Chers actionnaires,
Depuis près de deux ans, nous traversons une crise sanitaire mondiale sans précédent qui nous a tous mis à l’épreuve, tant sur le plan personnel que professionnel. Alors que la société commence à se remettre de la pandémie, nous espérons que vous et vos proches restez en bonne santé et en sécurité.
Cette année marque le 189e anniversaire de la Banque. Notre histoire a donc débuté avant même celle de notre pays, le Canada. Notre force actuelle est le fruit du travail de plusieurs générations de BanquiersScotia qui ont collaboré, dans les périodes fastes comme dans les moments difficiles, afin de produire des résultats pour nos clients et nos actionnaires. Des générations entières de BanquiersScotia se sont dévouées pour bâtir une meilleure banque à long terme et nous, en tant que gardiens de cette formidable institution, sommes à l’oeuvre chaque jour pour veiller à ce que la Banque continue de prospérer.
Depuis quelques années, nous mettons à exécution notre plan orienté vers l’avenir pour offrir à nos clients une expérience hors pair en veillant à ce qu’ils obtiennent les outils et les conseils qu’il leur faut pour réussir, et ce, tout en créant de la valeur pour nos actionnaires. Nous avons consolidé les assises de la Banque en effectuant des investissements considérables dans les employés, les processus, les technologies et les produits. Notre équipe n’a jamais été aussi forte et diversifiée. En parallèle, nous avons simplifié notre présence géographique, ce qui nous a permis de réduire notre exposition au risque et de nous concentrer sur les pays où nous pouvions prendre de l’expansion et procurer une véritable valeur à nos clients et à nos actionnaires.
Bien qu’il soit impossible de prévoir des événements comme une pandémie mondiale, l’instabilité géopolitique ou une volatilité intense du marché, les mesures que nous avons prises dans les dernières années – indépendamment des crises – pour construire une banque plus forte et plus résiliente, axée sur les Amériques, nous ont permis de résister à la tempête causée par la COVID-19, tant sur le plan de l’exploitation que sur celui des finances.
Lorsque nous pensons à l’exercice qui vient de se terminer, nous sommes incroyablement fiers des solutions que nous avons trouvées pour soutenir nos clients, nos employés et nos collectivités. Durant la pandémie, la grande majorité de nos succursales sont restées ouvertes pour continuer de servir nos clients. Nous avons épaulé nos employés en leur offrant de nouveaux avantages sociaux ainsi qu’un soutien additionnel en matière de santé et de bien-être et en les tenant régulièrement informés pour les aider à traverser cette période éprouvante. Ainsi, nos taux d’engagement des employés sont aujourd’hui plus élevés qu’ils ne l’étaient avant la pandémie.
La Banque Scotia est fière d’avoir été un chef de file de la réponse de la société en général à la pandémie de COVID-19, qui a mis en évidence l’effet des actes individuels d’héroïsme, le pouvoir de la collaboration entre des acteurs privés, publics et sans but lucratif, et surtout l’inébranlable détermination de l’esprit humain face à l’adversité. En partenariat avec des organismes de Toronto, nous avons organisé une mobilisation inédite pour vacciner les membres de notre collectivité. Nous avons été un partenaire fondateur d’un consortium de dépistage rapide qui appuie maintenant les efforts de dépistage menés par plus de 1 700 organismes d’un océan à l’autre. Nous avons soutenu la campagne de vaccination au Pérou en faisant un don à une association commerciale locale sans but lucratif pour financer l’arrivée au pays du premier million de doses. Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont nous avons contribué à aider les collectivités où nous exerçons nos activités à se sortir de la pandémie.
Or, simultanément, la pandémie a mis en lumière et cristallisé les multiples écarts et disparités qui existent dans notre société. Au cours de la dernière année, nous avons également assisté à des phénomènes météorologiques extrêmes et à d’autres catastrophes naturelles qui ont fait ressortir avec acuité la crise climatique. La transition vers une économie carboneutre dans le cadre de la lutte contre les changements climatiques prendra du temps, et nous appuyons nos clients dans leurs démarches en vue d’atteindre la carboneutralité. Nous savons que les entreprises et les organisations de tous les secteurs, y compris le secteur financier, ont un rôle à jouer pour contrer ces menaces, et la Banque a pris des mesures importantes depuis un an pour mettre l’accent sur les défis environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) auxquels sont confrontées les populations et les collectivités des régions où elle est présente.
