qu’équipe.
Premièrement, nous allons prendre de l’ampleur et croître dans les marchés prioritaires, en nous concentrant sur l’Amérique du Nord.
Nous allons faire preuve d’une plus grande discipline et rigueur dans l’affectation des fonds propres; la majorité des investissements seront destinés à nos activités du Canada, des États-Unis et du Mexique.
Nous pouvons compter sur un élément qui nous distingue.
Faisant partie des 5 meilleures banques du Mexique et des 10 plus importantes banques étrangères aux États-Unis, nous sommes la seule banque à exercer ses activités dans tout le corridor nord-américain.
C’est nettement avantageux pour nos clients, notamment les clients de la gestion de patrimoine et des services commerciaux, et plus particulièrement les multinationales qui exercent leurs activités dans toute l’Amérique du Nord et qui profiteront de notre approche unifiée.
Nous allons offrir une valeur ajoutée à nos clients en facilitant l’accès au capital et en personnalisant les conseils, de façon à stimuler leur propre compétitivité et à réduire leur fardeau administratif.
Nous aidons aussi nos clients dans leur transition énergétique.
À la fin de l’année, nous allons publier un plan de transition climatique plus détaillé qui expliquera comment nous aidons nos clients, même ceux des secteurs où la décarbonation est difficile, à faire la transition vers un avenir à faibles émissions de carbone.
Depuis le 1er novembre 2018, nous avons fourni 132 milliards de dollars pour le financement lié au climat, sur la cible de 350 milliards de dollars d’ici 2030.
Nous faisons des progrès à l’égard de nos objectifs de carboneutralité en travaillant à mieux comprendre les activités de planification de transition de nos clients, particulièrement dans les industries où nous avons établi des objectifs intermédiaires d’ici 2030.
Nous avons aussi amélioré la déclaration des émissions financées et affiché notre ambition de réduire nos propres émissions de gaz à effet de serre.
Durant le dernier exercice, la Banque a été honorée à plusieurs reprises pour sa transparence et ses efforts en matière de durabilité, notamment par Global Finance dans des catégories clés partout dans le monde où elle exerce ses activités.
Nous sommes aussi ravis d’avoir été reconnus dans le Report on Business du Globe and Mail, puisque nous avons obtenu le classement le plus élevé au Canada à la cote de transition vers la carboneutralité de Morningstar.
Cette analyse a évalué plus de 250 entreprises canadiennes sur les occasions et risques liés spécifiquement au carbone, les mesures prises par la direction et la gouvernance en matière de durabilité.
Deuxièmement, nous sommes déterminés à acquérir des relations bancaires principales.
Pour approfondir nos relations avec les clients, nous misons sur la valeur plutôt que le volume en mettant l’ensemble des services de la Banque à leur portée.
Nous passons d’une relation « monoligne » à une relation « multiproduits » avec les clients, en leur offrant l’ensemble approprié de produits et de services qui les aideront à s’adapter aux défis d’aujourd’hui et à répondre à leurs besoins futurs.
Cette année, nous avons élargi notre programme de fidélisation Scène+ en y intégrant Home Hardware, ce qui ajoute des possibilités d’obtenir et d’échanger des points avec des achats courants.
Scène+ rejoint maintenant plus de 15 millions de membres, ce qui amène de nouveaux clients à la Banque et contribue à consolider nos relations avec les clients existants.
Tangerine demeure la principale banque numérique du Canada; elle offre à ses clients une expérience bancaire numérique simplifiée qui les aide à faire leurs opérations bancaires comme ils veulent, quand ils veulent.
Elle a récemment obtenu la meilleure note au sondage de J.D. Power sur la satisfaction de la clientèle des banques de détail pour une 12e année de suite, et s’est aussi classée au premier rang des banques les plus dignes de confiance parmi les banques de taille moyenne.
Au moment où nous parlons de l’importance de comprendre les besoins uniques de notre clientèle, nous sommes très heureux d’avoir annoncé une nouvelle initiative qui nous aidera à gagner la confiance des clients et communautés autochtones et à favoriser leurs progrès économiques.
