Prevention des fraudes

Bien qu'il ne soit pas toujours possible de prévenir toutes les fraudes par carte de crédit, quelques mesures permettent de rendre ces fraudes plus difficiles à réaliser.

• Signez votre carte à l'endroit prévu à cet effet dès que vous la recevez.
• Protégez vos cartes comme s'il s'agissait d'argent liquide. Ne les perdez jamais de vue.
• Ne laissez jamais votre carte VISA Affaires dans le coffre à gants de votre automobile. Un nombre très élevé de cartes de crédit sont volées dans le coffre à gants d'une voiture.
• N’écrivez jamais votre NIP; mémorisez-le et le divulguez à personne. Les institutions financières, la police ou les commerçants ne vous demanderont jamais votre NIP. Personne d’autre que vous n’en a besoin. Évitez les NIP faciles à deviner, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou une combinaison simple de ces informations.
• Assurez-vous de récupérer votre carte après chaque achat.
• Vérifiez toujours les relevés de caisse pour l'exactitude du montant avant de les signer. Conservez les copies de vos factures et reçus de GAB. Enfin, vérifiez toujours votre relevé de facturation avec les factures.
• Ne donnez aucune information personnelle lorsque vous utilisez la carte VISA Affaires de la Banque Scotia sauf les pièces d'identité exigées par un commerçant. Ne donnez pas votre numéro de compte au téléphone sauf si vous avez fait l'appel téléphonique vous-même.
• Ne donnez pas de renseignements personnels quand vous utilisez votre carte Visa Affaires; vous pouvez toutefois présenter une pièce d’identité si le commerçant vous le demande.
• Ne donnez jamais vos renseignements personnels ou liés à vos comptes par téléphone, notamment l’information relative à vos comptes bancaires et à vos cartes de crédit, vos mots de passe, vos NIP et votre NAS. Les organismes légitimes n’auront pas besoin de ces renseignements pour vérifier votre identité.
• Ne fournissez pas votre numéro de compte au téléphone à moins que ce soit vous qui effectuiez l’appel et que vous ayez confirmé que le commerçant est digne de confiance.
• Raccrochez immédiatement si l’appel vous semble suspect.
• La Banque Scotia ne vous appellera jamais pour vous demander votre mot de passe unique, votre NIP ou votre mot de passe.
• La Banque Scotia ne vous appellera jamais, ne vous enverra jamais de courriels ou de messages textes et ne vous présentera jamais de pages Web inhabituelles vous demandant de valider vos renseignements personnels comme votre mot de passe, votre NIP, votre code d’accès, votre numéro de carte de crédit ou votre numéro de compte, ou de rétablir l’accès à votre compte.

Outils et procédures de la Banque

La Banque Scotia a de nombreux outils de système (protocoles de sécurité avancés et protocoles intégrés de dissuasion de la fraude) et des procédures d’enquête prévues pour protéger votre programme dans tous les environnements. De plus, nous apportons sans cesse des améliorations et des mises à jour à nos outils afin de vous protéger contre les tendances émergentes en matière de fraude.

Vous n’avez aucune mesure supplémentaire à prendre pour profiter, sans frais additionnels, des alertes de fraude de la Banque Scotia qui envoient des notifications en tout temps.

Si nous décelons une opération suspecte qui diffère des activités habituelles d’un compte, nous la bloquerons et communiquerons immédiatement avec le titulaire de la carte pour confirmer sa validité, par message texte, par courriel ou par téléphone. Les alertes sont envoyées en temps réel et peuvent être traitées rapidement, en tout temps.

• Les alertes contiennent toujours les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte, le nom du commerçant et le montant approximatif de l’opération.

Documents pour les coordonnateurs et les titulaires de carte
Consultez la liste de nos formules et documents PDF dont vous avez besoin pour gérer votre programme de carte.