Les deux dernières années ont véritablement mis à l’épreuve notre stratégie à long terme. Nous en ressortons avec une confiance encore plus grande dans nos investissements et nos décisions visant à concentrer notre présence et à renforcer la composition de nos activités. Nous avons épaulé nos clients tout au long de cette période éprouvante, et nous leur sommes reconnaissants de la confiance qu’ils nous ont accordée. Au sortir de la pandémie, nous sommes plus résilients, plus en phase et plus forts que jamais auparavant.
PERFORMANCE FINANCIÈRE
Cette année, le bénéfice de la Banque a témoigné de la puissance de nos secteurs d’activité repositionnés et bien diversifiés. Nous avons même dépassé nos objectifs à moyen terme : la croissance du bénéfice par action, le rendement des capitaux propres, le levier d’exploitation et les ratios de fonds propres affichent tous un fort rebond. Notre performance valide les retombées positives des investissements considérables que nous avons effectués dans nos secteurs d’activité au cours des dernières années.
Le RÉSEAU CANADIEN continue de dégager des résultats très solides pour la Banque grâce au rendement élevé des services bancaires aux entreprises, à un portefeuille de prêts hypothécaires à l’habitation de grande qualité et à sa position de chef de file du marché dans le financement automobile. Le Réseau canadien a inscrit un bénéfice ajusté de 4 171 millions de dollars en 2021, ce qui représente une hausse de 60 % par rapport à l’exercice précédent, attribuable à la réduction de la dotation au compte de correction de valeur pour pertes sur créances et à l’augmentation des revenus découlant de la forte croissance des actifs, laquelle devrait demeurer vigoureuse jusqu’au début de 2022.
La GESTION DE PATRIMOINE MONDIALE a enregistré un bénéfice ajusté de 1 592 millions de dollars en 2021, en hausse de 23 % par rapport à l’exercice précédent. Cette progression est attribuable aux résultats solides de nos activités de services-conseils et de gestion d’actifs au Canada. La Gestion de patrimoine mondiale concentre ses activités sur la prestation d’une gamme complète de services-conseils et de solutions de gestion de patrimoine à des clients partout où la Banque Scotia est présente. Elle se classe maintenant au deuxième rang pour ce qui est de la part de marché des fonds communs de placement destinés aux particuliers au Canada, et elle est la troisième entreprise de gestion de patrimoine en importance au pays.
Les SERVICES BANCAIRES ET MARCHÉS MONDIAUX ont encore une fois connu une excellente année, affichant un bénéfice de 2 075 millions de dollars grâce à la solide performance des services bancaires aux sociétés et des activités liées aux marchés des capitaux. Ce secteur constitue la deuxième entreprise de services bancaires de gros en importance parmi les grandes banques canadiennes. Nous sommes la seule banque offrant des services complets aux entreprises et aux sociétés qui est présente sur tous nos principaux marchés d’Amérique latine, et nous sommes l’une des 10 principales banques étrangères aux États-Unis.
Les OPÉRATIONS INTERNATIONALES ont affiché un bénéfice ajusté de 1 855 millions de dollars, en hausse de 62 % par rapport à l’exercice précédent, du fait de la réduction de la dotation au compte de correction de valeur pour pertes sur créances et de la gestion prudente des dépenses. Une progression du bénéfice résultant de la bonne croissance des prêts et des revenus est attendue en 2022, puisque la plupart de nos marchés principaux dans la région sont en voie de revenir au niveau d’activité d’avant la pandémie.
Nous nous attendons à ce que tous nos secteurs d’activité dégagent un rendement élevé en 2022 à mesure que la conjoncture économique continuera de s’améliorer. L’importance que nous avons attachée à l’accroissement de notre présence sur nos marchés principaux et à l’expansion de nos secteurs d’activité nous a donné de la latitude, et nous avons enregistré une forte croissance tout en récupérant le bénéfice cumulé d’environ 750 millions de dollars auquel nous avions renoncé du fait des cessions effectuées depuis 2019. Notre modèle d’affaires diversifié s’est montré résilient durant la pandémie, et la Banque est bien placée pour dégager le meilleur bénéfice possible au cours du prochain exercice.
FAIRE DES CLIENTS NOTRE PRIORITÉ
Nous croyons depuis longtemps que les relations les plus fructueuses se tissent dans l’adversité, et je suis vraiment fier des efforts que notre équipe a déployés pour faire des clients notre priorité au cours de la dernière année, comme c’est d’ailleurs le cas depuis 189 ans. En pleine incertitude, prenant appui sur le programme d’aide aux clients le plus ambitieux de l’histoire de la Banque lancé l’an dernier, nous avons réagi cette année en offrant de nouveaux produits et plus de soutien à nos clients.
