La Banque Scotia a mis en place de nouvelles mesures destinées à soutenir les Canadiens, ses employés et les propriétaires de PME touchés par la pandémie de COVID-19. Les gouvernements provinciaux et fédéral reconnaissent que les institutions financières jouent un rôle important en offrant des services bancaires essentiels à tous les Canadiens, et c’est pourquoi la majorité des succursales de la Banque Scotia demeureront ouvertes selon un horaire réduit pour servir les clients de toutes les collectivités du Canada, y compris dans les régions rurales.

« Alors que l’impact du COVID-19 continue de se faire sentir dans les collectivités, nous apportons continuellement des changements pour nous assurer de protéger la santé de nos employés et de fournir à nos clients et aux propriétaires d’entreprise les services bancaires et les conseils financiers dont ils ont besoin en ce moment », a affirmé Dan Rees, chef du Réseau canadien à la Banque Scotia. « Parmi les nouvelles mesures, nous avons accordé des congés personnels et des primes en argent supplémentaires à ceux qui donnent du soutien directement aux clients, nous avons ajouté des mesures de protection en succursale et nous avons pris des dispositions pour nous assurer que nos clients – plus particulièrement les personnes âgées – ont accès aux services bancaires essentiels. La situation évolue sans cesse, mais notre engagement demeure ferme : nous continuerons de soutenir nos clients par l’intermédiaire de nos succursales, nos centres de contact et nos services en ligne tant que durera cette période d’incertitude. »

« La volatilité sans précédent des marchés s’ajoutant au stress causé par l’évolution de la pandémie de COVID-19 a naturellement suscité bien des émotions chez les investisseurs, ce qui a rendu la prise de décisions rationnelles beaucoup plus difficile », a indiqué Glen Gowland, chef de groupe, Gestion de patrimoine mondiale à la Banque Scotia. « Aujourd’hui plus que jamais, nos équipes de conseillers travaillent avec nos clients pour les rassurer et leur donner une perspective nécessaire afin qu’ils évitent de prendre des décisions précipitées pouvant entraîner des conséquences dévastatrices à long terme. Nos gestionnaires de portefeuilles chevronnés ont une compétence qui n’a jamais failli au fil de leurs très nombreuses années de pratique dans toutes sortes de contextes financiers, ce qui est inestimable dans les circonstances actuelles. Nous travaillons sans relâche pour préserver l’avenir financier de nos clients. »

 

Mesures de soutien pour les personnes âgées et les particuliers

  • Les succursales du Canada serviront en priorité les personnes âgées et les clients plus vulnérables. Répondre aux besoins des personnes âgées constitue l’un des engagements clés de la Banque Scotia. Pour mettre l’accent sur les besoins des aînés en lien avec les produits et services bancaires, un membre de la haute direction a été désigné champion pour ce segment de notre clientèle.    
  • Nous avons réduit les heures d’ouverture de nos succursales, mais celles-ci demeureront ouvertes pour offrir à notre clientèle les services et les conseils dont elle a besoin, et ce, du lundi au vendredi (certaines succursales sont ouvertes le samedi).
  • Nous offrons aussi aux clients admissibles des options pour reporter les paiements de leurs prêts personnels, de leurs cartes de crédit et de leurs marges de crédit. Nous offrirons bientôt en ligne un formulaire à remplir pour demander le report des versements hypothécaires sans avoir à se présenter en succursale ou à téléphoner au Centre de contact.
  • Nos clients peuvent effectuer leurs opérations bancaires courantes de la maison, en tout temps, au moyen de nos services bancaires en ligne ou de notre application mobile.

Mesures de soutien pour les propriétaires de PME

  • Report des paiements de cartes et marges de crédit pour petite entreprise pour les clients admissibles.
  • Report des versements en capital sur les prêts aux petites entreprises pour les clients admissibles.
  • Accès ininterrompu aux conseillers, Petites entreprises et aux directeurs, Relations d’affaires pour obtenir des conseils personnalisés.

Mesures de soutien pour les employés de la Banque Scotia

  • De nouvelles mesures de protection sont en place, notamment des affiches pour limiter l’achalandage en succursale et des indicateurs au sol pour faciliter la distanciation sociale.
  • En plus du gel désinfectant pour les mains et des lingettes désinfectantes qui se trouvent déjà en succursale, des mesures de nettoyage accrues y seront déployées au quotidien.
  • Pour souligner le travail de nos employés des succursales et des centres de contact qui continuent de répondre aux besoins de nos clients durant cette période éprouvante, nous offrirons une aide financière additionnelle aux employés admissibles en leur versant un montant de 50 $ par jour à compter du 16 mars 2020, et au moins jusqu’à la fin avril; à ce moment-là, nous réévaluerons la situation. Cette mesure de soutien s’ajoute aux cinq jours supplémentaires de congé personnel que nous accordons à nos employés (pour un total de 10 jours de congé personnel pour 2020) pour les aider à s’acquitter de leurs obligations en raison de la pandémie de COVID-19.

 

Garder le contact
Pour obtenir les toutes dernières informations et en savoir plus sur les mesures d’aide disponibles, les clients peuvent consulter le site de la Banque Scotia. Les propriétaires d’entreprise sont invités à communiquer avec leur conseiller, Petites entreprises ou leur directeur, Relations d’affaires pour discuter de leurs besoins particuliers. Les clients peuvent également utiliser les services bancaires en ligne et l’application mobile de la Banque Scotia pour effectuer en tout temps leurs opérations bancaires courantes à partir de la maison.