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Service à la clientèle
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À la Banque Scotia, nous tenons à fournir à notre clientèle le meilleur service possible. Pour ce faire, nous assurons la confidentialité des renseignements personnels sur nos clients, respectons les pratiques reconnues en matière de vente dans le secteur bancaire et veillons à ce que les plaintes de clients soient réglées le plus rapidement possible.
La confidentialité de vos renseignements personnels
Consultez cette section pour en savoir plus sur les principes appliqués par la Banque Scotia en matière de protection des renseignements personnels. Vous y trouverez un résumé de notre Entente relative à la confidentialité des renseignements, qui explique comment la Banque assure la confidentialité des renseignements personnels de ses clients partout au Canada. Vous pouvez également consulter la brochure décrivant la philosophie de la Banque Scotia en matière de protection des renseignements personnels, ainsi qu'un résumé de notre Code de confidentialité.
Énoncé sur la vente liée sous pression
Prenez connaissance de l'énoncé de la Banque Scotia sur la vente liée sous pression. Cet énoncé décrit notamment les pratiques de vente en vigueur dans le secteur bancaire.
Comment régler vos plaintes
Vous avez une plainte à formuler au sujet d'un produit ou d'un service? À la Banque Scotia, le client est notre priorité, et nous nous efforcerons de trouver une solution juste et équitable pour tous. Découvrez comment vous pouvez trouver rapidement la solution à votre problème.
Codes de conduite et engagements envers le public
La Banque Scotia s'est engagée volontairement à respecter un certain nombre de codes de conduite et d'engagements envers le public, visant à protéger les intérêts des consommateurs.
Demandez nos brochures en médias substituts
Commandez les brochures publicitaires de la Banque Scotia en médias substituts.
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