Protection contre la fraude

Chaque année, la fraude par carte de crédit coûte des centaines de millions de dollars aux entreprises, aux titulaires et aux émetteurs de ces cartes. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de prévenir l'ensemble de la fraude par carte de crédit, il y a plusieurs choses que nous pouvons tous faire pour rendre plus difficiles ces activités illicites.

Outils et procédures de la Banque

La Banque Scotia a de nombreux outils de système (protocoles de sécurité avancés et protocoles intégrés de dissuasion de la fraude) et des procédures d’enquête prévues pour protéger votre programme dans tous les environnements. De plus, nous apportons sans cesse des améliorations et des mises à jour à nos outils afin de vous protéger contre les tendances émergentes en matière de fraude.

Vous n’avez aucune mesure supplémentaire à prendre pour profiter, sans frais additionnels, des alertes de fraude de la Banque Scotia qui envoient des notifications en tout temps.

Si nous décelons une opération suspecte qui diffère des activités habituelles d’un compte, nous la bloquerons et communiquerons immédiatement avec le titulaire de la carte pour confirmer sa validité, par message texte, par courriel ou par téléphone. Les alertes sont envoyées en temps réel et peuvent être traitées rapidement, en tout temps.

Les alertes contiennent toujours les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte, le nom du commerçant et le montant approximatif de l’opération.

Suivi des activités par Internet

Afin de mieux combattre la fraude, vous et vos titulaires de carte doivent prendre certaines mesures préventives. Les opérations basées sur le crédit surviennent rapidement et vous devez donc éviter d'attendre à la fin du mois pour revoir les dépenses engagées. Votre programme de Carte commerciale vous donne les outils pour contrôler et faire plus souvent le suivi des dépenses basées sur le crédit. Les relevés livrés par Internet et vos fonctions de signalement par le Web vous permettent d'identifier rapidement les activités suspectes et de prendre des mesures correctives, en fonction des paramètres spécifiques à votre carte.

Protection des cartes

Voici d'autres conseils de base contre la fraude pour vous et vos titulaires de carte :

Signez votre carte dans la section prévue à cet effet dès que vous la recevez.
Protégez vos cartes comme s'il s'agissait d'argent liquide. Ne les perdez jamais de vue.
Ne laissez jamais votre Carte commerciale dans votre véhicule. Les vols de cartes de crédit dans les véhicules automobiles constituent une proportion très élevée de l'ensemble des vols de cartes.
N’écrivez jamais votre NIP; mémorisez-le et le divulguez à personne. Les institutions financières, la police ou les commerçants ne vous demanderont jamais votre NIP. Personne d’autre que vous n’en a besoin. Évitez les NIP faciles à deviner, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou une combinaison simple de ces informations.
Assurez-vous de récupérer votre carte après chaque achat.
Vérifiez chaque relevé de vente pour vous assurer de l'exactitude du montant de l'achat avant de le signer et conservez des copies de vos reçus et relevés de GAB. Puis, vérifiez toujours votre relevé de facturation et les montants de vos achats.
Ne donnez pas de renseignements personnels quand vous utilisez votre carte Visa Affaires; vous pouvez toutefois présenter une pièce d’identité si le commerçant vous le demande.
Ne donnez jamais vos renseignements personnels ou liés à vos comptes par téléphone, notamment l’information relative à vos comptes bancaires et à vos cartes de crédit, vos mots de passe, vos NIP et votre NAS. Les organismes légitimes n’auront pas besoin de ces renseignements pour vérifier votre identité.
Ne fournissez pas votre numéro de compte au téléphone à moins que ce soit vous qui effectuiez l’appel et que vous ayez confirmé que le commerçant est digne de confiance.
Raccrochez immédiatement si l’appel vous semble suspect.
La Banque Scotia ne vous appellera jamais pour vous demander votre mot de passe unique, votre NIP ou votre mot de passe.
La Banque Scotia ne vous appellera jamais, ne vous enverra jamais de courriels ou de messages textes et ne vous présentera jamais de pages Web inhabituelles vous demandant de valider vos renseignements personnels comme votre mot de passe, votre NIP, votre code d’accès, votre numéro de carte de crédit ou votre numéro de compte, ou de rétablir l’accès à votre compte.

Pour plus d'informations ou si vous avez des questions sur ce sujet, veuillez communiquer avec votre directeur de programme de la Banque Scotia ou par courriel à l'adresse commercialcard@scotiabank.com

Le présent article est publié ou fourni par la Banque Scotia pour informer ses clients des derniers développements en matière bancaire. Le présent article ne vise pas à donner des conseils d'ordre juridique, comptable ou fiscal car les situations individuelles diffèrent les unes des autres. Avant d'appliquer une pratique ou une procédure, veuillez consulter votre avocat, comptable, conseiller d'affaires ou consultant en sécurité.