Confidencialidad

Es nuestra meta proveer a nuestros clientes los mejores servicios financieros. Para lograr esto, es importante que nos informe sobre usted, sus necesidades y sus metas. Es solamente con el análisis de esta información que podemos adecuadamente identificar sus necesidades y proveerle los productos y servicios que mejor satisfacen sus intereses y metas. También nos permite evaluar mejor sus solicitudes de crédito.

Estamos conscientes de la importancia que representa proteger su confidencialidad al igual que sus bienes financieros, reconociendo nuestra obligación de asegurarle seguridad y confidencialidad de la información que usted nos proporciona. Para asegurar su confianza, pilar de una relación duradera, expresamos nuestro compromiso de proteger su información bajo los principios y pautas descritas en esta sección. Seguiremos asegurando la confidencialidad de su información, ofreciéndole la protección de esta política, hasta en caso de que usted deje de ser nuestro cliente.


I. Colección, uso y acceso a la información por nuestros empleados:

Recolectamos solamente información relevante, requerida o permitida por la ley, y necesaria para proveer nuestros servicios. Como parte de este proceso, recolectamos información personal de las fuentes siguientes.

  • Información que recibimos de usted en su aplicación(es) y otros documentos que son propiedad del banco; por ejemplo: nombre, dirección, número de cedula o tarjeta de identidad, bienes y reingresos
  • Información resultante y sobre sus transacciones con nosotros (es decir saldos de la cuenta, historia de pago, uso de tarjeta de crédito, etc.)
  • Información recibida a través de agencias de crédito (es decir historial de crédito, etc.)

La información que colectamos se utiliza estrictamente con el propósito de asistirle con sus actividades bancarias. El acceso de nuestros empleados a sus expedientes es controlado y permitido solamente por razones del negocio.


II. Protección y seguridad de la información:

Conservaremos siempre el control sobre la confidencialidad de su información.

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procesales que protegen su información. Además hemos introducido, adoptado y aplicado prácticas de seguridad y protección para asegurarnos de que su información siga siendo confidencial.

Hemos adoptado y puesto en ejecución procedimientos disciplinarios para tratar con empleados que violan su deber y obligación de proteger la seguridad y confidencialidad de sus expedientes.


III. Compartir la información:

Como parte del manejo de nuestros negocios nosotros podemos, con su consentimiento, compartir su información en la provisión de los servicios que usted requiere de nosotros.

No divulgaremos información específica de la cuenta o información personal excepto según cuando es permitido por la ley. Podemos intercambiar la información con agencias de reporte de crédito para maximizar la exactitud y la seguridad de su información.

Por lo tanto, compartiremos su información solamente si:

  • Usted nos da su consentimiento
  • La ley lo requiere
  • Implica información sobre su historia del crédito - con su consentimiento
  • Es necesario para proteger los intereses del banco
  • Es necesario para proteger el interés del público