Le hameçonnage est une tentative d'escroquerie basée sur l'usurpation d'identité. Des criminels utilisent des courriels pour diriger leurs victimes vers de faux sites Web. On vous demande de fournir des renseignements personnels ou financiers confidentiels, tels que votre mot de passe, votre numéro de carte de crédit, votre code d'accès ou votre numéro d'assurance sociale. Le plus souvent, les victimes potentielles d'hameçonnage reçoivent un courriel les menaçant de conséquences sérieuses, comme une interruption de service, si elles ne donnent pas suite à la demande formulée dans le courriel.

		Contenu mis à jour le 21 août 2007. Ne répondez pas aux courriels, n'ouvrez pas les pièces jointes aux courriels, ne cliquez pas sur des liens suspects vers des sites Web de sociétés réputées ou provenant d'inconnus qui vous demandent de fournir des renseignements personnels ou financiers. La Banque Scotia ne vous enverra jamais de courriels non désirés vous demandant de fournir des renseignements personnels tels que votre mot de passe, votre numéro d'identification personnel (NIP), votre numéro de compte ou de carte de crédit, etc. De plus, nous ne vous demanderons jamais de valider ou de réactiver l'accès à vos comptes par le biais d'un courriel ou d'une fenêtre flash. Si vous avez fourni des renseignements personnels après avoir cliqué sur un lien contenu dans un site Web ou tout autre communication ou si vous croyez être victime d'activité frauduleuse, communiquez avec nous immédiatement au 1-800-575-2424.

Sachez les reconnaître!

Certains courriels semblent authentiques, arborant le logo de l'entreprise et ayant une apparence similaire à celle des communications légitimes de l'entreprise. Comme ces courriels semblent provenir de source officielle, les destinataires répondent au message sans se méfier et ce faisant, ils s'exposent à des pertes financières, au vol de leur identité ou à autre activité frauduleuse.

Ne répondez jamais à un courriel dans lequel :

• on vous demande de fournir des renseignements personnels, directement dans le message ou dans un site Web quelconque;
• on menace de fermer votre compte ou d'en désactiver l'accès si vous ne fournissez pas ou ne validez pas certains renseignements personnels;
• on indique que la sécurité de votre compte a été compromise ou que des opérations frauduleuses y ont été décelées, et l'on vous demande de fournir, de valider ou de vérifier des renseignements relatifs à votre compte;
• on prétend que des frais non autorisés ont été imputés à votre compte et l'on vous demande des renseignements relatifs à votre compte;
• on indique que votre banque a perdu d'importants renseignements concernant la sécurité et que vous devez mettre à jour vos renseignements en ligne;
• on vous demande d'entrer votre numéro de carte, votre mot de passe ou votre code d'accès, ou votre numéro de compte dans un courriel, dans une fenêtre flash, dans un formulaire en ligne ou dans une page Web non sécurisée;
• on vous demande de confirmer, de valider, de vérifier ou de mettre à jour les renseignements relatifs à votre compte ou à votre carte de crédit ou d'autres renseignements financiers.

Demeurez à l'affût - Mesures préventives

• Méfiez-vous des courriels non désirés qui vous sont envoyés, même s'ils semble provenir d'une entreprise digne de confiance, comme la Banque Scotia.
• N'utilisez pas les liens inclus dans un courriel pour accéder à une page Web. Tapez, ou copier-coller l'adresse URL dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur.
• Tapez l'adresse Web de la Banque Scotia vous-même pour vous assurer de naviguer sur notre serveur. Vous pouvez aussi ajouter l'adresse dans vos favoris pour gagner du temps.
• N'appelez jamais un numéro de téléphone figurant dans un courriel si vous vous doutez que le message n'est pas authentique. La nouvelle tendance des fraudeurs consiste à insérer un faux numéro de téléphone dans leuurs courriels. Si vous téléphonez, une personne ou un système automatisé de réponse vocale vous demandera des renseignements personnels ou concernant votre compte.
• Si vous entretenez des relations avec l'entreprise dont il est question dans le courriel qui semble suspect, communiquez avec cette entreprise par téléphone. Obtenez son numéro de source fiable, comme votre relevé de compte ou le bottin téléphonique.
• Demeurez à l'affût. Consultez régulièrement la page Utilisez votre ordinateur en toute sécurité et suivez les recommandations.

Et si vous êtes victime d'une tentative d'hameçonnage?

Si vous avez reçu un courriel qui vous semble frauduleux, faites-le suivre à l'adresse phishing@scotiabank.com. Veillez à ne pas supprimer la ligne d'objet du courriel ni en modifier le contenu. Si vous avez fourni des renseignements personnels après avoir utilisé un lien contenu dans un courriel ou un site Web suspect, communiquez avec nous immédiatement au 1-800-575-2424.