Plans et politiques
Nous vous invitons à découvrir nos plans, politiques et processus en matière d’accessibilité :
Plan d’accessibilité de la Banque Scotia
Le Plan d’accessibilité de la Banque Scotia énonce les mesures que prend la Banque Scotia pour respecter ses obligations afin de repérer, prévenir et lever les obstacles à l’accessibilité des personnes handicapées au Canada.
Processus de rétroaction en matière d’accessibilité de la Banque Scotia
Le Processus de rétroaction en matière d’accessibilité de la Banque Scotia énonce comment les employés, les clients et le public peuvent nous faire part de leurs commentaires sur l’accessibilité afin de nous aider à prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer.
Plan relatif à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario
Le plan relatif à la LAPHO énonce les mesures que prend la Banque Scotia pour repérer, prévenir et lever les obstacles à l’accessibilité, et pour se conformer aux exigences de la LAPHO.
Politique d’accessibilité pour la clientèle
La Politique d’accessibilité pour la clientèle de la Banque Scotia décrit notre engagement à offrir des services bancaires essentiels et accessibles à nos clients, ainsi que les mesures d’adaptation qui sont mises en place.
Comment pouvons-nous vous aider?
Commentaires généraux sur l’accessibilité
Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous part de vos suggestions pour améliorer l’accessibilité de nos produits et services et pour enrichir votre expérience.
Vous avez une plainte à formuler?
Nous traiterons les plaintes selon nos procédures de gestion des plaintes en vigueur.
Soutien libre-service
Consultez notre section Aide, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes sur l’accessibilité.
Aide supplémentaire
Pour obtenir de l’aide rapidement, utilisez la fonctionnalité de clavardage de notre appli ou communiquez avec notre centre de contact.