La concurrence

Chaque fois qu'un consommateur fait un achat, il choisit entre votre produit et ceux de vos concurrents. C'est pourquoi les faiblesses de vos concurrents peuvent s'avérer une occasion en or pour votre entreprise. D'un autre côté, il ne faut pas oublier que leurs forces représentent un défi auquel vous devez faire face.

Que vous dirigiez une entreprise naissante ou bien établie, en identifiant bien vos concurrents, vous pourriez cerner un segment de clientèle négligé et concentrer vos efforts sur ce créneau pour favoriser le développement de vos affaires. Si vous songez à céder votre entreprise, cet exercice vous aidera à identifier des acheteurs potentiels.

Si vous ne savez pas qui sont vos concurrents, faites d'abord des recherches dans les pages jaunes et dans Internet. Lisez les magazines traitant des affaires et du commerce, de même que certaines publications locales, pour en apprendre davantage sur les nouveaux joueurs dans votre secteur d'activité. Par exemple, si vous exploitez le seul commerce d'appareils électroniques de votre quartier, rappelez-vous qu'il n'est pas impossible qu'une chaîne à grande surface ouvre une succursale dans votre secteur.

Pour dresser un portrait de la concurrence :

Si vous avez de nombreux concurrents, songez à les catégoriser selon le type de produit ou service offert et identifiez vos principaux concurrents dans chaque catégorie. Par exemple, un vendeur de pneus doit concurrencer d'autres commerçants de pneus, les concessionnaires automobiles, les mécaniciens indépendants et certaines chaînes de commerce à grande surface.
Il peut s'avérer utile de classer vos concurrents en termes de part de marché ou selon leur taille, du plus important au moins important. Vous pouvez obtenir ce type de renseignements auprès de votre association professionnelle ou de sociétés spécialisées en études de marché. Cet exercice vous aidera à comprendre la position de vos concurrents sur le marché et à identifier comment votre entreprise pourrait s'y tailler une place.

Évaluez divers facteurs comme leurs prix, leur service à la clientèle, leur emplacement, leur réputation et la gamme de produits ou services offerts. À partir des forces et des faiblesses que vous avez observées, identifiez les principaux défis et les meilleures occasions pour votre entreprise. Demandez-vous :
De quelles faiblesses de vos concurrents pourriez-vous tirer avantage pour vous démarquer?
Comment vos concurrents pourraient-ils utiliser leurs forces pour vous devancer? Comment pouvez-vous protéger votre entreprise contre vos concurrents?

Résistez à la tentation de croire que votre entreprise ne fait face à aucune concurrence. Même si vous lancez un tout nouveau produit sur le marché, n'oubliez pas que vos clients potentiels ont l'habitude de satisfaire à leurs besoins autrement. 

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