Jing Liu, originaire de la Chine, a immigré au Canada il y a 25 ans. Elle conciliait alors études, famille et contrats de tenue de livres. Le jour, elle travaillait pour de petites et de moyennes entreprises. Le soir, elle construisait sa propre base de clientèle et perfectionnait ses compétences en planification et conseils fiscaux. « J’ai réalisé que j’adorais les cas complexes, affirme Jing. Plus j’apprenais, plus je pouvais offrir de la valeur à ma clientèle. »
Guidée par son flair et son esprit entrepreneurial, Jing a obtenu son titre de comptable professionnelle agréée (CPA) en 2015. Cette obtention a été un tournant décisif de sa carrière, qui n’en était qu’à ses débuts. Après avoir mis sur pied un premier cabinet prospère, Avenue Tax Professional Corporation, elle s’est rapidement mise à bâtir un réseau croissant de petits cabinets comptables.
Jing s’est mise en quête de la banque idéale pour la soutenir dans sa croissance à long terme. La Banque Scotia a été ce partenaire dès le départ : elle lui a fourni les solutions bancaires exhaustives dont elle avait besoin pour acquérir son premier petit cabinet et lancer sa pratique en toute confiance.
De cette première opération aux six achats de cabinets suivants, l’histoire de Jing témoigne de sa discipline, de sa ténacité et de sa collaboration avec un partenaire bancaire qui lui emboîte le pas.
Conseils de Jing aux propriétaires d’entreprise
- Embauchez d’excellents talents et formez-les continuellement. Misez sur les cabinets qui ont un personnel de longue durée et une clientèle stable et diversifiée.
- Obtenez du financement tôt dans le processus. Les prêts à terme, les lignes de crédit pour les fonds de roulement et les cartes de crédit d’entreprise sont des outils inestimables.
- Planifiez l’intégration avant de clore une transaction. Déterminez les tarifs, le personnel, les communications avec la clientèle et une feuille de route permettant de centraliser les processus.
L’acquisition comme moteur de croissance
« Croître de manière judicieuse, ce n’est pas simplement d’acquérir davantage. Il faut miser sur la rétention des talents, une expertise qui devance celle du marché et un partenariat avec une banque qui saura suivre le rythme. » - Jing Liu, CPA
La stratégie de croissance de Jing consiste à approcher les comptables en voie de prendre leur retraite qui cherchent à vendre leur cabinet. La Banque Scotia a compris ses besoins d’affaires uniques et lui a fourni des conseils et des solutions financières personnalisées afin de lui permettre d’atteindre ses objectifs.
« Acheter des cabinets établis de comptables qui désirent prendre leur retraite est une excellente façon de croître, affirme Jing. Puisque la clientèle et le personnel sont déjà au rendez-vous, il suffit de leur assurer un soutien. »
Depuis, sa stratégie consiste à se concentrer sur la rétention du personnel d’exception. « Le personnel de longue date est précieux dans le domaine de la comptabilité. Nous nous concentrons sur les perspectives de croissance et la formation sur une base continue, afin de faire augmenter la valeur du personnel chaque année. Si une bonne équipe est en place, les affaires suivent. »
Cette philosophie a joué en sa faveur. Une semaine après avoir conclu sa première acquisition en mars 2020, les mesures de confinement liées à la pandémie ont été mises en place. La comptabilité était considérée comme un service essentiel, mais les délais de production de déclarations de revenus ont été reportés et les entrées de fonds ont diminué, créant un climat d’incertitude. Jing s’est appuyée sur son équipe et son expertise pour tirer son épingle du jeu : finalement, elle a conservé 99 % de sa clientèle. « Nous avons continué d’assurer un bon service, une bonne communication, et lorsque la période des impôts est finalement arrivée, nous étions prêts », affirme-t-elle.
Un soutien bancaire de confiance, qui suit le rythme
Lorsque Jing s’est lancée dans l’acquisition simultanée de deux autres cabinets, sa succursale l’a mise en contact avec Lily Lu, une spécialiste, Professions libérales à la Banque Scotia. Avec son aide, Jing a pu accéder à une solution bancaire globale comprenant du financement à long terme pour ses acquisitions, ainsi que des comptes bancaires, des lignes de crédit d’exploitation et des cartes de crédit d’entreprise pour les opérations quotidiennes de Avenue Tax Professional Corporation.
Mais de manière plus importante encore, Lily a guidé Jing à travers la documentation à toutes les étapes, en fournissant des attentes claires et en assurant un temps de réponse rapide. « Beaucoup d’acheteurs souhaitent agir sans délai, explique Jing. La Banque Scotia est non seulement intervenue rapidement, mais elle a passé en revue avec moi chaque document et chaque détail. »
Depuis cette première acquisition en 2020, les affaires de Jing n’ont cessé de croître. Aujourd’hui, elle exploite six cabinets qui se spécialisent dans l’impôt des particuliers et des sociétés, la planification fiscale et la tenue de compte basée sur l’infonuagique.
En plus de soutenir sa stratégie d’acquisition, Lily a aidé Jing à simplifier ses opérations bancaires quotidiennes afin de répondre à ses besoins personnels et d’entreprise. Cette approche bancaire globale s’est avérée avantageuse, puisque Jing a été en mesure de débloquer des fonds propres afin de soutenir sa croissance future et sa trésorerie.
« Le fait d’avoir un partenaire bancaire de confiance qui agit vite dans des situations concurrentielles et qui garde ses promesses est un avantage majeur qui fait la différence entre clore une transaction ou la perdre aux mains d’une autre personne. » - Jing Liu, CPA
Aller de l’avant et préserver son avance
Bien que l’exploitation de multiples cabinets et la croissance de son réseau soient complexes, Jing a continuellement cherché, en parallèle, à approfondir ses connaissances et l’offre à sa clientèle.
Elle a perfectionné son expertise en planification fiscale et adopté la transformation numérique afin de servir sa clientèle au-delà de chaque marché local et d’augmenter ses affaires auprès de jeunes clients et clientes.
Pour la suite, Jing se concentrera à regrouper ses cabinets sous une seule société et à normaliser les principaux processus qui lui assurent un service régulier, tout en préservant les relations qui ont contribué à son succès – dont celle avec sa spécialiste, Professions libérales de la Banque Scotia.
La Banque Scotia offre des conseils et des solutions financières personnalisés à des comptables agréés et agréées ainsi qu’à d’autres professionnelles et professionnels depuis des décennies. Notre équipe de spécialistes propose des services de planification financière, des conseils et des solutions qui répondent aux besoins des professionnels à court de temps.
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