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À titre de membre de l'Association canadienne des compagnies d'assurances de personnes inc., Scotia-Vie® s'engage à vous offrir de l'assistance et des renseignements utiles concernant l'assurance-vie et l'assurance soins médicaux.
Centre d'assistance aux consommateurs
Depuis plus de 30 ans, l'industrie des assurances de personnes et d'assurance soins médicaux vous permet d'obtenir sans frais des renseignements sur les compagnies de même que sur les produits d'assurance-vie et d'assurance soins médicaux par l'intermédiaire du Centre d'assistance aux consommateurs du SCPAC. Son personnel est des plus qualifié pour répondre à vos questions. Pour le service en français, téléphonez sans frais au 1 800 361- 8070. Pour le service en anglais, téléphonez sans frais au 1 800 268-8099.
Publications destinées aux consommateurs
L'industrie de l'assurance-vie et de l'assurance soins médicaux offre des guides pratiques à l'intention des consommateurs sur une vaste gamme de produits d'assurance-vie et d'assurance soins médicaux. Ces publications contiennent des conseils et des renseignements utiles sur les produits et les types de protections disponibles, sur le choix d'un intermédiaire et la relation avec celui-ci de même plusieurs autres bonnes idées pouvant vous servir.
Vous trouverez notamment les titres suivants :
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Code de déontologie
Depuis 1990, toutes les compagnies d'assurance-vie et d'assurance soins médicaux faisant partie de l'Association canadienne des compagnies d'assurances de personnes doivent accepter de se confomer au code de déontologie de l'association, pour en devenir membre. Ce code vise à assurer le traitement équitable des consommateurs dans un marché compétitif, la clarté et l'honnêteté de la publicité entourant les produits et les services offerts, la compétence du personnel responsable des ventes et du service, de même que le respect et la protection de la vie privée des consommateurs.
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