Nous avons cherché à rendre nos services bancaires encore plus pratiques afin d’aider nos clients à faire face à l’incertitude et de leur permettre de prospérer. Nous avons continué de réaliser des investissements importants dans nos succursales et nos centres de contact pour mieux servir notre clientèle. Nous avons également investi dans nos plateformes numériques afin de simplifier l’expérience client, de mettre en oeuvre les normes de sécurité les plus élevées et d’en accroître la stabilité.
VOICI QUELQUES EXEMPLES RÉCENTS D’INVESTISSEMENTS QUE NOUS AVONS EFFECTUÉS POUR AIDER NOS CLIENTS À RÉUSSIR :
Au Canada, de nouveaux outils et de nouvelles ressources ont permis à nos conseillers financiers d’avoir des conversations plus instructives avec nos clients afin qu’ils puissent fournir à ces derniers des conseils judicieux et adaptés à leurs besoins financiers complexes et en évolution. L’établissement de plans financiers dans le cadre de notre programme Conseils+ a augmenté de 28 % d’un exercice à l’autre, et les visites de notre Centre ScotiaConseils+ en ligne affichent aussi une hausse considérable. Nous avons également lancé des moyens nouveaux et améliorés pour permettre à nos clients de communiquer avec un conseiller attitré de la Banque Scotia, par l’intermédiaire de notre application mobile et de nos plateformes de services bancaires en ligne, afin de discuter de leurs besoins en matière de services bancaires.
Dans l’ensemble des pays où nous exerçons des activités, nous avons lancé de nouveaux produits et services pour que les clients puissent utiliser nos services comme ils le souhaitent, et ce, peu importe où ils se trouvent. Au Chili, nous avons notamment lancé des forfaits 100 % numériques, qui donnent aux clients la possibilité de choisir les produits et les avantages qui leur conviennent, et ScotiaPay, qui permet aux clients de magasiner en ligne et en personne à l’aide de leur téléphone intelligent auprès de milliers d’entreprises partout au pays.
Pour nos clients des services de gestion de patrimoine, nous avons lancé des solutions conçues pour les aider à tirer parti de la faiblesse actuelle des taux d’intérêt. Par exemple, nous avons lancé le Fonds collectif de crédit privé mondial Platine MD à l’intention des médecins et de leurs familles et le Fonds de capital-investissement JF Partners à l’intention des clients admissibles – une solution clé en main d’accès à des capitaux privés mondiaux – pour rehausser les rendements potentiels de leurs portefeuilles.
Pour nos clients qui investissent sur les marchés des actions, des titres à revenu fixe et des changes, nous avons lancé ScotiaRED, une gamme d’outils de négociation électronique à la fine pointe qui offre une exécution de grande qualité faisant appel à des capacités avancées d’analytique et à l’intelligence artificielle. ScotiaRED marque l’arrivée de la prochaine génération d’outils de négociation électronique, offrant à la fois une performance améliorée et une expérience client supérieure partout où la Banque est présente.
L’initiative Femmes de la Banque Scotia a dépassé son objectif visant l’injection de capitaux de 3 milliards de dollars dans des entreprises détenues ou dirigées par des femmes au Canada, et nous l’avons fait plus rapidement que prévu. Cette initiative des plus réussies, qui s’étend ailleurs dans le monde, a permis d’aider des milliers de femmes d’affaires et d’entreprises dirigées par des femmes partout au Canada. Le succès des entreprises dirigées par des femmes est essentiel à la santé de l’économie canadienne, et nous sommes fiers de les appuyer en leur donnant accès à des capitaux, à du mentorat et à de la formation.
Cette année, nous sommes fiers d’être arrivés en tête du classement de l’étude de J.D. Power sur la satisfaction à l’égard des services bancaires en ligne au Canada pour une deuxième année d’affilée, premiers au classement de l’étude de J.D. Power de 2021 sur la satisfaction à l’égard des applications mobiles de cartes de crédit au Canada et au deuxième rang pour l’expérience client dans les scores NPS de la concurrence pour la première fois depuis le lancement de l’étude en 2017. À cela s’ajoutent de nombreuses autres distinctions dans nos différents canaux, notamment nos succursales, qui ont affiché d’excellents résultats. Notre engagement à offrir une expérience client hors pair et l’importance que nous avons accordée à proposer des services bancaires en ligne rapides, faciles à utiliser et sécurisés sont les moteurs qui ont conduit à ces distinctions.
