Le Centre de services aux entreprises (CSE) fait partie intégrante de votre équipe Contact clientèle. Son personnel possède toutes les compétences et connaissances nécessaires pour effectuer les opérations courantes des clients des Services aux entreprises (à l'exclusion des dépôts, retraits et opérations en espèces [billets et pièces]), par téléphone, par télécopieur ou par courriel.

On compte six Centres de services aux entreprises au Canada - à Halifax, Montréal, Toronto, Winnipeg, Calgary et Vancouver - qui ensemble desservent toutes les entreprises clientes de la Banque (à l'exception des petites entreprises).

Authentification de l'entreprise

Les dirigeants d'entreprise demeurent préoccupés par les fraudes, plus fréquentes et sans cesse plus raffinées, qui sont commises de nos jours. Nombre de ces crimes commencent tout d'abord par le vol de renseignements personnels. Le processus d'authentification mis en place vous assure un degré de protection accru et vous permet de mieux contrôler les types de renseignements ou d'opérations auxquels vos employés ont accès.

Chaque Centre de services aux entreprises utilise un système avancé de sécurité par téléphone qui, chaque fois qu'un demandeur entre en contact avec l'un de ses représentants, permet de confirmer votre identité et celle de vos employés autorisés au moyen d'un code d'identification personnel et d'un mot de passe. Avec un tel processus de vérification, les représentants du Centre de services aux entreprises ont la certitude de fournir des renseignements sur les comptes à un employé autorisé et ce, en fonction des droits d'accès de ce dernier.

Malgré le recours à un tel système, les opérations ne peuvent être effectuées que si elles ont été approuvées par un signataire autorisé.

En remplissant le formulaire Privilèges d'accès des employés [PDF : 373 ko], vous aurez l'assurance que seules les personnes autorisées auront accès par téléphone aux renseignements relatifs aux opérations, aux comptes et aux prêts de votre entreprise. Ainsi les renseignements de votre entreprise seront bien protégés.

Vous pouvez remplir le formulaire directement à l'écran. Cependant, les renseignements entrés ne seront pas sauvegardés. Veillez à imprimer le document avant de quitter la fenêtre.

Demande de certification de chèque au CSE

L'évolution constante du contexte commercial et réglementaire oblige généralement les entreprises à porter une plus grande attention à l'établissement et au traitement des documents et demandes de nature financière. C'est pourquoi nous avons modifié la procédure de certification des chèques à la Banque Scotia. Nos succursales, en collaboration avec les Centres de services aux entreprises (CSE) partout au Canada, veillent à ce que toutes les précautions raisonnables soient prises pour protéger votre entreprise ainsi que la Banque contre les fraudes, les pertes de caisse et les enquêtes complexes.

Pour nous aider à protéger votre entreprise et à minimiser la durée de vos visites à votre succursale, veuillez nous télécopier un exemplaire dûment rempli de la formule Demande de certification de chèque au CSE (en anglais) au 1-888-431-4136. Une heure plus tard, passez à votre succursale de la Banque Scotia avec l'original du chèque afin de finaliser rapidement le processus de certification.

Si vous avez des questions au sujet de la certification des chèques ou sur les moyens qu'utilise la Banque Scotia pour protéger votre entreprise, veuillez communiquer avec le Centre de services aux entreprises au 1-888-855-1234.

Adresse des Centres de services aux entreprises