Interruption des services à Postes Canada

Comme vous le savez peut-être, une grève a été déclenchée à Postes Canada.

Cette interruption aura une incidence sur la livraison du courrier que vous recevez de la Banque Scotia par l’entremise de Postes Canada, y compris les relevés de compte et de prêt, ainsi que les cartes de crédit, les cartes de débit et les cartes d’accès à votre ligne de crédit (qu’il s’agisse d’une nouvelle carte ou d’une carte de remplacement). Vous trouverez des renseignements supplémentaires ci-dessous.

Si vous recevez actuellement des relevés papier par la poste pour les comptes que vous détenez à la Banque Scotia, vos relevés mensuels ne seront pas distribués par la poste, et ce, jusqu’à la reprise des services.

Vous devez continuer à vérifier les opérations portées à votre compte et à effectuer les paiements requis (le cas échéant) pendant cette interruption des services postaux, afin que votre compte demeure en règle, en veillant à ce que nous recevions votre paiement minimum au plus tard à la date d’échéance du paiement chaque mois.

Nous vous recommandons de passer aux relevés électroniques (sans papier), si cette option est offerte pour votre compte ou vos relevés, au moyen de l’application mobile ou des services bancaires en ligne. Pour en savoir plus sur les relevés électroniques, cliquez ici.

Vous pouvez également appeler au 1-877-552-5522 ou passer dans une succursale de la Banque Scotia pour obtenir des renseignements supplémentaires sur votre relevé ou pour payer votre facture. Vous pouvez aussi envisager de mettre en place des paiements préautorisés au moyen des services bancaires en ligne ou de l’application mobile pour vous assurer que les paiements seront effectués à temps à l’avenir.

Si vous n’avez jamais utilisé les services bancaires numériques, allez à banquescotia.com/inscription ou téléchargez l’application mobile pour commencer. Découvrez comment télécharger l’appli mobile de la Banque Scotia et ouvrir une première session dans notre guide sur les services bancaires numériques que vous pouvez consulter sur la page banquescotia.com/mabanqueamoi.

Si vous avez récemment fait une demande de carte de crédit ou de Ligne de crédit Scotia avec carte d’accès ou si vous attendez une carte de remplacement (à la suite de la perte, du vol ou de l’expiration de votre carte), la Banque Scotia prend des dispositions pour que la livraison soit effectuée par un autre service de messagerie. Il pourrait toutefois y avoir des retards de livraison.

Si vous avez besoin d’une aide immédiate concernant une carte de débit, communiquez avec la succursale la plus proche.

Si vous devez bientôt renouveler votre prêt à terme, vous pourriez recevoir votre lettre de renouvellement de prêt à terme en retard.  

Si vous souhaitez discuter des options de renouvellement de votre prêt à terme, prenez rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère ou appelez-nous au 1-877-552-5522.

Pour en savoir plus sur l’état des négociations à Postes Canada, cliquez ici.