Après avoir décroché le titre de banque canadienne de l’année pour une deuxième année consécutive en décembre 2020, la Banque Scotia a été reconnue à titre de banque la plus innovante avec les données par le magazine The Banker, une publication du Financial Times, dans le cadre des prix mondiaux d’innovation dans les services bancaires numériques pour souligner l’utilisation par la Banque des données et de l’analytique afin de soutenir ses clients vulnérables.
La principale raison d’être de notre Banque est de répondre aux besoins de nos clients actuels et futurs, en leur offrant des conseils exceptionnels et une expérience bancaire hors pair et en les épaulant dans les bons moments comme dans les périodes difficiles. À mesure que les besoins bancaires de nos clients évoluent, il ne fait pas de doute qu’ils se rendent compte de la valeur des investissements que nous faisons pour évoluer avec eux.
BÂTIR UNE ÉQUIPE GAGNANTE
À la Banque Scotia, nous bâtissons une équipe gagnante qui est très sensible aux besoins de nos clients et qui possède une connaissance intime des marchés et des secteurs d’activité dans lesquels nous sommes présents.
Je suis particulièrement fier de la manière dont les membres de notre équipe ont su tirer leur épingle du jeu au cours des deux dernières années. Qu’ils aient été sur place, pour interagir avec la clientèle ou remplir des fonctions essentielles, ou en télétravail, ils ont fait preuve d’une capacité d’adaptation remarquable en continuant de répondre aux attentes de la Banque et de nos clients. Alors que les membres de l’équipe sont de plus en plus nombreux à retourner sur les lieux de travail, nous mettrons à profit ce que nous avons appris depuis deux ans en travaillant dans ces conditions inédites pour apporter certains changements à nos méthodes de travail, puisque nous continuons de peaufiner l’expérience employé, et ce, qu’il s’agisse de nous assurer de proposer les avantages sociaux qui leur conviennent ou de leur offrir plus de souplesse.
En tant qu’organisation, il est important pour nous de représenter les différentes communautés que nous servons. Lorsqu’un milieu de travail permet véritablement à un éventail diversifié d’employés de s’épanouir, ce qui crée en retour un environnement de travail plus fort et plus inclusif, davantage de personnes talentueuses postulent et restent en poste. Même si notre travail pour bâtir une organisation réellement inclusive ne sera jamais vraiment terminé, nous nous réjouissons des progrès que nous avons faits, notamment en établissant des cibles renouvelées en matière de diversité et d’inclusion qui ont été élaborées dans le but d’accroître la diversité au sein de nos effectifs dans les prochaines années.
Nous sommes fiers d’avoir été classés parmi les 25 entreprises les plus diversifiées et inclusives dans le monde par Refinitiv en 2021. Remise au terme d’une analyse approfondie menée par Refinitiv auprès de plus de 11 000 entreprises dans le monde, cette distinction, qui nous a été décernée pour une quatrième année consécutive, souligne entre autres nos engagements audacieux, notre performance parmi les meilleures dans le secteur et nos retombées sociales positives.
Étant donné la perception des employés quant à leur emploi et à leur sentiment d’appartenance à la Banque Scotia, nous sommes également heureux de figurer au classement, selon Great Place to Work, des Meilleurs lieux de travail de 2021 dans tous les pays où nous sommes présents, y compris au Canada et en Amérique latine. Great Place to Work nous a aussi nommés comme étant l’un des Meilleurs lieux de travail pour les femmes au Canada.
CHEF DE FILE DANS LES AMÉRIQUES
La diversification géographique est inscrite dans notre ADN. Nous avons suivi nos clients au Canada, aux États-Unis, dans les Antilles et en Amérique centrale et du Sud, car c’est là qu’ils sont allés pour faire croître leurs entreprises. Notre longue histoire dans les Amériques nous a permis d’acquérir une connaissance profonde du fonctionnement des pays du continent, des forces de leurs économies et des aspirations des populations qui y vivent et y travaillent.
Bien entendu, les économies du monde entier ont été touchées par la pandémie de COVID-19, et certaines économies des Amériques ont été particulièrement éprouvées. Aujourd’hui, alors que la situation s’est nettement améliorée au Mexique et au Chili, il reste encore beaucoup à faire au Pérou et en Colombie. Nous restons toutefois persuadés que ces économies sauront se relever au cours des prochains trimestres.
