Service Clientèle

Scotiabank s'est engagée à fournir le meilleur Service Clientèle à ses clients. Pour nous, cela signifie que les renseignements personnels de nos clients demeurent confidentiels et biens protégés, que nous adhérons aux pratiques de vente appropriées du Secteur Bancaire et que nous réglons les plaintes des clients le plus rapidement possible.

Comment s'effectue la résolution de vos plaintes
Avez-vous une plainte contre un produit ou un service de Scotiabank? À Scotiabank, notre but consiste à trouver une solution juste et rapide car les intérêts de nos clients passent en premier. Voici comment s'effectue la résolution rapide de votre plainte.

Comment s'effectue la résolution de vos plaintes


Votre première étape
Si la personne à qui vous parlez à votre succursale est incapable de résoudre votre plainte à votre satisfaction, veuillez parler directement au directeur de votre succursale.

Votre seconde étape
Contactez le Service Clientèle

Si le directeur de succursale n'a pu résoudre votre plainte à votre satisfaction, veuillez communiquer avec:

Mme Marie-Suzanne D. Cassagnol
Directrice Principale, Soutien aux Entreprises

Téléphone bureau : (509)2941-3232

Téléphone cellulaire : (509) 3701-4348

Courriel : suzanne.cassagnol@scotiabank.com

Poste: Bureau de Direction, 360 Blvd. Jean-Jacques Dessalines, Port-au-Prince, Haiti, HT6110 WI