Attention à la fraude en ligne

Si vous recevez un courriel, une page Web suspect ou une fenêtre flash non sollicitée soi-disant affiliée à la Banque Scotia, veuillez nous le signaler sans tarder.

Si vous avez fourni des renseignements personnels par l'intermédiaire d'un courriel, d'un site Web ou d'une fenêtre contextuelle :

Action : Téléphonez sans tarder au 1-800-575-2424, sélectionnez l'option 3, puis l'option 1, si vous êtes client de la Banque Scotia et que vous croyez avoir été victime d'une fraude en ligne.

Si vous n'avez pas fourni de renseignements personnels mais que vous avez seulement reçu un courriel ou un site Web suspect soi-disant en provenance de la Banque Scotia :

Action : Faites suivre le courriel ou les renseignements frauduleux à l'adresse phishing@scotiabank.com. Veillez à ne pas modifier ni retaper la ligne d'objet du courriel initial afin de ne pas entraver l'efficacité de nos procédures d'investigation. Supprimez le courriel de votre boîte de réception après nous l'avoir fait parvenir. Nous vous enverrons une réponse automatisée.

Sites Web connexes

Vous trouverez dans les sites Web de ces organismes des renseignements pertinents, des conseils pour mieux vous protéger contre les tentatives de fraudes en ligne ainsi que des renseignements sur les procédures pour signaler une fraude.



Méfiez-vous des faux sites Web, pages Web et courriels qui semblent représenter des organismes réputés (telle la Banque Scotia) et dans lesquels on vous demande de fournir des renseignements personnels ou financiers. Bien qu'ils paraissent légitimes, ceux-ci proviennent de criminels qui tentent d'obtenir des renseignements personnels vous concernant dans le but d'effectuer des opérations frauduleuses.

Soyez protégés

Vous devez savoir que la Banque Scotia ne vous enverra jamais de pages Web ni de courriels non désirés vous demandant votre mot de passe, votre numéro d'identification personnel (NIP), votre numéro de compte ou de carte de crédit, etc. En outre, nous ne vous demanderons jamais de valider ou de réactiver l'accès à vos comptes par le biais d'un courriel non sollicité.

Si vous recevez ce type de courriels, veuillez immédiatement en aviser la Banque Scotia au 1-800-575-2424.

Ne répondez pas aux courriels qui vous demandent des renseignements personnels.

À surveiller

  • Une page Web, un site Web ou un courriel qui vous parvient soudainement, soi-disant d'une entreprise réputée (telle la Banque Scotia), pourrait en réalité vous être envoyé sous le prétexte de vérifier certaines données sécuritaires ou un numéro de compte afin de vous éviter une interruption de service. Cette tactique a pour seul but de vous inciter à divulguer vos renseignements personnels.
  • Vous pourriez être invité, et ce, sans aucune raison apparente, à remplir un formulaire en ligne ou à répondre à un courriel dans lequel vous devez inscrire des renseignements personnels.
  • On pourrait vous demander de fournir des renseignements personnels ou financiers tels qu'un numéro de carte de crédit, un numéro de compte, un mot de passe, un numéro d'identification personnel, votre date de naissance, votre numéro d'assurance sociale, etc.

Soyez protégé

  • Ne répondez pas aux demandes en provenance d'un site Web ou d'un courriel non sollicité et dans lequel vous devez divulguer des renseignements personnels. Dans le doute, communiquez avec l'entreprise pour de plus amples vérifications.
  • Signalez immédiatement toute demande suspecte à la Banque Scotia au 1-800-575-2424.
  • Voyez comment utiliser votre ordinateur en toute sécurité et prendre les mesures appropriées pour protéger les renseignements personnels sur votre ordinateur.