Le service Fidélité vous permet d'enregistrer vos cartes de de fidélité dans l'appli des services bancaires mobiles de la Banque Scotia.

Avec Fidélité, vous n’avez plus à transporter vos cartes de fidélité en plastique pour accumuler et échanger des points lorsque vous magasinez. Il suffit d'enregistrer vos cartes dans votre téléphone pour les utiliser.

L’appli numérisera vos cartes de fidélité et affichera le solde de toutes les cartes enregistrées. Pour accumuler et échanger des points sans transporter vos cartes, affichez une carte dans votre téléphone et passez celle-ci devant le terminal de caisse.

Le service Fidélité est offert sans frais.

Pour utiliser Fidélité, il faut :

• Un appareil iPhone avec OS7 ou plus récent ou un appareil Android avec OS 4.4 ou plus récent.
• Un forfait de données ou l'accès à un réseau Wi-Fi.

Pour installer Fidélité :

• Téléchargez la dernière version de l’appli des services bancaires mobiles de la Banque Scotia.
• Sélectionnez « Fidélité » à l’écran de navigation et suivez les directives.
• La Banque Scotia utilise votre adresse courriel pour vérifier votre identité. Si votre adresse courriel est actuellement enregistrée avec Points.com, vous devrez donner votre mot de passe actuel de Points.com.
• Si votre adresse courriel n’est pas enregistrée avec Points.com, un compte sera automatiquement créé pour vous. Vous pourrez ajouter vos cartes dans l’appli des services bancaires mobiles de la Banque Scotia.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour le traitement de l'enregistrement de la carte et la mise à jour de celle-ci.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que le premier solde de points soit disponible.

Vous pouvez utiliser le service Fidélité pour 18 programmes de fidélité de grands détaillants canadiens.

Les programmes de fidélité participants sont les suivants : Avis Preferred, Enterprise Plus, Club du Président Fairmont, Primes La Baie d’Hudson, Heathrow Rewards, Hertz Gold Plus Rewards, Le Club AccorHotels, PC Plus, Petro-Canada, primes privilège (Chapters), Ritz-Carlton, SCÈNE, Pharmaprix Optimum, VIPorter, DSW Rewards (Designer Shoe Warehouse), Outdoor Rewards (Bass Pro), et More Rewards.

Si vous avez déjà un compte Points.com, vous devrez entrer votre mot de passe de Points.com pour lier votre compte au service Fidélité de la Banque Scotia.

En liant votre compte Points.com au service Fidélité, toutes vos cartes enregistrées seront automatiquement ajoutées à votre téléphone. Vous pourrez ainsi gagner du temps en n'ayant pas à répéter le processus d'enregistrement.

Si vous avez oublié votre mot de passe de Points.com, il suffit d'aller sur le site de Points.com pour le réinitialiser.

Si votre carte est enregistrée, celle-ci a été enregistrée avec succès auprès de Fidélité et vous pouvez voir, accumuler et échanger des points avec votre téléphone.

S'il vous est impossible de numériser le code à barres de votre carte de fidélité, vous pouvez entrer le numéro de la carte manuellement.

Si votre carte n'est pas enregistrée, vous pouvez quand même accumuler des points avec cette carte, mais vous devez enregistrer la carte auprès du service Fidélité pour échanger des points ou consulter votre solde de points.

Veuillez noter que certains commerçants pourraient refuser d'honorer les points accumulés sans que la carte soit enregistrée auprès du service Fidélité. Nous vous recommandons d'enregistrer votre carte et de vous assurer que vous avez un compte de membre auprès du détaillant.

S'il vous est impossible de numériser le code à barres de votre carte de fidélité, vous pouvez entrer le numéro de la carte manuellement.

Si votre carte est en attente, cela signifie que les renseignements que vous avez fournis pour l’enregistrement de cette carte sont en cours de validation. Veuillez prévoir jusqu'à deux jours ouvrables pour le traitement de votre carte. Vous pouvez quand même accumuler des points avec cette carte, mais vous devez enregistrer la carte auprès du service Fidélité pour échanger des points ou consulter votre solde de points.

S'il vous est impossible de numériser le code à barres de votre carte de fidélité, vous pouvez entrer le numéro de la carte manuellement.

Si votre carte indique «Information à entrer», certains renseignements requis pour l'enregistrement de la carte manquent ou sont inexacts. Veuillez essayer d'entrer l'information à nouveau. Vous pouvez quand même accumuler des points avec cette carte, mais vous devez enregistrer la carte auprès du service Fidélité pour échanger des points ou consulter votre solde de points.

S'il vous est impossible de numériser le code à barres de votre carte de fidélité, vous pouvez entrer le numéro de la carte manuellement.

Veuillez noter que certains commerçants pourraient refuser d'honorer les points accumulés sans que la carte soit enregistrée auprès du service Fidélité. Nous vous recommandons d'enregistrer votre carte et de vous assurer que vous avez un compte de membre auprès du détaillant.

Si vous avez essayé d'entrer l'information à plusieurs reprises et que la mention «Information à entrer» s'affiche toujours, il se peut que le mot de passe associé à la carte que vous avez entré soit erroné et que votre compte soit bloqué. Dans ce cas, veuillez communiquer directement avec le commerçant.

Pour vous désinscrire du service Fidélité, allez à Paramètres > Désinscription.

Si vous avez oublié le numéro de compte, le NIP ou le mot de passe associé à votre carte de fidélité, allez directement sur le site Web du commerçant pour récupérer les renseignements relatifs à votre compte.

Pour que vous soyez en mesure d'échanger des points ou de consulter votre solde de points, nous devons lier les renseignements relatifs à votre compte de carte de fidélité à notre application.

Même si vous pouvez accumuler des points sans enregistrer votre carte auprès du service Fidélité, certains commerçants pourraient refuser d'honorer les points ainsi accumulés. Nous vous recommandons d'enregistrer votre carte et de vous assurer que vous avez un compte de membre auprès du détaillant afin d'éviter tout inconvénient.

Lorsque vous vous inscrivez au service Fidélité en utilisant une adresse courriel, celle-ci ne peut être mise à jour ou remplacée.

Si vous souhaitez utiliser une autre adresse courriel, vous devez d'abord vous désinscrire de Fidélité et vous inscrire à nouveau en utilisant une nouvelle adresse courriel.

Votre solde de points nous est fourni par le commerçant et son programme de fidélité.

Si votre solde de points ne reflète pas certaines opérations que vous avez effectuées avec la carte, il est possible que votre solde de points soit en cours de mise à jour. Si tel n'est pas le cas, veuillez communiquer directement avec le commerçant.

Si vous recevez une nouvelle carte de fidélité associée à un nouveau numéro de compte, vous devez supprimer l'ancienne carte de fidélité avant d'ajouter votre nouvelle carte dans l'application.