Notre garantie de sécurité des services bancaires mobiles et les pratiques d'utilisation sûres

Garantie de sécurité des services mobiles de la Banque Scotia

Vous êtes protégé de toute opération non autorisée et vous serez intégralement remboursé à condition d'avoir assumé votre responsabilité en matière de sécurité.

Conçus pour la protection des renseignements personnels

Vos renseignements s’affichent en toute sécurité.

Nos services bancaires mobiles s’appuient sur des dispositifs de haute sécurité pour protéger vos données personnelles et financières depuis l’ouverture de la session jusqu’à sa fermeture. Les opérations sont traitées derrière nos pare-feux, nous utilisons de bout en bout un chiffrement à 128 bits et l’identité de l’utilisateur est vérifiée de multiples manières. Nous avons également conçu nos interfaces en tenant compte du fait que vous utilisez votre appareil dans des endroits publics. Vos numéros de compte et de carte de crédit ne sont jamais affichés, vous pouvez attribuer des pseudonymes à vos comptes et les sessions prennent fin automatiquement après une certaine durée.

Autorisations d’applications Android

Les applications de services bancaires mobiles interagissent avec les fonctions essentielles de votre appareil (comme la téléphonie et la localisation GPS) pour vous offrir des services complets. Lorsque vous téléchargez l'application Android de la Banque Scotia, nous vous demandons votre autorisation. Voici pourquoi :

  • Votre emplacement et la configuration des services Google et des cartes : ces autorisations nous permettent de localiser les guichets automatiques et les succursales qui se trouvent à proximité de votre emplacement par l'intermédiaire de Google Maps.
  • Vos renseignements personnels : lorsque vous sélectionnez et ajoutez à votre liste de bénéficaires les destinataires de vos virements Interac, la Banque Scotia sauvegarde ces renseignements afin de vous éviter de les réinscrire chaque fois.
  • Appels téléphoniques : lorsque vous sélectionnez un numéro de téléphone de la Banque Scotia dans le menu Contactez-nous, l'application peut le composer automatiquement.
  • Mémoire : nous permet de réduire votre consommation de données et d'améliorer la sécurité et la perfomance de votre appareil.
  • Système de transmission par réseau : notre application nécessite une connexion internet pour fonctionner.
  • Quand vous utilisez l’app bancaire Scotia pour faire un dépôt de chèque, nous utilisons la caméra de votre appareil pour prendre une photo du chèque; enregistrer le numéro de chèque, de compte et de domiciliation, et le montant; obtenir le modèle d’appareil, la version du système d’exploitation, et son fabriquant.
  • Quand vous utilisez Mon portefeuille mobile, la Banque Scotia ait accède aux fonctions et données suivantes de votre appareil mobile aux fins de stocker vos cartes de crédit et d’effectuer des paiements : envoi et réception de textos, de messages instantanés, ou de notifications push pour établir le service; blocage de la fonction de temporisation du CPU durant le traitement d’opérations; puce NFC; données de carte SIM; opérations NFC; lecture et storage de son numéro IMEI (International Mobile Station Equipment Identify) et de téléphone; de son modèle, et de son code pays; accès aux donnes de la carte SIM; opérations NFC.

Bonnes pratiques

Suivez les mesures de sécurité relatives à l'utilisation de votre appareil mobile et évitez ainsi les mauvaises surprises.

Votre collaboration est importante.

Pour bénéficier de notre garantie de sécurité des services bancaires mobiles, vous devez respecter les conditions de nos contrats de service. En particulier :

Ne communiquez pas votre numéro de Carte ScotiaMD, votre code de sécurité ni votre mot de passe pour l'accès aux services bancaires mobiles – cela signifie notamment ne jamais écrire ces renseignements, ne jamais en permettre l’accès aux membres de votre famille ni à vos amis, et ne jamais les stocker dans un utilitaire du genre coffre-fort ou portefeuille de votre téléphone cellulaire.

Informez-nous immédiatement en cas de perte, de vol, d’utilisation inappropriée ou de msie à risque de votre Carte Scotia, du numéro de votre Carte Scotia, du mot de passe des services bancaires mobiles ou de votre appareil mobile en appelant au 1-800-575-2424.

Pour faire vos opérations bancaires quand vous êtes en déplacement, utilisez votre service d’accès sans fil personnel plutôt que des services d’accès sans fil publics, surtout si vous transmettez de l'information confidentielle.

Ne répondez jamais à des messages impromptus, des courriels ou des textos vous demandant de fournir des renseignements personnels ou sur vos comptes à la Banque Scotia. Nous ne vous enverrons jamais de courriels ni de textos non désirés demandant votre mot de passe des services bancaires mobiles, le numéro d'identification personnel (NIP) de votre Carte Scotia, vos numéros de carte de crédit, de compte, etc.

Vérifiez vos relevés de compte de façon régulière.

Obtenez plus de conseils sur la manière de protéger votre connexion internet.

Protégez vos renseignements personnels.

Prévenez les accès non autorisés : utilisez un code pour déverouiller l'écran de votre téléphone. Pour ce faire, vous n'avez qu'à consulter le guide de l'utilisateur de votre téléphone ou le site Web de votre fournisseur de service sans fil.

Supprimez régulièrement vos renseignements financiers : prenez quelques instants pour supprimer les messages textes qui vous sont envoyés par le code 88866. Si vous avez accès à la mémoire cache de votre téléphone intelligent, supprimez également votre historique.

Ne retransmettez jamais des messages textes qui vous ont été envoyés par la Banque Scotia.

Si c’est trop beau pour être vrai, méfiez-vous.

Mise à jour de contenu : nos services bancaires mobiles sont approvisionnés en contenu par des serveurs protégés par des pare-feux ou par l’App store de Apple. Si nous devons mettre à jour nos services, vous en serez informé lorsque vous ouvrirez notre application pour iPhone. Nous ne vous enverrons jamais de message texte vous demandant de télécharger une mise à jour ou une application promotionnelle en cliquant sur un lien.

Les applications ne se valent pas toutes : avant de télécharger une application sur votre appareil, assurez-vous de connaître sa provenance. Méfiez-vous des applications gratuites, particulièrement s’il s’agit de papier peints, de calendriers et d’utilitaires de regroupement des données.

Pensez aux services de localisation et d’effacement à distance.

La majorité des téléphones intelligents peuvent maintenant être repérés, verrouillés et nettoyés à distance. Il est même possible d'envoyer un message sur votre téléphone afin que la personne qui le retrouve puisse vous le retourner.

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur ou du fabricant de votre appareil mobile.

Avez-vous des questions sur la sécurité des services bancaires mobiles?

Les services bancaires mobiles de la Banque Scotia sont sûrs et sécuritaires – et ils vous aident à surveiller efficacement vos comptes en vous donnant accès à l’information sur votre solde et sur vos opérations partout et au moment où vous en avez besoin. Si vous avez des questions, veuillez appeler notre service à la clientèle pour les services bancaires mobiles au 1-877-918-8866.

Des questions?

Appelez-nous au1-877-918-8866