Clientèle

Les segments de clientèle font référence aux différents types de consommateurs qui utilisent vos produits ou services.

Chaque segment constitue un groupe homogène sur la base de certains critères comme :

• Comportement d’achat
• Besoins
• Facteurs démographiques
• Goûts
• Autres caractéristiques

Si vous exploitez un commerce d'entretien de piscines, vos différents segments de clientèle sont constitués :

• de particuliers
• d’écoles dotées de piscines
• d’édifices résidentiels
• de clubs sportifs

Examinez la liste de vos segments de clientèle et déterminez votre clientèle cible, c'est à dire le client type visé par vos produits ou services. Notez également ce qui caractérise ce(s) groupe(s) de clients. Demandez-vous :

• Qu'est-ce qui est le plus important pour ces clients qui achètent vos produits ou services?
• À quelle fréquence ces gens achètent-ils vos produits ou services?
• Comment ces clients comblent-ils leurs besoins pour vos produits ou services en ce moment?
• Qu'avez-vous à leur offrir pour les convaincre de choisir vos produits ou services?

Posez votre question ou choisissez parmi la FAQ de Réponse à tout Scotia.

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