Nous nous sommes associés à la société en commandite Nch’ḵaý Development, à la société en commandite Des Nedhe Financial et à la Première Nation des Chippewas de Rama pour établir la première maison de courtage de valeurs au Canada détenue et exploitée par des Autochtones : Cedar Leaf Capital.
Une fois les approbations obtenues, Cedar Leaf Capital stimulera la participation des Autochtones dans le secteur des marchés de capitaux, créera des occasions commerciales pour les communautés autochtones et s’associera à des partenaires bien établis dans le marché pour les aider à s’acquitter de leurs engagements en matière de réconciliation.
Ce ne sont là que quelques exemples des raisons pour lesquelles nous avons été nommés Meilleure banque du Canada en 2024 par le magazine Global Finance.
Troisièmement, nous allons faciliter la vie de nos clients.
Je sais que ce pilier trouvera écho chez toutes les personnes présentes ici, y compris les membres de notre personnel.
Nous avons l’occasion de rationaliser, numériser et simplifier nos méthodes de travail pour créer une organisation plus efficace; nous allons tirer parti de l’infonuagique et de l’intelligence artificielle pour améliorer les interactions de nos clients avec nous.
Nous élargissons notre partenariat stratégique avec Google Cloud, qui devient la plateforme d’entreprise de choix de la Banque, dans le cadre de la prochaine phase d’accélération de notre virage infonuagique.
Ce partenariat avec Google Cloud, qui fait suite à une série d’initiatives infonuagiques couronnées de succès, aidera la Banque à accélérer la réalisation de sa stratégie mondiale en matière de données et d’analytique et à rehausser l’expérience client en activant l’analytique plus sophistiquée pour tenir compte des besoins individuels.
Investisseur futé Scotia est un bon exemple de la façon dont nous simplifions et intégrons la démarche en matière de placements.
Cet outil combine les recommandations provenant de l’intelligence artificielle et les conseils personnalisés en temps réel, pour proposer aux clients des produits et solutions de placement qui répondent à leurs objectifs.
Des innovations comme notre robot conversationnel fondé sur l’IA fournissent aux clients l’information dont ils ont besoin, sans qu’ils aient à s’entretenir avec un conseiller.
Et grâce à son offre numérique distincte, Tangerine continue d’être le chef de file de l’adoption des services bancaires mobiles, 62 % des nouveaux clients y adhérant.
Nous faisons également des investissements pour offrir une expérience agréable aux clients actuels et potentiels, y compris les personnes qui viennent de s’établir au Canada.
Par exemple, grâce à un nouveau partenariat avec Nova Credit, nous avons été la première banque canadienne à donner aux clients potentiels la possibilité de transmettre leur dossier de solvabilité de l’étranger lorsqu’ils demandaient des produits de la Banque Scotia.
Ce partenariat novateur aide à supprimer des obstacles et à créer une voie claire qui facilite l’installation des nouveaux arrivants au pays.
Finalement, pour gagner en tant qu’équipe, nous investissons dans notre actif le plus important – notre personnel – et nous l’aidons à acquérir les compétences requises pour grandir, prospérer et s’adapter à un monde en constante évolution.
Les membres de notre personnel démontrent déjà un grand sens des responsabilités face à notre avenir.
De fait, trois quarts des employés admissibles du Canada participent au Programme d’actionnariat des employés, ce qui les amène à s’investir personnellement dans notre réussite, puisqu’ils sont eux-mêmes des actionnaires.
Et dans notre plus récent sondage réalisé auprès du personnel, 84 % des répondants ont déclaré se sentir à leur place à la Banque Scotia.
Pour offrir un soutien encore meilleur, nous développons et renforçons notre culture d’entreprise afin que tous les membres du personnel réussissent.
La culture est l’assise sur laquelle se développe le rendement exceptionnel, et ce printemps, nous travaillons avec les dirigeantes et dirigeants de toute la Banque pour définir le nouveau cadre de référence de notre culture.
Ce cadre de référence précise nos valeurs actualisées et les nouveaux comportements devant favoriser une culture de rendement élevé fondée sur les valeurs, ce qui accélérera la mise en œuvre de notre stratégie d’entreprise.
Notre culture d’inclusion déjà bien présente sera un élément important de ce cadre de référence.
