Vol d'identité

Le vol d'identité consiste à utiliser les renseignements personnels d'autrui à son insu et sans son consentement pour commettre un crime tel qu'une fraude ou un vol. Le vol d'identité peut se produire à partir du moment où un criminel a accès aux renseignements d'autrui et il s'agit de l'une des formes de crime qui connaît la croissance la plus rapide au Canada.

Protégez-vous et réduisez les risques

Vous devriez prendre certaines mesures pour protéger vos renseignements personnels.

Protégez-vous

Vous devez savoir que la Banque Scotia ne vous enverra jamais de pages Web ni de courriels non désirés vous demandant votre mot de passe, votre numéro d'identification personnel (NIP), votre numéro de compte ou de carte de crédit, etc.
Signalez toute demande suspecte à la Banque Scotia immédiatement.
Ne répondez pas aux courriels non sollicités ni aux sites Web qui vous demandent des renseignements personnels.

Que faire en cas de vol d'identité

Si vous pensez être la victime d'un vol d'identité et que vous êtes client de la Banque Scotia, veuillez immédiatement communiquer avec votre succursale ou téléphoner au 1-800-575-2424.

  • Communiquez avec tous les émetteurs de carte de crédit, institutions financières et entreprises avec lesquels vous faites affaire afin d'éviter que le fraudeur ayant volé votre identité n'utilise des produits de crédit, des sommes d'argent, des biens ou des services de façon illicite.
  • Communiquez avec les deux agences canadiennes de renseignements de crédit, Trans Union Canada et Equifax Canada. Demandez à chacune des agences de vous envoyer une copie de votre dossier de crédit et informez-vous de la possibilité d'inclure une alerte ou un avis de fraude dans votre dossier.
  • Signalez l'incident à votre service de police local.
  • Signalez l'incident au Centre antifraude, un centre d'appel national antifraude conjointement administré par la Gendarmerie royale du Canada et la Police provinciale de l'Ontario, qui a le mandat de recueillir des renseignements sur le vol d'identité, de même que d'offrir des conseils et de l'aide aux victimes. Vous pouvez communiquer avec le Centre antifraude en appelant au numéro sans frais suivant : 1-888-495-8501.
  • Signalez la perte ou le vol des documents émis à votre nom par le gouvernement au ministère compétent et demandez de nouveaux documents.

Déclaration de vol d'identité

La Déclaration de vol d'identité est une formule que vous pouvez utiliser pour avertir les institutions financières, émetteurs de cartes de crédit et autres entreprises que vous avez été victime d'un vol d'identité. Elle vous permet également de fournir des renseignements pouvant servir à l'enquête sur l'incident.

La Banque Scotia et de nombreuses autres institutions financières acceptent la Déclaration du vol d'identité.