Tentative d'escroquerie par hameçonnage

Nous nous engageons à assurer la sécurité des renseignements relatifs à vos comptes. Voilà pourquoi la Banque Scotia ne fera jamais ceci :

  • Envoyer des courriels non sollicités ou des messages textes pour vous demander des renseignements personnels (mots de passe, NIP, code d’accès, numéros de carte de crédit et de compte).

  • Demander la validation ou la réactivation de l’accès à votre compte au moyen d’un courriel ou texto.

Fiez-vous à votre instinct. Si vous croyez que vous êtes ciblés par des cybercriminels ou que vous remarquez quelque chose d’anormal lorsque vous effectuez vos opérations bancaires, appelez-nous immédiatement au 1-800-575-2424. N’attendez pas au jour ouvrable suivant.

L’hameçonnage est un type de vol d’identité. Les cybercriminels créent des courriels, textes, messages de médias sociaux et fenêtres contextuelles qui semblent légitimes. Ils utilisent ces moyens de communication pour vous approcher et vous inciter à partager vos renseignements confidentiels tels que votre NIP, vos mots de passe et vos numéros de compte. Dès que les cybercriminels obtiennent vos renseignements, ils peuvent les utiliser pour retirer des fonds de vos comptes bancaires.

Comment repérer une fraude

Vous recevez un courriel, un message texte ou un message en ligne et, avant d’y répondre, vous voulez vérifier son authenticité. Voici les points à vérifier :

    • Est-ce que je connais l’expéditeur? – Si vous n’avez jamais communiqué avec cette personne ou cette entreprise auparavant, et que vous n’avez pas sur une liste de communication, il pourrait s’agir d’une fraude.
    • Est-ce qu’il y a des erreurs d’orthographe ou de grammaire? – Parfois, les courriels frauduleux sont mal rédigés. Les erreurs peuvent aussi être intentionnelles pour que le message puisse franchir les filtres anti-pourriels.
    • Est-ce que les couleurs ou la présentation visuelle semblent suspects? – Il se peut que les couleurs, le format ou les dimensions du texte suspect soient différents de ce qui est utilisé par une entreprise légitime. Dans ce cas, il pourrait s’agir d’une fraude.

Les cybercriminels veulent que vous agissiez sans réfléchir C’est pourquoi les escroqueries par hameçonnage utilisent souvent un ton intimidant. Voici certaines tactiques frauduleuses :

  • On vous menace de fermer ou suspendre vos comptes si vous refusez de donner ou de vérifier des renseignements personnels.
  • On vous informe que votre compte a été compromis ou qu’il a fait l’objet d’activités frauduleuses. On vous demandera d’entrer ou de confirmer des données sur votre compte.
  • On vous avise que des frais non autorisés ont été portés à votre compte et on vous demande des renseignements sur votre compte.
  • On vous informe que votre banque a perdu des données de sécurité importantes et on vous demande de mettre à jour vos renseignements personnels en ligne.

Aussi, les escroqueries par hameçonnage peuvent utiliser ces simples tactiques :

  • On vous demande d’entrer vos renseignements personnels (numéro de carte. Mot de passe, code d’accès ou numéro de compte) dans un courriel, une fenêtre contextuelle, un formulaire ou une page Web non sécurisée.
  • On vous demande de confirmer, valider, vérifier ou mettre à jour des données sur votre compte, votre carte de crédit ou sur vos actifs financiers.

Quoi faire et ne pas faire

Suivez les conseils ci-dessous pour vous protéger contre les escroqueries par hameçonnage.

FAITES CECI

  • Méfiez-vous des courriels qui vous demandent des renseignements personnels ou financiers.
  • Utilisez des mots de passe qui sont difficiles à deviner.
  • Mémorisez vos mots de passe. Si vous devez absolument les conserver par écrit, assurez-vous de placer cette liste en lieu sûr.
  • Pensez à utiliser des logiciels de gestion de mots de passe pour sécuriser vos opérations bancaires en ligne et les autres mots de passe importants.
  • Méfiez-vous des appels téléphoniques où on vous demande votre mot de passe ou votre NIP.
  • Méfiez-vous des appels téléphoniques inhabituels et insistants qui semblent provenir de la Banque Scotia. Si cela se produit, raccrochez et appelez-nous au 1-800-575-2424.
  • Déchiquetez tous les documents confidentiels qui ne sont plus nécessaires.

NE FAITES PAS CELA

  • Ouvrir les pièces jointes ou cliquer sur les hyperliens des courriels ou messages textes envoyés par des inconnus.
  • Composer les numéros qui apparaissent dans un courriel que vous croyez être frauduleux.
  • Partager vos mots de passe bancaires avec d’autres personnes.
  • Utiliser des supports de stockage, tels que des clés USB trouvées dans un endroit public ou reçues en
    « cadeau ».
  • Laisser sans surveillance votre ordinateur, tablette ou appareil mobile lorsque vous faites des opérations bancaires en ligne.
  • Fermer seulement le fureteur lorsque vous avez fini vos opérations bancaires en ligne. (Vous devez toujours fermer la session.)
  • Cliquer sur un lien dans un courriel ou une fenêtre contextuelle pour aller vers un site. (Vous devez plutôt taper vous-même l’adresse dans une nouvelle fenêtre de navigateur pour vous assurer de joindre l’entreprise légitime.

Si vous recevez un courriel d’hameçonnage

Si vous avez reçu un courriel qui vous semble frauduleux, faites-le suivre à l'adresse phishing@scotiabank.com. Veuillez ne pas supprimer la ligne d'objet du courriel ni modifier le contenu.

Si vous avez cliqué sur un lien ou partagé des renseignements personnels

Si vous avez entré des renseignements personnels après avoir cliqué sur un lien ou si vous soupçonnez un comportement inhabituel, appelez-nous immédiatement au 1-800-575-2424. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre compte et vos renseignements personnels.