Plus tôt cette année, nous avons organisé notre troisième sommet mondial sur l’alliance inclusive, donnant l’occasion à des milliers d’employés de remettre en question les préjugés, de s’attaquer à la discrimination et de valoriser chaque voix dans le respect.
Le conflit qui perdure au Moyen-Orient et la hausse de l’antisémitisme et de l’islamophobie dans toutes nos collectivités nous rappellent l’importance d’être de véritables alliés.
Dimanche dernier, six mois s’étaient écoulés depuis les attaques du 7 octobre. Durant cette période, nous avons été témoins d’actes de violence envers des écoles et des entreprises juives et de la haine exprimée envers les musulmans.
Je comprends et respecte la grande diversité de points de vue sur le conflit en cours.
Et je sais à quel point ce qui se passe au Moyen-Orient a des répercussions personnelles et souffrantes pour de nombreux BanquiersScotia et BanquièresScotia, leur famille et leur collectivité.
Dans des moments comme ceux-là, nous devons nous assurer d’interagir avec respect et la compréhension que nous sommes tous des êtres humains à parts égales.
Nous devons transmettre un message commun, indiquant que la haine, l’intolérance et la discrimination n’ont pas leur place dans notre société.
Je suis déterminé à soutenir les membres de notre personnel, à ce qu’ils se sentent en sécurité et à ce qu’ils puissent se montrer sous leur meilleur jour au quotidien.
Dans notre régime d’avantages sociaux, nous avons mis en place les nouvelles normes de soins inclusives, pour combler les lacunes en matière de santé qui touchent les femmes et les membres de la communauté 2SLGBTQIA+.
Nous sommes fiers de figurer à l’Indice d’égalité des genres de Bloomberg pour la sixième année d’affilée en 2023, ce qui témoigne de notre engagement en matière de diversité de l’effectif, d’égalité des genres et de transparence sur les données relatives aux genres.
Cette année, la Banque a aussi commencé à élaborer son plan d’action pour la vérité et la réconciliation.
Je suis extrêmement fier d’être le dirigeant responsable de cet effort de transformation.
Ce plan d’action fait suite au travail effectué par la Banque Scotia pour obtenir la certification de niveau or « Relations progressistes avec les Autochtones » décernée par le Conseil canadien pour le commerce autochtone.
Le parcours vers la vérité et la réconciliation doit être ancré dans le respect, élaboré de façon conjointe et mené à la fois avec empressement et patience.
Nous travaillons avec un cabinet de services-conseils exploité par des Autochtones ainsi qu’avec des détenteurs de droits internes et externes pour préparer un plan dont l’impact se fera sentir pendant longtemps.
Lorsqu’il sera lancé, notre plan d’action décrira les mesures et les engagements officiels que nous prendrons pour parvenir à la réconciliation et pour tisser des liens de confiance avec les employés, les clients et les communautés autochtones.
Ensemble, les quatre piliers de notre stratégie soutiennent nos efforts et permettent à la Banque de jouer un rôle déterminant dans la concrétisation des occasions présentes en Amérique du Nord, que ce soit pour aider nos clients à être plus concurrentiels, pour investir dans la transition énergétique ou pour bâtir des collectivités plus résilientes.
Nous avons la chance de vivre dans l’une des régions les plus sûres, stables et prospères au monde.
Au cours des trois dernières décennies, nous avons développé une économie nord-américaine intégrée qui a contribué à l’augmentation du commerce, à la croissance économique et à l’amélioration du niveau de vie des personnes habitant au Canada, aux États-Unis et au Mexique.
Le libre-échange, d’abord dans le cadre de l’ALENA et maintenant de l’Accord Canada–États-Unis–Mexique, combiné à une population totale de plus de 500 millions de personnes, a suscité d’importantes occasions économiques.
Le PIB combiné de ces trois pays est d’environ 30 billions de dollars, soit environ 19 % du PIB mondial et 26 % de plus que celui de l’Union européenne.
Cette relation est continuellement en croissance et, au cours des cinq dernières années, le flux des échanges commerciaux dans la région a progressé de plus de 5 % par année.
