Profil

Mon nom est Diane, je suis Vice-présidente des services aux petites entreprises, Expérience client. Il y a 24 ans, j'ai commencé à travailler à Banque Scotia comme Agente, Crédit aux particuliers, à Montréal. Pourquoi suis-je encore à la Banque Scotia? Pour le savoir, choisissez les questions à la gauche de votre écran.

Quelle est l'étendue de votre expérience à la Banque Scotia?

Mon expérience à la Banque Scotia a englobé les opérations en succursale, les ressources humaines, les placements, la gestion privée, le crédit commercial et la gestion de patrimoine. Cela touche plusieurs domaines - mais je continue toujours à apprendre et à faire progresser ma carrière.

Qu'est-ce qui donne son caractère unique à votre secteur d'activités actuel à la Banque?

Pour la Banque, les petites entreprises sont le groupe le plus interfonctionnel parce qu'il touche tellement d'autres secteurs, comme les services aux particuliers, le crédit commercial et la gestion de patrimoine. C'est là que mon expérience à la Banque rapporte beaucoup.

En quoi consiste une journée typique?

La moitié de mon temps est consacrée aux réunions où l'on discute et on met en place les stratégies et les tactiques reliées aux petites entreprises. L'autre moitié est consacrée à communiquer avec mon équipe et mes collègues. Ce n'est pas surprenant que la gestion du temps représente un défi; toutefois, mes activités à la Banque Scotia me permettent de trouver un équilibre entre mon travail et ma vie privée.

Pourquoi la Banque Scotia?

Ma première impression de la Banque Scotia a été l'importance accordée au service à la clientèle. Cette importance n'a pas changé - ni mon adhésion à cette philosophie. Comme ça, tout le monde est gagnant.