Signaler un incident ou une opération douteuse
Si vous voyez un courriel, une fenêtre contextuelle, une application ou un site Web douteux qui prétend être en lien avec la Banque Scotia, ou si vous soupçonnez avoir été victime d’une fraude en ligne ou pris pour cible par des fraudeurs, veuillez nous le signaler immédiatement.
Signaler un incident
Si vous avez divulgué vos renseignements personnels ou vos renseignements financiers à un suspect, procédez comme suit :
Pour signaler une fraude ou une activité suspecte dans votre compte de la Banque Scotia, veuillez nous appeler sans tarder au 1-866-625-0561.
Si vous n’êtes pas client de la Banque Scotia, communiquez avec votre Centre antifraude local. Les citoyens du Canada peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada (CAFC) en appelant au 1-888-495-8501 ou en visitant la page de signalement du CAFC pour obtenir plus de renseignements.
Autres ressourcess
Voici une liste d’organisations qui peuvent vous fournir des renseignements supplémentaires, notamment des astuces pour vous aider, ainsi que les membres de votre famille et votre entreprise, à reconnaître, éviter et signaler des cybercrimes et des fraudes en ligne.
Centre antifraude du Canada
Le Centre antifraude du Canada fournit des renseignements aux particuliers et aux entreprises pour les aider à prévenir et à signaler les fraudes.
Comment signaler des pratiques commerciales trompeuses en ligne
Le Bureau de la concurrence Canada offre des conseils et des ressources pour vous aider à vous protéger contre les fraudes et les arnaques au Canada.
Gendarmerie royale du Canada
Le site de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) fournit des renseignements sur de nombreux services et programmes des forces de l’ordre au Canada.
Comité des mesures en matière de consommation
Le Comité des mesures en matière de consommation énonce des lignes directrices en matière de mesures de protection des consommateurs et d’élaboration de politiques au Canada.
Conseil canadien des Bureaux d’éthique commerciale
Les Bureaux d’éthique commerciale proposent des évaluations d’entreprises, des avis des consommateurs et des ressources pour vous aider à éviter les fraudes et à faire affaire avec des entreprises dignes de confiance.
Anti-phishing Working Group
L’Anti-Phishing Working Group (APWG) fournit des ressources et des directives pour lutter contre la cybercriminalité, particulièrement l’hameçonnage et les fraudes par courriel.
Protégez-vous
Méfiez-vous des sites, courriels ou messages texte qui vous demandent de fournir des renseignements personnels ou financiers. Ils pourraient sembler provenir d’une organisation digne de confiance (comme une banque), alors qu’ils servent en fait les intérêts de criminels qui tentent de vous soutirer des renseignements pour commettre des fraudes.
La Banque Scotia ne vous demandera jamais de fournir des renseignements confidentiels dans des pages Web s’affichant de façon imprévue et ne vous enverra jamais de courriels non sollicités vous demandant de fournir des renseignements confidentiels, comme votre mot de passe, votre NIP, votre code d’accès ou votre numéro de compte ou de carte de crédit.
La Banque Scotia ne vous demandera jamais de rétablir ou de confirmer l’accès à vos comptes par courriel ou texto.
Méfiez-vous dans les situations suivantes.
- Ne répondez pas aux demandes non sollicitées de renseignements personnels par courriel ou message texte, par téléphone, sur un site Web ou dans une fenêtre contextuelle. En cas de doute, communiquez directement avec l’organisation qui semble vous contacter en utilisant son numéro de téléphone officiel.
- Signalez sans tarder toute demande suspecte à la Banque Scotia en appelant au 1-866-625-0561 .
- Consultez nos pages Protection pour vous et votre famille et Protection de votre entreprise pour vous renseigner sur les moyens à prendre pour protéger vos renseignements personnels et financiers.