En réalité, le fait d’exercer des activités dans des démocraties plus nouvelles dont les économies sont en développement entraîne inévitablement des périodes d’incertitude. Ce qui importe surtout, c’est de se positionner pour réaliser des gains à long terme. Comme nous l’avons prouvé durant cette période de bouleversements jamais vus, les décisions stratégiques que nous avons prises pour concentrer notre présence dans des pays où la population est jeune, dynamique, en croissance et relativement dépourvue de services bancaires – des pays qui recèlent un grand potentiel inexploité – ont été des décisions judicieuses, nonobstant les circonstances.
À l’heure actuelle, environ 95 % de notre bénéfice provient de nos six marchés principaux, soit le Canada, les États-Unis, le Mexique, le Pérou, le Chili et la Colombie. En ce qui a trait aux prêts, nous sommes la troisième banque en importance au Canada, au Pérou et au Chili; la cinquième au Mexique; la sixième en Colombie; et l’une des 10 principales banques étrangères aux États-Unis.
Cette année, nous avons accentué notre priorité stratégique sur les activités dans l’ensemble de nos marchés où nous pouvons prendre de l’expansion et offrir la plus grande valeur aux clients. Ainsi, nous avons augmenté de 7 % notre participation dans nos activités au Chili. La présence de la Banque Scotia au Chili est un pilier essentiel de notre stratégie, et nous entendons mettre à profit notre essor dans ce pays au cours des prochaines années. Comme notre secteur Gestion de patrimoine mondiale continue de dégager un excellent rendement, nous restons à l’affût des occasions de croissance, notamment l’expansion de nos services aux États-Unis. Nous sommes conscients qu’une capacité accrue de gestion en dollars américains est importante pour nos clients, surtout en Amérique latine. La croissance à ce chapitre se fera avec le plus grand soin, à l’instar de la manière dont nous avons bâti notre organisation au Canada.
NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS LES COLLECTIVITÉS OÙ NOUS SOMMES PRÉSENTS
Être un chef de file ne se résume toutefois pas à nos résultats financiers. Cela se révèle aussi par notre manière de donner l’exemple dans les collectivités où nous exerçons nos activités.
En 2021, la Banque Scotia a poussé plus loin son engagement envers les collectivités partout où elle exerce ses activités en lançant ScotiaINSPIRE : un investissement de 500 millions de dollars sur dix ans pour promouvoir la résilience économique des groupes défavorisés. Dans le cadre de ScotiaINSPIRE, nous avons pris un engagement marquant à l’égard de l’organisme Le Moulin Microcrédits, l’un des plus importants du genre dans l’histoire du Canada. Ce don sera destiné à des programmes qui offrent du mentorat professionnel et du soutien financier à des immigrantes qualifiées.
Nous mettons à profit notre rôle de partenaire de confiance dans la collectivité pour favoriser le changement. Dans le cadre de notre programme Hockey pour tous, lancé plus tôt cette année, nous verserons 2 millions de dollars au cours du prochain exercice à des programmes qui visent à accroître la diversité au sein des clubs de hockey communautaires et traditionnels partout au Canada.
Nous avons été la première grande institution financière qui a emboîté le pas à la Société canadienne d’hypothèques et de logement pour améliorer l’abordabilité des logements. Cet enjeu est l’un des plus importants de notre époque, alors que le Canada continue de connaître une croissance de sa population, des changements démographiques et une évolution de la relation entre le lieu de résidence et le lieu de travail des Canadiens. Nous mobiliserons un financement de 10 milliards de dollars sur dix ans pour augmenter l’offre de logements abordables.
Par ailleurs, nous avons fait des progrès notables pour concrétiser notre engagement à atteindre la carboneutralité d’ici 2050. Des travaux sont notamment en cours pour établir, à l’échelle de la Banque, des cibles mesurables et temporellement définies en vue de réduire les émissions de gaz à effet de serre générées par nos activités de prêt, et nous avons lancé notre tout premier fonds de recherche sur le sujet, le fonds Net Zero Research Fund. Au cours de l’année qui s’est écoulée, la Banque s’est jointe à l’alliance bancaire Net Zéro, ce qui renforce son engagement à jouer un rôle significatif dans le financement de la lutte contre les changements climatiques qui s’échelonnera sur plusieurs années.
Notre groupe Finance durable continue d’offrir à nos entreprises et sociétés clientes des conseils et une expertise de premier ordre pour les aider à réaliser une croissance de leurs activités qui soit forte tout en étant responsable sur les plans social et environnemental. La prise en compte de facteurs ESG et le recours au savoir-faire de nos professionnels spécialisés en questions ESG occupent une place importante dans les processus des gestionnaires de placement de notre équipe de Gestion de patrimoine mondiale. En 2021, nous avons lancé neuf nouvelles solutions consciencieuses des enjeux ESG à l’intention des investisseurs dans l’ensemble de notre réseau et, en 2022, nous lancerons d’autres produits.