Cela étant dit, nous n’avons pas toujours tiré pleinement avantage des occasions de bâtir une économie plus productive et intégrée au bénéfice de tous les citoyens de la région.
Les secteurs public et privé ont un rôle important à jouer pour soutenir la prospérité nord-américaine.
L’incertitude politique engendrée par les élections à venir au Mexique, aux États-Unis et au Canada fait en sorte qu’il est plus difficile de prendre des décisions à long terme qui assureront la prospérité future de la région.
Or, difficile ne veut pas dire impossible.
La Banque Scotia sait naviguer dans des environnements économiques et politiques changeants et, de ce fait, elle est bien positionnée pour jouer un rôle important alors que l’on cherche à resserrer les liens à l’échelle du continent, dans l’intérêt de tous.
Une meilleure intégration comporte de nombreux avantages potentiels, notamment celui de l’accroissement de la productivité.
La productivité du Canada est inférieure à celle des autres pays de l’OCDE, et des États-Unis en particulier.
Notre potentiel économique est sous-développé, alors que le monde a besoin que nous soyons en phase, productifs et concurrentiels.
Nous pouvons accroître l’intégration économique nord-américaine au moyen d’efforts concertés de délocalisation dans un pays proche et de réduction des obstacles réglementaires et en veillant à ce que les entreprises aient accès à du capital, d’une manière efficace et homogène, dans toutes les régions.
Nous devons accorder la priorité à la création de conditions favorables aux investissements commerciaux, ce qui constitue le principal facteur pour améliorer la productivité.
Au Canada, nous avons les gens et les compétences nécessaires.
En réalité, nous avons fait en sorte que notre population connaisse une croissance historique, et ce, grâce à l’immigration.
Cela devrait être une source de puissance économique et un avantage concurrentiel pour notre pays.
Cependant, pour en tirer profit, nous devons faire des investissements proportionnels à cette croissance historique et qui permettront de stimuler la productivité des personnes et de nos entreprises.
Les trois pays de l’Amérique du Nord se sont fixé des cibles ambitieuses de réduction des émissions.
Bien qu’il soit nécessaire d’agir rapidement pour réduire nos émissions de carbone, nous devons nous assurer de le faire de manière à maintenir notre prospérité.
À ce chapitre, j’estime que le Canada peut jouer un rôle de leader.
D’un océan à l’autre, le Canada bénéficie d’une abondance de ressources naturelles, d’une population très instruite, d’une solide gouvernance et d’un système financier stable, tous des éléments essentiels pour accélérer la croissance économique et surmonter les nombreux défis environnementaux qui se dressent devant nous.
Notre vaste géographie et notre géologie diversifiée offrent un éventail croissant de produits énergétiques.
Nos normes en matière de production et d’environnement figurent parmi les plus élevées au monde, et sont réglementées par des institutions qui veillent à ce que nos pratiques industrielles soient surveillées, évaluées, vérifiées et authentifiées.
En outre, nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance font en sorte que nos biens sont produits de manière beaucoup plus transparente qu’ailleurs.
Doté d’un riche capital humain entrepreneurial, le Canada est en phase de devenir l’un des meilleurs pays pour les investissements en technologies propres.
À lui seul, ce secteur de 80 milliards de dollars offre des emplois bien rémunérés à plus de 325 000 Canadiens. Et 13 % des entreprises figurant dans le palmarès Global Cleantech 100 sont établies au Canada.
Les besoins actuels en matière de nouvelles infrastructures énergétiques à l’échelle du continent, particulièrement dans le domaine de la production d’électricité, sont indéniables.
À mesure que nous avançons dans la transition énergétique et que nous tentons de répondre à la croissance des besoins, nous devons exploiter toutes les occasions de décarbonation.
Une transition vers une économie à faible teneur en carbone doit s’effectuer de manière ordonnée et responsable; le secteur privé, le gouvernement et les institutions doivent unir leurs forces pour relever les nombreux défis de la décarbonation, de la sécurité énergétique, de l’accès à l’énergie et de l’abordabilité.
Cela signifie que nous devons faire des investissements importants dans les énergies renouvelables. Et je m’engage à faire en sorte que la Banque Scotia joue un plus grand rôle à cet égard.
