Code de conduite

Notre engagement est de vous offrir des produits et des services pratiques, clairs et qui vous permettent de mieux gérer votre entreprise et d'exercer à l'égard de vos besoins financiers personnels une plus grande maîtrise. Dans le cadre de cet engagement, nous tenons à ce que la relation d'affaires que nous établissons avec vous en soit une d'ouverture.

Nous nous engageons à faire preuve de clarté et d'honnêteté dans toutes nos communications et tous nos documents et à vous expliquer clairement tous nos produits et services. Si vous souhaitez obtenir de l'information concernant un produit ou un service de la Banque Scotia, nous vous invitons à vous adresser au directeur de votre succursale. Quand vous obtenez un de nos services, les ententes que nous passons avec vous précisent clairement les modalités visant les services qui vous intéressent. Nous vous communiquons par écrit la raison pour laquelle nous demandons les renseignements que prévoient nos formulaires de demande et d'autres documents et nous précisons comment et quand nous les utilisons. Quand nous avons sur nos services des renseignements susceptibles de vous intéresser, soit nous les affichons sur notre site Web, soit nous vous les communiquons en personne ou par téléphone.

Nous savons que les petites entreprises créent aujourd'hui plus d'emplois que n'importe quel autre secteur de l'économie. Vous êtes importants pour le Canada et pour la Banque Scotia. C'est pourquoi nous avons pris l'engagement de faire en sorte que nos liens se fondent sur la confiance, le respect et une communication ouverte. Nous savons que tous les gens d'affaires partagent l'objectif de réussir, peu importe le type d'entreprise qu'ils dirigent. Si vous vous interrogez sur nos services ou si quelque chose vous préoccupe, qu'il s'agisse d'un compte d'entreprise ou d'un service de prêt ou encore des services bancaires numériques, n'hésitez pas à nous en faire part.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité. Nous maintenons le plus haut niveau de confidentialité qui soit en ne divulguant des renseignements qu'avec votre autorisation expresse et écrite, sauf si la loi nous y oblige ou si elle le permet. En prenant l'engagement de respecter le caractère confidentiel de vos renseignements, nous nous conformons rigoureusement à la législation et aux règlements gouvernementaux et nous faisons en sorte d'instituer les procédés et les politiques pertinents. Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez nous demander la brochure intitulée Avec le Groupe Banque Scotia, vos renseignements personnels sont bien protégés.

Demande de crédit
À la Banque Scotia, nous nous engageons à vous proposer un processus simplifié pour présenter votre demande de crédit.