Le vol d'identité consiste à utiliser les renseignements personnels d'autrui à son insu et sans son consentement pour commettre un crime tel qu'une fraude ou un vol. Le vol d'identité peut se produire à partir du moment où un criminel a accès aux renseignements d'autrui et il s'agit de l'un des crimes de plus en plus fréquents au Canada.

Protégez-vous et réduisez les risques

Vous devriez prendre certaines mesures pour protéger vos renseignements personnels.

• Utilisez votre ordinateur en toute sécurité pour protéger vos renseignements en ligne.
• Sachez comment assurer votre sécurité de différentes façons.
• Apprenez à reconnaître et à éviter les tentatives d'escroquerie par hameçonnage.

		Vous devez savoir que la Banque Scotia ne vous enverra jamais de pages Web ni de courriels non désirés vous demandant votre mot de passe, votre numéro d'identification personnel (NIP), votre numéro de compte ou de carte de crédit, etc. Signalez toute demande suspecte à la Banque Scotia immédiatement. Ne répondez pas aux courriels non sollicités ou aux sites Web qui vous demandent des renseignements personnels.

Que faire en cas de vol d'identité

Si vous pensez être la victime d'un vol d'identité et que vous êtes client de la Banque Scotia, veuillez immédiatement communiquer avec votre succursale ou téléphoner au 1 800 575-2424.

• Communiquez avec tous les émetteurs de carte de crédit, institutions financières et entreprises avec lesquels vous faites affaire afin d'éviter que le fraudeur ayant volé votre identité n'utilise de produits de crédit, de sommes d'argent, de biens ou de services de façon illicite.
• Communiquez avec les deux agences canadiennes de renseignements de crédit, Trans Union Canada et Equifax Canada. Demandez à chacune des agences de vous envoyer une copie de votre dossier de crédit et informez-vous de la possibilité d'inclure une alerte ou un avis de fraude dans votre dossier.
• Signalez l'incident à votre service de police local.
• Signalez l'incident à PhoneBusters, un centre d'appel national antifraude conjointement administré par la Gendarmerie royale du Canada et la Police provinciale de l'Ontario, qui a le mandat de recueillir des renseignements sur le vol d'identité, de même que d'offrir des conseils et de l'aide aux victimes. Vous pouvez communiquez avec PhoneBusters en appelant au numéro sans frais suivant : 1 888 495-8501.
• Signalez la perte ou le vol des documents émis à votre nom par le gouvernement au ministère compétent et demandez de nouveaux documents.

Déclaration de vol d'identité

La Déclaration de vol d'identité est une formule que vous pouvez utiliser pour avertir les institutions financières, émetteurs de cartes de crédit et autres entreprises que vous avez été victime d'un vol d'identité. Elle vous permet également de fournir des renseignements pouvant être nécessaires à une enquête sur l'incident.

La Banque Scotia et de nombreuses autres instituent financières acceptent la Déclaration du vol d'identité. Vous trouverez cette formule et les instructions qui l'accompagnent en vous rendant au site Web du Comité des mesures en matière de consommation.