Dans la mesure où cela contribue à l’accélération de la décarbonation, nous devons aussi tirer profit du gaz naturel comme carburant de transition, à mesure que nous délaissons les combustibles fossiles au profit des sources d’énergie renouvelable, surtout dans les processus dont les émissions sont difficiles à atténuer, afin que le réseau dispose d’une source d’énergie sûre et stable durant la transition vers la carboneutralité.
Nous sommes également déterminés à appuyer le leadership du Canada dans le domaine des technologies propres.
Nous croyons qu’une action politique décisive, comprenant des crédits d’impôt, des mécanismes de garantie du prix du carbone et un déploiement accéléré du Fonds stratégique pour l’innovation, sera nécessaire dans les secteurs où l’impact sera le plus marqué, notamment les technologies propres et les technologies de captage, d’utilisation et de stockage du carbone.
Je sais que le chemin devant nous ne sera pas facile et que des compromis seront nécessaires.
Mais le potentiel de carboneutralité du Canada est réel.
En éliminant les obstacles aux investissements dans les technologies et les infrastructures du 21e siècle, nous pouvons allier notre stratégie climatique et notre stratégie industrielle afin de réduire les émissions, d’assurer notre sécurité énergétique et d’être reconnus en tant que leader mondial des infrastructures durables à faible émission de carbone, à haute valeur ajoutée et à propriété intellectuelle élevée.
Tracer la voie de notre prospérité ne se limite pas à nos relations commerciales et à des investissements importants dans nos infrastructures.
Il s’agit également d’une question d’inclusion économique, l’un des plus puissants facteurs pour favoriser une société juste et résiliente, et un important moteur de productivité.
À ce chapitre, en s’engageant à long terme à habiliter et à investir dans ses partenaires communautaires, la Banque Scotia contribue à éliminer les obstacles que les membres historiquement défavorisés de nos sociétés doivent surmonter.
Grâce à ScotiaINSPIRE, notre programme d’investissement communautaire sur 10 ans, nous avons investi plus de 100 millions de dollars auprès de plus de 200 partenaires communautaires et académiques, afin de favoriser l’inclusion et la résilience économiques.
Par l’intermédiaire d’autres programmes, dont L’initiative Femmes de la Banque Scotia, qui a récemment célébré son cinquième anniversaire, nous stimulons l’inclusion économique en facilitant l’accès au capital.
Nous nous étions engagés à investir 10 milliards de dollars d’ici 2025 pour soutenir les entreprises canadiennes détenues et dirigées par des femmes et, à ce jour, nous avons déjà mobilisé plus de 8 milliards de dollars.
Nous avons élargi notre programme au-delà des frontières du Canada, dans quatre autres pays où nous exerçons nos activités et, à l’échelle mondiale, nous avons soutenu plus de 25 000 femmes en contribuant à la croissance de leur entreprise, à l’avancement de leur carrière et à leur bien-être financier.
Nous sommes convaincus qu’il incombe aux organisations comme la nôtre d’être des leaders investis d’une mission et dotés d’une vision claire résolument tournée vers l’avenir et favorable à la réussite de nos parties prenantes et veillant à ce que nos collectivités soient résilientes, quel que soit leur futur.
En nous appuyant sur notre nouvelle stratégie, nous sommes prêts pour l’avenir de tous.
Notre stratégie nous permettra de traverser les périodes macroéconomiques incertaines et de progresser avec confiance vers notre objectif de générer une croissance rentable et durable pour nos actionnaires.
Elle accroît notre capacité de jouer un rôle important dans la résolution des problèmes liés au contexte nord-américain et de contribuer à renforcer notre pays et notre continent.
Nous avons une équipe solide possédant les compétences, l’expérience et la passion nécessaires pour surmonter les défis à venir.
J’aimerais profiter de l’occasion pour remercier toutes les personnes qui travaillent pour la Banque pour leur engagement.
Je remercie nos clients de nous faire confiance.
Merci également à nos actionnaires, pour leur soutien et leur enthousiasme à l’égard de la voie à suivre.
Je suis incroyablement optimiste face à l’avenir et à ce que nous bâtissons ensemble.
