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Nous demandons aux Canadiens à la tête de petites entreprises quels conseils ils donneraient à d’autres propriétaires de petites entreprises.
Amanda Hamilton, propriétaire d’une petite entreprise à Calgary.
Amanda Hamilton est propriétaire d’Amanda Hamilton Interior Design, une entreprise de design intérieur de Calgary, qui offre des services résidentiels et commerciaux dans l'Ouest canadien. Elle s’est récemment lancée dans le commerce en ligne; son entreprise Palette Archives propose des palettes de matières sélectionnées afin d’aider ses clients dans leurs projets de construction ou de rénovation.
Selon Amanda, le meilleur conseil qu’elle ait jamais reçu lui a été offert par son tout premier client, qui l’a encouragée à relever les défis qui l’attendaient.
« Il m’a dit : ‘Régler les problèmes est aussi important que le petit déjeuner le matin’, autrement dit, s’il y a un problème, on doit communiquer avec le client ou en discuter avec l’équipe immédiatement. La pire chose à faire est d’attendre et de laisser les choses s’aggraver. Au fil du temps, j’ai modifié un peu son conseil. À mon avis, régler les problèmes est aussi important que de manger trois repas par jour. Je crois qu’en tant que propriétaire d’une petite entreprise, on doit constamment gérer les attentes des gens, éteindre des feux et naviguer dans nos relations interpersonnelles. Désormais, quand je rencontre un client, nous définissons nos attentes respectives dès le début du projet.»
Brooke Garcia
Brooke Garcia exploite 4 Seasons Transportation, une entreprise de transport adapté à Calgary. La majorité des services de l’entreprise sont axées sur les enfants. En effet, elle dessert plusieurs districts scolaires et programmes gouvernementaux. L’entreprise a crû énormément depuis son lancement, et emploie maintenant 300 personnes.
Brooke estime que son père lui a donné le meilleur conseil qu’elle ait reçu en matière d’exploitation d’une petite entreprise. Il lui a parlé de l’importance de trouver un équilibre travail-famille. Comme elle a trois enfants, ce conseil lui a été très utile au fil du temps.
«En tant que propriétaire d’entreprise, je m’efforce de concentrer mes efforts sur ce qui est important. Évidemment, quand on est entrepreneur, nous avons l’impression que l’entreprise est ce qui est le plus important, alors que nos préoccupations devraient plutôt s’orienter sur l’atteinte de cet équilibre. Sans lui, tout s’écroule, y compris l’entreprise,» explique-t-elle.
Avertissement : Le présent document est publié à titre informatif seulement. Il ne doit pas être réputé offrir des conseils en placement, une garantie pour l’avenir ou des recommandations d’achat ou de vente. Les renseignements présentés, notamment ceux ayant trait aux taux d’intérêt, à la conjoncture des marchés, aux règles fiscales et à d’autres facteurs liés aux placements, peuvent changer sans préavis, et La Banque de Nouvelle-Écosse n’est pas tenue de les mettre à jour. Même si les renseignements de tiers contenus dans le présent document proviennent de sources jugées fiables à la date de publication, La Banque de la Nouvelle-Écosse ne garantit pas leur fiabilité ni leur exactitude. Les lecteurs sont invités à consulter leur propre conseiller professionnel pour obtenir des conseils de placement ou des conseils fiscaux adaptés à leurs besoins. Ainsi, il sera tenu compte de leur situation, et les décisions seront fondées sur l’information la plus récente.
