Le client peut contester par écrit l'exactitude et l'exhaustivité des renseignements le concernant et les faire modifier s'il y a lieu.

6.1 La société membre du Groupe Banque Scotia fait des efforts raisonnables pour réduire au minimum le risque de fonder une décision à l'égard d'un client sur des renseignements personnels inexacts, incomplets ou désuets.

6.2 La société membre du Groupe Banque Scotia ne tient à jour les renseignements personnels que si cela se révèle nécessaire pour parvenir aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

6.3 La société membre du Groupe Banque Scotia fait des efforts raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels qui servent en permanence, y compris les renseignements divulgués à des tiers pour traitement, sont exacts et à jour.

6.4 La société membre du Groupe Banque Scotia se fie aussi au client pour s'assurer que certains renseignements personnels (tels que les coordonnées du client) sont exacts, complets et à jour. Si un client indique à la Banque que les renseignements personnels le concernant sont inexacts, incomplets, désuets ou non pertinents, la société membre du Groupe Banque Scotia procède à leur révision. Au besoin, la société membre du Groupe Banque Scotia divulgue les renseignements personnels révisés à des tiers pour qu'ils actualisent leurs dossiers en conséquence.

6.5 Le client peut contester la décision de la société membre du Groupe Banque Scotia qui refuse de modifier les renseignements personnels le concernant. La société membre du Groupe Banque Scotia devrait prendre note de cette contestation et, au besoin, la communiquer aux tiers qui possèdent également ces renseignements personnels, puis aviser le client des procédures appropriées pour le règlement de plaintes.