Profil

Bonjour, je m'appelle Vlad et je suis responsable du Service à la clientèle dans le secteur des services bancaires électroniques. Je pense être le visage de la Banque Scotia. Pour savoir pourquoi, choisissez les questions à la gauche de votre écran.

Pourquoi votre rôle est-il important pour la Banque Scotia?

Être en contact direct avec nos clients cela signifie fournir des services et des solutions pour leurs besoins financiers. Mais je contribue aussi à construire l'image de la Banque. Ça c'est important pour la Banque Scotia, elle s'assure que je dispose de la formation et du soutien dont j'ai besoin pour faire mon travail.

En quoi consiste une journée typique?

Mon travail est varié, mais il englobe toujours la communication. Avec les clients. Avec mon équipe. Avec mes directeurs. Beaucoup de clients choisissent de faire leurs opérations bancaires en profitant de la commodité des guichets automatiques, téléphone ou Internet. Souvent, je suis le principal contact de la Banque Scotia avec qui les clients ont des interactions directes. Je ne règle pas seulement les besoins immédiats des clients mais je les tiens aussi informés des moyens dont la Banque Scotia peut leur apporter de la valeur et les aider à améliorer leur situation financière. Ça peut être tout un défi - Mais c'est vraiment intéressant.

Qu'est-ce qui vous garde motivé?

C'est un travail exigeant et stimulant mais aussi enrichissant, en partie à cause de l'ambiance professionnelle très positive. Je suis réellement motivé - mais une bonne partie de mon inspiration vient des séances de formation avec mon directeur.

Quelles satisfactions vous apporte votre travail à la Banque Scotia?

En plus des compétences spécifiques reliées à mon travail, j'ai l'occasion d'affiner mes compétences interpersonnelles et communicationnelles. C'est important pour moi sur le plan professionnel et personnel. Et que demander de plus pour sa carrière?