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Scotiabank sest engagée à fournir le meilleur service clientèle à ses clients. Pour nous, cela signifie que les renseignements personnels de nos clients demeurent confidentiels et biens protégés, que nous adhérons aux pratiques de vente appropriées du secteur bancaire et que nous réglons les plaintes des clients le plus rapidement possible.
Comment seffectue la résolution de vos plaintes
Avez-vous une plainte contre un produit ou un service de Scotiabank? À Scotiabank, notre but consiste à trouver une solution juste et rapide car les intérêts de nos clients passent en premier. Voici comment seffectue la résolution rapide de votre plainte.
Comment seffectue la résolution de vos plaintes
Votre première étape
Si la personne à qui vous parlez à votre succursale est incapable de résoudre votre plainte à votre satisfaction, veuillez parler directement au directeur de votre succursale.
Votre seconde étape
Contactez le Service clientèle
Si le directeur de succursale na pu résoudre votre plainte à votre satisfaction, veuillez communiquer avec:
Mme Marie-Suzanne D. Cassagnol
Directrice principale, Soutien aux entreprises
Téléphone : (509)2299-3022
Télécopieur : (509) 2299-3024
Courriel : suzanne.cassagnol@scotiabank.com
Poste: |
Bureau de direction
360 Blvd. J.J. Dessalines
Port-au-Prince, Haiti, HT6110 WI |
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