Par l’intermédiaire de notre équipe des Services bancaires et marchés mondiaux, nous avons en outre conclu une émission d’obligations durables à 3 ans de 1 milliard de dollars américains, dont le produit servira à financer ou à refinancer des actifs, des entreprises et des projets ayant des retombées environnementales ou sociales positives. Il s’agit de la plus importante émission du genre jamais effectuée par une société ou une institution financière canadienne. Jusqu’à présent, la Banque a mobilisé une tranche de 58 milliards de dollars de son engagement de 100 milliards de dollars d’ici 2025 pour réduire les conséquences des changements climatiques.
Les efforts que nous avons déployés à l’égard des enjeux ESG ont été récompensés pour une quatrième année consécutive, la Banque ayant été incluse dans l’indice nord-américain de durabilité Dow Jones (le Dow Jones Sustainability Index North America) et s’étant classée dans le huitième centile des meilleures institutions financières en matière de durabilité qui composent l’indice et qui proviennent de partout dans le monde. Nous avons aussi obtenu un pointage élevé pour la gouvernance d’entreprise, ce qui nous classe dans le premier centile des meilleures institutions comparables. Nos pratiques rigoureuses relativement aux questions ESG ont également été reconnues par la note « AAA » attribuée par MSCI, qu’à peine 2 % des banques ont reçu à l’échelle mondiale. Nous en tirons une immense fierté.
EN BONNE POSITION POUR L’AVENIR
Lorsque nous envisageons la prochaine année, nous nous voyons toujours comme un acteur très compétitif sur chacun de nos principaux marchés, disposant d’une bonne marge de manoeuvre et de multiples possibilités de croissance. Le Réseau canadien est sur une très solide lancée, la Gestion de patrimoine mondiale et les Services bancaires et marchés mondiaux continuent d’accroître leur part de marché, et le bénéfice du secteur Opérations internationales a rapidement rebondi pour dépasser son niveau d’avant la pandémie.
Les questions environnementales, sociales et de gouvernance, entre autres, feront l’objet d’une attention soutenue en 2022 et par la suite. Nous avons déjà pris des mesures concrètes et mis en place des programmes novateurs pour accomplir de réels progrès à l’égard d’enjeux comme les changements climatiques ainsi que la diversité et l’inclusion. Néanmoins, nous savons qu’il faudra toujours en faire plus, et la Banque Scotia offrira son soutien à la lutte pour un monde plus résilient et plus juste.
Je tiens à saluer et à remercier les membres du conseil d’administration de la Banque Scotia pour leur engagement indéfectible, leurs conseils et leur soutien au cours de l’exercice écoulé. L’équipe de direction et moi-même profitons énormément du riche bagage de connaissances et d’expérience qu’ils apportent à la Banque, quelle que soit la conjoncture.
J’aimerais aussi accueillir chaleureusement Don Callahan, qui s’est joint au conseil d’administration plus tôt cette année. M. Callahan possède une vaste expérience dans des postes de direction, et sa présence au conseil est pour nous un privilège. Je transmets nos remerciements les plus sincères à Indira Samarasekera et à Charles Dallara, qui ont quitté le conseil cette année après y avoir siégé comme administrateurs pendant plusieurs années. Nous leur souhaitons le meilleur pour l’avenir.
Enfin, je tiens à exprimer ma reconnaissance à notre équipe gagnante de 90 000 BanquiersScotia pour tout ce qu’ils nous ont apporté pendant une autre année éprouvante. Partout où nous exerçons nos activités, notre équipe s’est montrée à la hauteur de la situation, elle a continué de faire des clients notre priorité et a prouvé à maintes occasions pourquoi nous sommes un chef de file du secteur bancaire dans les Amériques.
Aujourd’hui, nous avons les capitaux, la réputation, les partenariats et l’équipe qu’il nous faut pour réaliser nos ambitions à long terme. Nous avons confiance en notre présence géographique et sommes convaincus d’avoir pris les bonnes décisions stratégiques pour devenir une banque plus ciblée, vouée à un avenir des plus prometteurs.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à la Banque et à son équipe de direction en cette période d’incertitude. Nous vous en sommes profondément reconnaissants, et nous ne tenons pas votre confiance pour acquise.