Soutien – Services bancaires aux particuliers

Mesures d’allégement financier offertes à nos clients durant la pandémie

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Mesures de soutien – Services bancaires aux particuliers

Report de versements

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Report de versements sur un prêt automobile ou un Prêt personnel Scotia

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Report de paiement minimum mensuel de carte de crédit

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Report de versements sur ligne de crédit

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Configuration du dépôt direct

Apprenez comment établir le dépôt direct et obtenir votre PCU ou PCUE plus rapidement.

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Placements et Scotia iTRADEMD

Apprenez comment accéder à vos placements et investir vous-même avec Scotia iTRADE.

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FAQ sur les mesures d’allégement financier

Pour obtenir la liste de nos FAQ, consultez la page Nouvelles COVID-19 et FAQ.

Mesures d’aide financière

Si un membre de votre famille ou vous perdez votre travail ou subissez une baisse de revenu importante en raison de la COVID-19, vous pourriez être admissible à des mesures de soutien. Nous travaillerons individuellement avec nos clients afin de nous assurer qu’ils trouvent des solutions qui leur permettront de faire face aux difficultés financières découlant du virus.

Nous mettons des mesures d’allégement à votre disposition afin de vous aider à atténuer les pressions financières. Voyez ci-dessous quelles sont les conditions d’admissibilité et comment faire une demande.

La Banque Scotia se tient à la disposition de ses clients pour les aider à composer avec cette période incertaine. En ce qui concerne les Canadiens qui éprouvent des difficultés financières en raison de la COVID-19, nous avons mis sur pied un programme d’assistance pour les titulaires de prêts hypothécaires, de prêts personnels ainsi que de lignes et cartes de crédit. Si vous faites partie de ces personnes, informez-nous de votre situation et nous travaillerons ensemble à trouver une solution.

Que vous communiquiez avec nous aujourd’hui, demain ou plus tard cette semaine, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez aussi parler à votre conseiller financier ou appeler notre centre de contact. Sachez toutefois que notre volume d’appels est plus élevé que d’habitude en ce moment. Pour nous permettre d’affecter nos ressources là où elles sont le plus en demande, nous vous prions de laisser la priorité aux personnes ayant des besoins urgents.

REMARQUE : Si vous êtes un client des Services bancaires commerciaux et que vous avez besoin d’aide, veuillez consulter les foires aux questions des Services bancaires commerciaux ou communiquer avec votre directeur relationnel. 

En savoir plus sur les mesures d’allégement financier :

Si vous voulez vous renseigner sur d’autres mesures d’aide financière, vous pouvez contacter votre conseiller financier ou appeler au 1-800-575-2424. Nous vous rappelons que les temps d’attente sont plus longs que d’habitude en raison du volume élevé d’appels.

Lorsque vous reportez des paiements dans le cadre des mesures de soutien établies en réponse à la pandémie de COVID-19, la Banque Scotia ne les signale pas aux agences d’évaluation du crédit comme des paiements non effectués. Par conséquent, ces paiements reportés n’entachent pas votre dossier. Cependant, votre cote de solvabilité se fonde sur de nombreux facteurs, y compris le solde vous restant à payer à la Banque Scotia, et elle vous est entièrement personnelle.

Si vous avez des questions concernant le calcul de votre cote de crédit, vous pouvez consulter TransUnion ou Equifax Canada.

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Marches à suivre et vidéos pour vous aider à effectuer vos opérations bancaires de la maison.

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