Términos y Condiciones de ScotiaClub

Definición del producto:

ScotiaClub es el programa de lealtad de las Tarjetas de Crédito Scotiabank, a través del cual, los Tarjetahabientes acumulan un punto por cada US$1 o su equivalente en pesos* que consuma con sus tarjetas de crédito Scotiabank MasterCard y/o Visa. Dichos puntos pueden ser canjeados por boletos aéreos, estadías en hoteles y resorts nacionales e internacionales, cruceros, excursiones nacionales, seguros de viajes, paquetes turísticos, alquiler de vehículos en el extranjero, crédito de dinero a su cuenta, spas, entradas a parques temáticos, ofertas de temporadas, entre otros.


Beneficios:

Con los puntos ScotiaClub podrás:

  • Viajar en cualquier época del año
  • Elegir el destino que desees
  • Seleccionar la línea aérea, hotel o crucero de tu preferencia
  • Solicitar el canje a tu nombre o a nombre de cualquier otra persona
  • Sumar los puntos de las Tarjetas de Crédito Scotiabank en las que seas el Tarjetahabiente principal

Para solicitar tus canjes debes completar el formulario diseñado para tales fines, disponible en nuestra página web o en la sucursal Scotiabank de su conveniencia. Luego de depositar tu solicitud de canje en la sucursal Scotiabank, el departamento de Servicio al Cliente de ScotiaClub te brindará la asistencia requerida. Hacemos todo por ti, desde el proceso de reserva, hasta la entrega final de tu canje, para que disfrutes de tus premios.


Tarjetas participantes:

Participan todas las tarjetas de Crédito MasterCard y Visa Scotiabank en todas sus modalidades: Clásicas, Standard, Gold, y Platinum. No participan las Tarjetas de Marca compartida AAdvantage.


Requisitos para redimir tu premio:

La solicitud de canje de puntos será otorgada a tarjetas de créditos personales en estatus normal. Sólo se brindará este servicio al Tarjetahabiente Principal o al co-solicitante de la cuenta.


Mecánica de acumulación de puntos:

El programa sólo generará puntos por consumos realizados con tus Tarjetas de Crédito MasterCard y Visa Scotiabank; el Tarjetahabiente recibirá un punto por cada dólar o su equivalente en pesos dominicanos*. Se podrán sumar los puntos acumulados entre las Tarjetas pertenecientes a un mismo Tarjetahabiente Principal. Los cargos por emisión, renovación, seguro contra robo y pérdida, avances de efectivo, cheques promocionales o cheques de conveniencias y los cargos realizados por el Scotiabank no generarán puntos.

Las Tarjetas con atraso de hasta 60 días, tanto en pesos dominicanos como en dólares americanos, perderán los puntos generados en ese mes y por lo tanto, todos los derechos de solicitud de canje. Las Tarjetas con atraso a partir de los 120 días y las Tarjetas en acuerdo de pago o suspendidas por el Scotiabank perderán automáticamente la totalidad de puntos generados y acumulados hasta esa fecha.

El Scotiabank se reserva el derecho de penalizar o cancelar el programa de puntos a cualquier Tarjeta que presente consumos o manejos ilegales o fraudulentos. Cualquier punto generado por estas transacciones será automáticamente retirado de la cuenta del Tarjetahabiente.

Se pudieran otorgar puntos adicionales por promociones, concursos u operativos de ventas realizados en sucursales, canales de ventas externos o en el Centro de Atención al Cliente. Los puntos generados en estas actividades deberán estar previamente autorizados por la alta gerencia del área de Administración de Productos de Tarjetas de Crédito.


Valor y vigencia de los puntos:

Los puntos acumulados tendrán una vigencia de 2 años calendario. Se puede acumular hasta 100,000 puntos por cuenta por año calendario.


Transferencia de puntos:

El Tarjetahabiente Principal podrá solicitar un premio para un tercero siempre y cuando tenga acumulado el total de puntos requeridos para el canje y los solicite por escrito.


Reservaciones:

Las solicitudes de canjes se realizarán a través del Centro de Atención al Cliente del Scotiabank. Todas las solicitudes estarán sujetas a disponibilidad. La solicitud de reservación se aceptará con un tiempo mínimo previo al consumo del canje, según el tipo de canje:



Gestión de reservas:

La gestión de reservación se realizará hasta 5 días previos a la fecha solicitada por el cliente. Vencido el plazo, se deberá notificar al Tarjetahabiente que los intentos han sido infructuosos y que deberá de cambiar de fecha, para proseguir o suspender la gestión, según decida el cliente.

En los casos de reservación para boletos aéreos se deberá confirmar al Tarjetahabiente entre las 24 y 48 horas de realizada su solicitud. Las solicitudes recibidas a partir de las 3:00 P.M. serán canalizadas con fechas del día siguiente.


Entrega de premios:

La entrega de los premios será responsabilidad de la agencia suplidora. Los premios serán entregados directamente al cliente en las oficinas de la agencia suplidora. Los requisitos para la entrega de premios a los Tarjetahabientes son:

  • Confirmación de los datos personales del Tarjetahabiente y fotocopia de su cédula
  • Carta de autorización (si es una tercera persona que recogerá el premio)

Premios no reclamados:

Los premios solicitados y no reclamados en la agencia de viaje, llegada su fecha de vencimiento se regirán por las regulaciones y políticas de los suplidores. En caso de que el Tarjetahabiente no se presente a su reserva (NO SHOW):

  • Los boletos aéreos no son reembolsables, por lo que los puntos no pueden ser reembolsados al cliente. El cliente estará sujeto a políticas de la línea aérea
  • Las reservaciones en hoteles o resorts nacionales e internacionales estarían sujetas a políticas del suplidor

En ningún caso es responsabilidad del Scotiabank o de la agencia suplidora la pérdida total del premio por no presentarse a su reserva (NO SHOW).

Es responsabilidad del cliente y del suplidor cualquier cambio requerido luego de que haya sido emitido y entregado el premio.


Cancelación de Tarjetas de Crédito y transferencias de puntos:

  • Si el Tarjetahabiente cancela su Tarjeta de Crédito, los puntos acumulados se perderán automáticamente
  • Si el Tarjetahabiente posee otra Tarjeta del Scotiabank, puede solicitar, dentro de los 30 días de realizada la cancelación, que sus puntos acumulados sean transferidos a esa Tarjeta
  • En los casos de cancelación de una Tarjeta de Crédito por fallecimiento del Tarjetahabiente Principal, se pierde automáticamente el total de los puntos acumulados

El Scotiabank no es responsable de ningún tipo de daños, lesiones, enfermedades o muertes que surjan durante el disfrute del premio obtenido a través del programa ScotiaClub, incluyendo daños a la propiedad que sufriere el Tarjetahabiente, sus familiares o personas a las cuales haya cedido el canje. Tampoco es responsable por los servicios prestados por suplidores externos.

Los puntos acumulados no son válidos para ningún otro programa de lealtad existente.

El Scotiabank se reserva el derecho de modificar las políticas y normas del programa en cualquier momento y sin previo aviso.

* La tasa de equivalencia del programa es fijada por el banco y puede ser modificada en cualquier momento, de acuerdo a las normas y regulaciones del Banco que se dicten de tiempo en tiempo y que apliquen a esta materia.